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Lazada卖家如何玩爆“东南亚版双十一”?平台商家管理总监这么说……

雨果网 · 2017-10-12 13:45:05 评论  1 收藏  1

Lazada卖家如何玩爆“东南亚版双十一”?平台商家管理总监这么说……

自去年阿里收购Lazada之后,东南亚市场的热度持续上涨,逐渐成为除欧美主流市场之外的新战场。但东南亚毕竟是新战场,中国卖家想要在此开疆拓土,还需要更多时间和精力去探索。

Lazada商家管理总监林佩仪带你畅游东南亚市场,玩爆“东南亚版双十一”。

东南亚市场商机无限,手机移动端使用率较高

据林佩仪介绍,东南亚市场拥有5.6 亿人口,而电子商务的渗透率目前仅占整个东南亚市场的3%,与中国和美国的14%相比,东南亚市场仍然有着巨大的潜力。有预测显示,随着东南亚消费者购买力的不断提高以及互联网的快速渗透,未来东南亚市场将以每年25%的速度快速增长;另外东南亚国家一线城市以外,大部分消费者跳过电脑,直接使用手机作为在线活动的主要工具,消费者引领科技最前沿。

“东南亚是个潜力强大的市场,中国卖家的涌入必然为这个市场带来更多生机。”林佩仪提到,“在移动互联网盛行的东南亚市场,买家的消费习惯也有了巨大的变化,消费终端从PC转移到了手机,社交网络成为了买家获取商品信息的主要渠道。”林佩仪说道,截止目前,通过Lazada 移动端的用户订单已超过总成交量的75%。

“东南亚版双十一”,如何抢占流量高峰

Lazada是东南亚消费者和品牌首选的顶级购物平台,在引流、营销、物流等方面均有自己的一套完整方案。

林佩仪认为通过Lazada平台的多年经验,想要抢占具有强大潜力的东南亚销售市场,卖家需要了解市场的需求与偏好,了解当地的风俗习惯、购物旺季等。

Lazada自2012年11月11日期,首次将为期一个月的网购促销概念引入东南亚起,“网购嘉年华”成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节,也成为东南亚市场规模最大的电商促销活动。

“2017年网购嘉年华将从11月11日持续到 12月12日,将占据Lazada主页整个版面。对于东南亚市场来说,双十一、双十二一定是非常大的活动,因为在菲律宾地区非常注重圣诞节,而双十二的时候正好包含圣诞节,这为双十二活动引流不少。”她表示。

林佩仪建议跨境卖家在“东南亚版的双十一”时期需要注意补货环节,因为Lazada有时效的要求,要求卖家从定单抵达卖家的第七天一定要到分拣中心;同时若货物被海关卡住或没收,造成不好的体验,消费者就不会去任何一个Lazada或东南亚平台购买。

便利的物流、支付方式,有助提升消费体验

目前,国内品牌大举进入东南亚市场,但东南亚市场的运营思路与国内截然不同,跨境电商需要在各个环节多加注意,尽可能的贴合东南亚实际市场现状。

先从物流端开始谈起,林佩仪提到Lazada完备的物流体系。“Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping),为商家解决第一公里和最后一公里的复杂货运流程,同时大幅降低东南亚部分地区因基础设施落后而产生的昂贵运费。”

另外,在菲律宾、印尼等地银行卡普及率极低,尤其是菲律宾,货到付款是菲律宾盛行的付款方式。

根据BBVA的最新研究报告显示,菲律宾地区的银行卡的普及率仅达到28%。而在菲律宾实施货到付款后,买家的购物篮取消率有了极大的降低。目前,货到付款已全面覆盖泰国、印尼、马来西亚和菲律宾,为东南亚买家带来更便捷的支付选择。Lazada根据东南亚买家的支付习惯,推出了便利的货到付款,极大提升了大量卖家的销售。

最后,林佩仪建议卖家借助平台的宣传势能,制定销售目标,协调销售、运营和支持团队,并备好充足的库存来迎接大促。商户还可以通过Lazada大学参加培训课程,了解东南亚消费者的特征、购买决策偏好等来选择合适的促销商品,在活动中达到销量最大化。

(文/雨果网 涂佳慧)

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