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想要留评?亚马逊卖家要关注买家开启邮件的黄金时间

亚马逊买家留评大解密,合理抓住买家开启邮件黄金时间!

想要留评?亚马逊卖家要关注买家开启邮件的黄金时间

对于许多亚马逊卖家来说,新品上架的时候,Feedback和Review就显得格外重要,Feedback和Review也因此成为了商品推广过程中必不可少的审核条件,具体标准包括:

第一,亚马逊店铺Feedback数量要达到1000个以上。

第二,需推广的产品Review数量要达到50个以上。

新品上架,Review中图片或是影片是否越多越好?

想要优化产品却不知该如何是好?BQool资深商务行销总监颜志伟表示,首先最重要的一点就是要有效提高产品转化率,其中包括顾客的评论、图片质量以及评价等方面,其次就是要学会擅用自己产品的差评,收集来自用户最真实的声音。

此外,针对上述所提Review在新品上架过程中的重要性,那么Review中的图片或是影片是否能有效增加产品的排名呢?颜志伟举例阐述道:“以一个亚马逊上热销的产品为例,售卖两年多以来,Review有2000多个,其中Review图片仅有4张,所以可想而知,Review中的图片或是影片对产品的排名并没有造成多大的影响,更多的只是会增加用户的购买欲望而已。”

亚马逊买家留评大解密,合理抓住买家开启邮件黄金时间

据了解,2016年的10月份,在亚马逊平台政策新规里提到:亚马逊官方允许索取评论,可以向买家索取卖家反馈,但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评论的奖励。“不少卖家朋友也因为这个政策面临着关店的风险,部分卖家更是在留评邮件中出现违规字眼直接向用户索要五星好评,这往往是不恰当之举。”

提到留评率,抓住买家开启邮件黄金时间是提升留评率的关键,以当地时间为准,四个时间点不容忽视,早上的6点和10点,下午的2点和8点,颜志伟列举以下数据进一步证明卖家发送邮件时间的重要性。

(1)发现电邮发出去23.63%的收件者会一小时之内打开。

(2)9.52%的收件者会在两小时内打开。

(3)三小时和四小时数据就会下降相当明显。

(4)如果邮件在当天发送没有开启,收件者隔天开启率将会接近零。

最后,颜志伟再次强调,可以通过发送邮件的方式索取评论,但邮件内容切忌不可出现违规字眼,一旦出现违规字眼将会面临着收到亚马逊警告信的风险,甚至还会导致店铺直接被关店,值得一提的是,在产品参与低价秒杀活动过程中,亚马逊目前并未明确说明折扣的底限,因此建议卖家朋友可以持续索取评论,在时间点上尽量把控在FBA发货后的7天左右最佳,从而进一步吸引用户的购买欲望。

(文/雨果网 陈林)

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