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旺季封号潮来袭?手把手教你如何写亚马逊账号申诉信

SellerGrowth卖家成长 · 2017-08-31 09:16:34 评论  0 收藏  0 作者  k13

旺季封号潮来袭?手把手教你如何写亚马逊账号申诉信

好不容易熬过淡季的愁云,刚想冲刺亚马逊旺季却遇封号潮来袭?

最近这封亚马逊警告信是不少卖家心中不能言说的痛!

旺季封号潮来袭?手把手教你如何写亚马逊账号申诉信

要点翻译:您使用了亚马逊支付系统在相关账户中创建交易,这违反我们的政策,因此,您可能不能继续在亚马逊上销售……

今天我们就以此为案例,来讲解一下亚马逊账号申诉的大体思路吧!

一、仔细研读警告信,全方位多维度分析封号原因

一般移除销售权有以下三种情况:

旺季封号潮来袭?手把手教你如何写亚马逊账号申诉信

明显,案例中的警告信属于触犯了销售政策的情况。可此信仅写明是因使用Amazon Payments system导致关联却并没写明需要提供的资料,信息偏含糊。这时为分析出更精准的原因,我们所需做的就是给警告信中的相关部门写邮件进一步询问原因。(虽然很多时候此举属于然并卵,但是尽你所能,能采取的行动都试试吧。毕竟,姐夫虽给你关了一扇门,但是还是仁慈地留了一个明晃的橘色的Appeal按钮滴!)

从亚马逊相关人士处得知可靠消息,此警告信是因为刷单导致的。下面是以前刷单留评的警告邮件进行对比:

旺季封号潮来袭?手把手教你如何写亚马逊账号申诉信

要点翻译:你好,我们就产品人为操控评论问题联系到您,因为您目前仍在人为干预产品评论……

如希望在亚马逊上销售,请回复此消息时候提供以下资料:

1、您发布或者获得客户评论的方法的详细描述

2、您所雇佣的第三方刷单公司的联系方式(姓名、邮件和网址等)

3、刷单留评的产品链接

4、将来如何避免刷单留评的方案

根据内部信息和警告信中Amazon Payments system这一关键信息点,大体可推断出:可能之前亚马逊通过刷单留评卖家的举报以及FB群组钓鱼执法等方式搜集了海量违规买家账号,再通过这些买家账号的购买支付信息反查到了相关的卖家来了一轮大规模的绞杀……至此,原因基本查明。

卖家朋友收到任何类型的警告信,一定要仔细研读,对于像案例中这种信息含混的警告信一定多个信息渠道全方位多维度了解清楚具体原因再行申诉,不要心急盲目下手。

二、自行评估运营状况,详实列出相应违规行为,提交所需证明材料

原因一经确认,就需对自己的运营状况进行一次审视了。大部分的警告信中其实是清晰表述了违规原因和所需文件的,对于这一类,大家按照要求详实提供文件诚实反馈即可。

可对于案例中这种信息含糊的,我们尽可能在申诉邮件中明确解析出哪些行为触犯了亚马逊的规则,动机如何。就案例警告信而言,通过两封刷单警告信对比,可得知此次警告信中并无要求罗列具体刷单的订单以及服务商这些信息,那么提交申诉时候尽量避免自曝其短。据小编得知,已经有不少卖家或者申诉服务商根据刷单留评的要求去申诉,结果败北而归。对于案例中的警告信,大家很想知道成功的申诉理由是不是?

哈,那些正因此问题而苦恼头疼留鼻血对角线懵逼找不到方向的朋友们,注意了,小编放大招了↓↓

联系姐夫,装无辜,说原来不太懂政策,以致通过**方式免费送出不少产品以期待获得品牌知名度的提高和长期客户的培养,没想到违反了相关支付系统政策。(注意,请大家自行多想理由,不要一概抄袭,以上理由我们已经有成功申诉回账号的经验,但是,你懂的,全部用一样的理由必死!请大家开下脑洞,顺着这个思路拓展!)

三、针对违规行为,列出具体可行的行动方案

针对评估结果列出一个行动方案,切记要具体可行(这是影响成功率的主要步骤)。

最好能罗列出精准的数据,不要泛泛表述,尽可能详尽,不要说“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等不确定的词。

提供证据表明你已经做了一些事情来改善不足,以及还将如何继续改进避免类似事情再次发生。比如案例中的情况便可以说目前已经停止了所有违规推广,以后决策时候会更为谨慎,不会再急于求成避免触犯亚马逊规则一类的话。

申诉信中还可引用触犯的政策的原文,体现你已经研究并明白,将来的计划要切实可行,让亚马逊放心再次与你合作!

行动方案,申诉决胜必杀技!请切记,申诉完毕,账号找回后请避免同样情况的发生!行动方案一定要执行到位!

最后,还是希望各位卖家朋友多多熟悉亚马逊的平台规则,“治未病”,防范于未然,避免收到申诉信,才是重中之重。

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