评论、转化率、搜索……关乎你的电商业务命脉，你优化了多少？

随着电商市场规模突破万亿，电商竞争也日益激烈。你必须不断努力，超越竞争对手，才能取得长久发展。

利用消费者反馈提升购物体验

每个网购的人都知道顾客评论的重要性。第三方意见起着顾客购买的决定性作用。

你要在网站上取悦顾客。消费者观念和偏好随时在变，你的努力也应永无止境。

你必须提供畅通的反馈渠道。用户体验管理平台Medallia提出了几条黄金法则：

•顾客注册、结账、考虑是否要购买产品时，尽可能和顾客产生更多互动。

•顾客要放弃购买时，倾听他们的理由。

•根据反馈和顾客特征制定针对性激励策略。

•根据顾客行为制定个性化销售模式。

在顾客的情绪处于巅峰时寻求反馈。无论他们是快乐的、沮丧的还是激动的，这时你都能得到最有建设性的意见。

公司网站应倾听客户的声音，利用反馈改善消费者体验，制定有效的电商发展策略。

提升网站的转化率

网站是整个电商运作的核心。一个设计拙劣的网站会让顾客避而远之。

影响网站设计的因素很多，包括图像质量、CTA按钮、各种设备的易用性等等。

区分网站的好坏有很多标准。一个好的网站能够引导访问者顺利完成购买，从而提升转化率。如果你的企业规模较大，可以雇佣专家为你建立电商平台。例如，Blackbelt Commerce 就专门为卖家建立Shopify平台，编写复杂的代码，设计布局，帮助卖家提高销量。

制定强大的搜索引擎优化策略

精心制定搜索引擎优化策略，让消费者容易搜索到你的网店。

如果你还没制定具体的搜索引擎优化策略，可以先从研究关键词开始。SEMrush是一款很好的网站分析工具，你只需要将网址输入搜索栏，SEMrush就会给你提供一长串的关键词、谷歌上的竞争对手名单、其他指向你网站的链接。

你的网站涵盖越多的词条，它的竞争力就越强。你的词条既要和业务密切相关，也要有一定的覆盖面，取得之间的平衡是诀窍。

当然你可以为某些关键词付费，让你的网站出现在搜索引擎的顶部。

每次有人点击你的广告，你就需要付费，这就是点击付费广告（PPC）。

获得网络流量不是件容易的事，大多数卖家都无法出现在搜索结果的第一页。但毋庸置疑的是，你的内容越有价值，包含特定的关键词，网络流量越多。

总结

在亚马逊占据电商市场的时代，发展电商业务并不容易，也没有获得成功的万金油。大多数时候，只有以开放的心态不断试验，不断调整战略。

（编译/雨果网 陆欣然）