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亚马购物车消失是因为美国飓风?其实没有Buy Box也是白搭

店铺购物车消失,流量订单统统下降!不稳住buy box怎么能够在旺季飓风里混下去。

亚马购物车消失是因为美国飓风?其实没有Buy Box也是白搭

美国人民多灾多难,连续两个飓风导致灾情严重,亚马逊上的一些卖家也借此哄抬物价赚难民钱,于是乎亚马逊关闭了这些产品的购物车,等到比较稳定之后才又慢慢开放,然而事情是这样吗……

卖家丢失购物车的事情在飓风之后也一直持续,不仅如此流量和单量的下降也就算了,甚至购物车都不知道跑到那里去了,遇到类似情况的卖家层出不穷,更有甚者……

整个店铺的购物车都消失了!

不见了!!

莫方!事出必有因,行内的大卖对于这类情况的看法差不多是这样的:

1.如果是全店购物车消失,应该是店铺某项指标表现不好;

2.如果是某项产品没了购物车,众说纷纭,讲不清楚,不过极大可能是亚马逊为了旺季来临前临时调整了购物车的算法,以前遇到过这种情况,但通常过几天购物车又回来了;

而亚马逊客服也给出了具体的处理办法:

我:为什么会显示Available from these sellers 这句话呢?

亚马逊客服:出现这种情况的原因是您位于中国,前台页面检测到该商品不能配送至客户的位置,所以没有出现购物车。

我:那怎么样可以判断购物车还是自己的呢?

亚马逊客服:不是,解决办法是,您可以在前台页面登录买家账户,设置一个美国的配送地址,并标记为默认地址(default address,然后退出买家账户并清除浏览器缓存后再前台页面登录买家账户。

我:这样显示的页面就是美国客户看到的实际页面了对吧?

亚马逊客服:对的

已经在亚马逊上销售一段时间的卖家,你可能已经发现一件事情,那就是大家辛辛苦苦做出来的流量,争取到的转化,好不容易把买家引导到了产品页面,门前一脚的选择上往往是点了黄金购物车的卖家进行购买,也就是Buy Box!

据调查,亚马逊的买家有82%的消费是通过Buy Box(黄金购物车)完成的,光有购物车是不够的,而要赢得亚马逊Buy Box(黄金购物车),并不是没有什么决定性的关键法宝,有很多因素影响卖家赢得Buy Box的可能性。

抢占黄金购物车,也就是Buy Box,这句话看似没毛病,可实际上个人认为并不足够准确,因为亚马逊每小时都会更改获得Buy Box的卖家,所以我们卖家能追求的应该是最大程度的占有Buy Box的,而这种占有,并不是固定的,而是一定时间比例下的占有,更准确的说法是“抢占一定百分比的Buy Box;

而很多人甚至是疑惑,这种比例是否能达到100%?当然可能,在正常情况下,只要各个权重指标都相对较好,价格也合适,自然能够达到;而特例就是有恶性竞争把价格下调的非常低了;

好了想跟大家聊得重点是如何增加自己产品出现在Buy Box的次数,也就是提高占比;

1、从权重方面提高获取Buy Box概率

亚马逊分配Buy Box的权重公式很重视消费者的满意度,也就是说我们卖家除了在价格方面有足够的优势,也需要把精力集中在有可能影响满意度的一些因素上;

现实的说,要持续保持顾客满意度是有一定难度的。

特别是卖家进入战场的初期,或者是店铺的快速发展时,总有人会忽略掉一些重要的事情,哪怕是小事,因此把一些事情交给别人做还是有必要的,比如物流方面:

使用FBA能够帮卖家减轻一定的压力,也能够提升消费者的消费服务体验,同时,使用FBA也有助于卖家跟有效的获得黄金购物车,哪怕是一些刚刚加入亚马逊的卖家;

在使用FBA方面就是这样,也许有的卖家对FBA的费用颇有阙词,但一旦通过亚马逊配送订单,你会发现不论是销量还是各方面指标都会有所上升,长此以往我们会发现,与更多更好的销量以及为顾客提供更好的服务比起来,这些投入并不算什么。

在亚马逊上,该花的钱得花,该让亚马逊赚的钱,卖家得让它赚,否则哪里轮的到我们赚钱?

2、保持产品的库存状态 in stock

想赢得Buy Box的话,保持一定的库存水平确实是至关重要的,紧接着就是亚马逊的旺季了,许多卖家想要在此期间卖热门产品,但不可否认的一点是卖家的想法是雷同的,其他人也正这么打算;

所以,卖家需要预估到比往常更高的消费需求,并确保准备好充足的存货,否则一旦出现缺货,Buy Box将会转头青睐你的竞争对手,此时错过的不仅仅是销售,同时指标也会受到打压;

换个思路想,卖家想自己的产品供不应求,但亚马逊想要的事情是卖家在任何情况下都能避免缺货的情况发生,而在这个时候,越是有库存保障的卖家就越有可能获得黄金购物车,获得更好的销量;

当然,不是卖家囤货就能换得购物车,保证自己手上没有滞留的库存是很重要的!

同样,不论刷单与否,假设卖家的某款产品在一定时间内总能得到好评,也就代表着预示着订单将有可能开始增加了,此时就需要确保手头上有额外的库存,能够应对可以预见的上升的订单量;

3、尽量获取好评

好评数量是亚马逊在分配Buy Box时考虑的主要因素之一,但注意在获取评论时,不要违反亚马逊的规定;

一些提高好评率的方法:

•在顾客收到货物后,向顾客发出一个礼貌友好的请求,请求他们提供反馈,前提是确保你没有提供任何形式的奖励,也就是索评;

•使用FBA发货,以最快时间到货并且有好的服务也有可能获得好评;

•使用清晰的图像,并提供产品的多个视图,保证产品的图片的高质量;

•确保产品描述中的细节都是准确的,提供的相关信息并不是越多越好, 有必要的话,在相关的地方添加产品尺寸和尺寸图表;

4、适时调价,保证价格优势

获得黄金购物车,价格是很重要的一个参照因素,亚马逊的核心理念是保证消费者获得极致的消费体验,而价格实惠就是极致体验的重要维度之一,这就要求卖家们能够做到适时优化价格;

什么样叫适时?

没有黄金购物车的时候能帮助卖家抢到黄金购物车的价格;

持有黄金购物车的时候能帮助卖家稳定保持住黄金购物车;

这时的价格调整,叫做适时的优化价格;

可以借助一些软件来适时的优化价格,快速抢占黄金购物车,保持黄金购物车的持久性。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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