南美市场是“烫手山芋”？一份解决方案化解卖家所有难点

因为物流难题，拥有巨大潜力的南美跨境电商市场，一直是许多中国跨境电商卖家不想或是不敢触碰的“烫手山芋”。但随着近年来，欧美等跨境电商主流市场的竞争加剧，跨境电商卖家对南美市场的渴求也与日俱增，而南美物流难题的解决也更加迫切。

南美最大的航空公司AVIANCA货运总经理Andres Osorio Barrera就南美跨境物流相关问题做了详细解读，近期，其与上海东擎速递达成了合作事宜。

南美电商市场潜力巨大，却暗藏危机

提起跨境电商潜力市场，南美绝对位列前茅——网购消费人群基础广泛，人均购买频次及购买数量大。但在如此广阔的市场前景下，跨境电商卖家却望而却步，或无奈的退出南美市场。究其原因，想必大家都懂，那就是物流问题。

许多中国跨境电商卖家都有反映，当前中国到南美国家的物流服务时效慢且丢包率高，一个包裹通常需要40天以上的物流运转才能送达消费者手中，而60天以上送达也是家常便饭，这样漫长的物流运转时间，不仅给消费者带来较差购物体验，导致退货率、投诉和差评率高，同时也拉长了跨境电商卖家的回款周期，给卖家带来较大的资金压力。

另一方面，由于南美国家的清关政策不透明，清关速度缓慢且海关扣货率高，中国跨境电商卖家常会面临财货两失的风险，加之南美国家对跨境进口包裹征收的高额税率（有些国家征税高达76%以上），这也导致了许多消费者直接拒绝交税而弃货，给跨境电商卖家带来了巨大损失。

AVIANCA联合EC EXPRESS，提供南美市场完美物流解决方案

业内人士表示，南美跨境电商市场物流状况糟糕，主要是因为当前市场上没有一个物流产品可以完美的匹配、支持南美跨境电商市场这一物流模式。

据了解，上海东擎速递有限公司（EC EXPRESS），作为中国专业的跨境电商小包专家，通过与香港邮政、俄罗斯邮政、巴西邮政、以色列邮政、肯尼亚邮政及墨西哥邮政Redpack、巴西Azul等公司的联合，已成功的为上万中国跨境电商卖家提供通达南美、俄罗斯、以色列等国家和地区的邮政及商业快递服务，现东擎又联手南美最大航空公司AVIANCA，通过其覆盖整个南美的航空货运服务，为中国跨境小包提供南美市场完美的解决方案。

Andres表示，AVIANCA通过与EC EXPRESS的合作，可以将中国到南美的小包物流运转时效节省一半的时间，通常五到二十天就可以将货品从中国运至南美消费者的手中。除了时效的提升之外，全程包裹可追踪也是一大亮点，跨境电商卖家可时时了解物流更新详情。

对于中国跨境电商卖家所担心的南美国家清关难题，Andres介绍道，在南美不同国家清关政策是不同的，确实有些国家的清关问题会给中国跨境电商卖家造成很大的麻烦，但EC EXPRESS在南美各国都有自己的公司，有自己的服务，有相应的清关负责人，有相应专业的支持，这也是其优势所在。在清关前，EC EXPRESS会跟当地的海关做详细的沟通，把相关的针对跨境电商货品清关的要求、准备、流程等信息传递给中国跨境电商卖家，确保中国跨境电商卖家对南美清关有清楚的了解。

“如最近哥伦比亚针对跨境电商购物的免税新政策，诸如此类的一些信息，都会准确及时的反馈给中国的跨境电商卖家，让他们提前准备好各类文件，以及货品的销售工作。”Andres举例讲道。

过往的经验来看，EC EXPRESS在哥伦比亚国际快件平均清关速度是24小时之内，在南美其他国家48个小时也可以清关出来。

（文/雨果网 张毅）