直击CCEE选品大会：Shopee教你破除东南亚市场的壁垒，顺利扬帆出海

【编者按】又是一年销售旺季，各大电商平台、卖家厉兵秣马，准备迎战。不过当卖家在物流、备货、推广、运营上花费大功夫之时，最终却在选品环节掉链子，导致销售泡汤，是否后悔莫及？提前准备应对旺季选品，已经成为卖家的必修课。

9月26日，“2017 CCEE（厦门）雨果网跨境电商选品大会”在厦门国际会展中心盛大开席！

决战东南亚市场，备战跨境电商旺季，会上，Shopee中国招商总监Jean Wang 介绍了东南亚新平台——Shopee，以及如何通过Shopee平台进驻东南亚市场。

Jean Wang从流量、跨境卖家物流解决方案、跨境卖家支付解决方案、ERC集成、语言问题五个方面进行解读，解决跨境卖家在东南亚市场的壁垒。

Jean Wang认为这五点中，最重要的就是流量。“引流这部分可以从站外的引流从线上线下两方面入手，可以通过Facebook、Link做线上曝光进行引流，还有线下的市场活动社群交流。”

以下为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，或存纰漏，敬请谅解。

首先非常感谢雨果网邀请我们过来和厦门的卖家有分享的机会，先问一个问题，有哪位卖家已经在Shopee开店做生意了，我们很高兴今天能够跟厦门卖家朋友面对面交流的机会，让卖家通过这样的交流走进东南亚市场，走进Shopee电商平台。

不得不先提一下母公司，我们母公司是SEA，来源于东南亚英文词的首字母，SEA又是大海的意思，具有海纳百川的意思。SEA有几块业务，一块是电子娱乐业务，其次是Shopee电子商务平台，2015年在东南亚地区上线，目前也是泛东南亚地区最大的电子商务平台。同时我们有类似于国内支付宝的业务，我们叫Airpay，在泰国取得支付牌照。所以SEA在泛东南亚地区是领军型的互联网公司，我们在资金以及技术方面都是非常有实力的。

Shopee是2016年年初来到中国，面向国内的卖家进行境外招商，我们开放五个国家和市场给到中国的卖家，其中有印尼、泰国、马来西亚、新加坡、台湾。目前在全球有大概2000多名员工，目前年化USD达到30亿美金。

东南亚市场卖家会问，是否还有机会，现在来到东南亚是否晚了。我先分享几组数据，东南亚有6亿人口，现在有3.4亿网民，在2025年的时候，谷歌做的市场调研，大概会增加7.8亿，也就是网络覆盖率接近于80%。国内目前网络覆盖率也就是50%多，在一个刚刚接触互联网的市场，网络覆盖率可以发展这么快，一个是接触电商才两年多的市场，可以看到这个市场的人群对于新兴事物接受度非常高。同时东南亚是一个移动先行的市场，他们是跳过了传统互联网模式，直接进入了用手机浏览网络，进行网络购物，这又和中国市场有不同。还有东南亚市场还有一个明显的特点，就是有一个社交文化，喜欢分享，喜欢互动，对新鲜事物接受度比较高。据统计，这些网民大概每周会有16个小时上网，其中两个小时用于上网买东西，这就会电商创造了很好的销售机会。

Shopee现在在东南亚市场发展得怎么样，我们在主流国家，在购物类的APP已经下载量排行第一，可以看到台湾、泰国、越南、马来西亚，包括拥有2.6亿人口的印尼这样巨大的市场，我们也是排在第一位。

卖什么？我们根据各个平台，中国卖家和本土卖家的销售数据，我们总结出来几个大的品类：美妆类、母婴用品、服饰配件类、家居、3C、鞋服箱包，这些都是国内跨境电商卖家具有优势的品类，所以选好的你的品类准备走向东南亚市场。

东南亚市场的机会已经看到了，那做跨境的各种问题，相信在座卖家都会有或多或少遇到了。Shopee也为中国的跨境卖家准备了一套完整的解决方案，在过去一年多来到中国之后，在逐渐的优化为卖家准备的一套方案。我想从以下五个方面跟各位卖家朋友交流一下目前Shopee的现状是什么：第一是流量方面。第二是物流，第三是支付问题，第四是ERP对接，第五个是语言。

