洋码头上线“码头优选”和“鹰眼联盟”，多重服务保障全面升级

雨果网获悉，洋码头818七周年庆前夕，宣布正式推出“码头优选”，综合千万交易数据与海量用户反馈，严格甄选出海外正品好货。同时，还正式建立“平台+会员”的共同监管机制——“鹰眼联盟”，联合万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员，成立专门的监察组，将对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开监督，实时反馈举报，一经证实，将对不良卖家严惩绝不姑息，同时持续督促卖家提升各项服务能力。这一举措自颁布以来，已被业内认为是跨境电商最严格的正品保障，足见洋码头打造安全有序海淘环境、对假货零容忍的强烈决心。

据介绍，成立7年来，洋码头对维护消费者权益不退让半分，一直坚守正品保障的四道防线：买手入驻严审、大数据监管、官方物流封闭运输、假一赔十售后无忧。此次加码“码头优选”和“鹰眼联盟”的资深会员人工监控，相信不良卖家再也无处可逃。据第三方咨询机构艾媒调查报告，洋码头已成为中国手机海淘用户满意度最高的独立型平台。

洋码头CEO曾碧波表示：“洋码头的使命是引领中国消费全球化，真正实现中国人全球消费的梦想，7年来，洋码头不忘初心，全力以赴，持续以用户体验为目标，建立更高标准服务保障，洋码头有信心让每个中国消费者都能轻松、安心享受全球优质商品带来的品质生活。”

雨果网了解到，截至2017年6月，洋码头的海外买手商家数量已经超过6万，综合评分在4.5以上的优质买手商家占比达70%。今年对于买手商家的入驻门槛更加严苛，除了需要买手提供海外身份、海外长期居住、海外信用、海外经营资质等证明材料外，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡；同时，定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。通过线上线下、多部门联合监督，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。此外，洋码头还注重赋能买手商家，全方位提高其服务水平，不仅对发货时间、客服响应速度提出硬性要求，并且定期开展质检、售后等各项专业培训，促进买手和平台的共同成长，最终让消费者体验到更加优质的海淘服务。