外媒：网络星期一取代黑色星期五，成为最受欢迎的购物节日

网购在2017年终购物季扮演了重要角色，因为网络星期一（Cyber Monday）已经成为最受欢迎的购物节日。据零售行业媒体Euclid报告，2017年42%的消费者打算将超过一半的年终购物预算用于网购(高于2016年的38%)，而且 18到34岁的消费群中有75%计划只在网上购买商品（2016年是55%）。

研究表示：“实体零售商要赢得消费者的青睐，最主要的一点是要学会利用其地理位置的优势为消费者提供便利。事实上，消费者的购买是在线上还是线下进行并不重要，最重要的是消费者是跟你购买，而不是亚马逊或其他电商。”

另一个避免客户流向亚马逊这类电商的好方法是专注产品或服务的差异化。有研究表明，88%的年终购物者乐于接收钟爱品牌的广告推送。零售商适当打出 “感情牌”（消费情怀）就能吸引消费者到店内购买。

Euclid的研究还揭示了购物中人们的一个性别差异：男性消费者比女性消费者更注重礼品包装服务，更经常为自己买礼物，更注意个性化的购物体验。因此，零售商在年终购物季应该注意到男性消费者的需要，尽可能让他们轻松购物。

零售商正试图让假期购物者能尽可能轻松地查看他们的愿望清单，但消费者的网购预期也是不能忽略的。随着网购越来越受欢迎，购物者的交货期望更高，并且对愿望清单这类新功能更感兴趣。零售商需尽量满足消费者的这些需求。

此外，零售商还应该考虑年终购物季网站SEO，因为年终购物季会有一些特别的搜索关键词在其余时候是没有搜索量的。

2017年的黑色星期五到网络星期一期间，消费者支出有望比以往增加47%，因而零售商投入额外的精力使其线上线下商铺的购物体验更具有吸引力是有价值的。

Franson在一发布会上说:“如果你依旧执着于个人商店表现，而忽略其他，你可能无法获得发展。想要有所进步，零售商需要了解线上线下渠道是如何相互刺激，以及哪些营销活动能够促进各渠道销售。”

（编译/雨果网 吴小华）