Cdiscount创建产品时出错怎么办？Cdiscount产品上传常见问题解答

Q1. 我批量上传表格提交好久了，为什么还是pending/en attente状态?

首先请确认您批量上传了多少个SKU，如果低于100个SKU，Cdiscount产品创建时间约为一周左右，如果超过100个SKU，则需要2-3周。

如果超出以上时间段依旧显示Pending，您可以尝试为这批产品创建offer，如果offer能正常创建，则说明产品已经创建成功。如果Offer创建失败显示产品不存在，请去Cdiscount卖家支持中心创建案例并寻求帮助。

Q2. 手动创建产品有什么限制?

为了保证平台产品信息质量，Cdiscount平台对店铺每周手动创建产品数量做出了限制，每周不得超过100个子SKU，一旦超过将永久关闭店铺手动创建产品功能。

对于新卖家，开通店铺第一个月可以创建超过1000个SKU，一旦超过，处罚同上。产品部门每周一对所有店铺上周上传产品数量进行核实。

Q3. 为什么有时候手动创建产品点击确认后出现报错提示?

出现该提示一般是因为您填写的产品信息不符合系统要求，请核实您的产品信息，如产品标题中是否有特殊字符，产品描述中是否使用了html语言，EAN(如有)是否有效，图片规格是否超标(5M，3000*3000)等。

Q4. 为什么有时候批量创建产品上传表格提交后出现报错提示?

出现该提示一般是因为您上传的表格格式不符合系统要求。请检查表格内容是否完整、文件是否过大、是否多复制了空白表格到上传表格当中。

请卖家在复制产品信息的时候一定注意：您只能复制您填写的产品信息到您的上传表格中，因此，请您精确选择您所填写的产品信息进行复制，而不要使用全选或鼠标拖拽选择的方式来操作。

Q5. 如何修改产品信息?/我的产品批量创建成功了，但是产品信息错乱，怎么办?

在这种情况下，请去Cdiscount平台卖家帮助文件-常用文件中下载《产品信息修改表格》并按要求填写好，随后请去卖家支持中心填写申请并提交表格。

Q6. 我的批量产品创建成功了，但是报告中的产品不是我上传的，怎么办?

这种情况一般是系统BUG导致的，但是您的产品实际上已经创建成功了，您可以直接为您的产品创建offer。如果无法创建offer，请去Cdiscount卖家支持中心创建案例并寻求帮助。

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