消费者买不买产品关键还是看前10条评论

根据最新报告显示，有5条评论的产品的购买概率要比零评论或者1条评论高270%。

西北大学梅迪尔学院Spiegel Research Center研究中心的报告“How Online Reviews Influence Sales”，分析了两位消费品零售商超过10万个SKU和有1500万浏览量的评论，以及一位高端礼品零售商一年内的销售情况。

该研究仅分析了评论对零售商自己电商网站转化率的影响，而且它没有将亚马逊等网上平台的评论关联性考虑在内。

研究发现，对于价值高的产品，产品评论更重要。根据礼品零售商的数据显示，当消费者查看低价品类产品评论时，转化率增长了190%；如果他们查看高价品类产品的评论，转化率会增长380%。

在礼品零售商的网站，低价产品需要有2-4条评论才能导致转化率提高，而高价产品至少需要5条评论才能让转化率提高。但是对该零售商来说，产品有10条评论之后转化率不会提高，即便在该零售商有更多评论的情况下也是如此。

报告称：“我们发现消费者下购买决策很可能是在查看前10条评论之时，前5条评论会促进转化率大幅增长。”

研究发现，如果产品对健康和安全有影响的话，如染发产品或者是新引进的品牌产品，那么要促进转化率增长需要更多产品评论。

研究还发现，差评也很重要。如果一个产品有5星好评，消费者可能会觉得不太真实。他们更可能购买4.2-4.7星的产品，产品平均评级超过4.7星的，转化率会渐渐降低。对零售商来说，打头的几条评论很重要。（编译/雨果网 方小玲）