首先是流量，从站外的引流从线上线下两块，刚才提到东南亚的消费者是很喜欢互动和交流的，所以我们会在各个市场中比较主流的社交平台上，像Facebook、Link做线上曝光进行引流。还有线下的市场活动，社群交流。在这个月9月9号是Shopee的购物节，国内的跨境卖家增长非常明显，大概平均达到5倍的销售增长。站内，因为国内卖家已经非常清楚电商运作了，我们可以借助这几个工具为店铺进行增量增长。一是有很多活动机会给国内卖家，像首页推广活动、秒杀活动。二是搜索性广告，目前广告在Shopee也是新的工具，整个ROI表现非常好。如果将来在座各位来到Shopee，一定非常建议用好这个广告位，为新品增加更多的销售可能。三是Shopee特色的功能，就是卖家和买家之间可以互粉，店铺有新品出来的时候，互粉买家就可以获得最新的信息，获得二三次的销售。

第二是物流，我们为国内的跨境卖家准备了多种跨境物流选择方式，第一种就是自营物流，SLS。目前在印尼、新加坡、台湾是开放了这个服务，马来西亚和菲律宾这项业务的开放还在准备中。卖家打印统一Shopee运单并发货至Shopee转运仓。二是邮递。

第三是跨境卖家支付解决方案。定单起算日期就是在发款日前两周投的定单。

第四是ERC集成，提升卖家运营效率。像国内主流的马邦、光云科技、通途、店小秘等都与Shopee得到了对接。

第五是语言问题。这是我和卖家接触过程中，卖家提得最多，因为印尼和泰国小语言的问题，我们在市面上找懂外语、懂运营的能力相对来讲比较容易，但是懂运营又懂泰语就会难倒很多卖家，Shopee准备了免费的客服，本地印尼和泰国的客服团队像是隐型团队，如果有问题会分别翻译出来给消费者和卖家，卖家就不需要有小语种的服务团队。

最后是平台的一些优惠和扶持政策，因为仅仅解决了实操中的问题，这是不够的。首先是佣金角度，前三个月针对新卖家是免佣的，印尼站前三个月不收佣金。另外我们会给各个不同的国家站给国内卖家提供运费补贴，提高国内卖家因为跨境物流问题，影响到价格竞争力，这样可以些许程度补贴卖家。目前来说，我们国内是邀请式的招商，并没有开放式注册，每一个中国卖家都由运营经理对接，提供管家式的服务。还有培训内容，我们也会非常关注卖家的成长，在Shopee如何更快的出单，出更多的订单。之前更多是广告地方，从今年第四季度，特别是明年我们会更多的来到福建，和福建的卖家朋友见面。最后希望跟朋友们提一下，我们在今年年初把Shopee中国跨境卖家的研发中心也坐落于深圳，目前有100多人的团队，主要是为了支持跨境业务的发展和需求。

我也想跟各位说一下，我们的目标是希望找什么样的卖家，在这个阶段来到东南亚市场，来到Shopee。首先我们是面向国内企业卖家进行招商，也就是说您需要有一个在中国大陆或香港注册的实体企业，二是销售的商品要符合国内的政策，以及所在国的进口政策要求。三是希望在这个阶段进来的卖家有一定的跨境出口经验，同时选品数量在200SKU之类的，有一定的选品性。

怎么入驻？首先要通过官方的渠道提交入驻申请，因为两次提到我们在国内没有开放注册，如果你注册泰国站，实际上你是注册成为泰国本土卖家，并不是跨境卖家，这时候销售产生之后，货款是无法收回来的，这对我们是非常大的损失。所以各位一定要注意，在国内一定要通过招商团队开始并完成入驻流程。在这个过程后找到相关的入驻渠道，提供您公司资质审核，成功后会移交到商户管理团队。

最后很有幸来参加雨果网的活动，也希望给大福建地区的卖家更快的走进Shopee的活动，有兴趣的话可以扫描一下这个二维码。

如果各位对东南亚市场感兴趣，我们每周会发布一些运营的干货，来自市场的一手信息，还有关于Shopee政策上的更新。

今天就分享到这里，最后在电商运营旺季来临之际，预祝各位卖家在旺季大卖。谢谢。

（文/雨果网 涂佳慧）