热门搜索词 CCEE 斋月 世界杯 亚马逊新手开店 品牌出海 开发信 wish开店 GBC eBay开店 跨境电商平台排名 外贸转型 paytm开店 Prime Day
客户端
扫描下载雨果网app
中文站

​亚马逊买家留评论的步骤,如何引导买家修改差评

雨果网作者:雨果网
2017-10-12 17:01:12

老外在亚马逊上购物之后留评的几率很低,有可能是忘记、也有可能是懒,又或者可能是他们根本就不知道要如何留评论,

亚马逊买家留评论的步骤,如何引导买家修改差评

大家都知道老外在亚马逊上购物之后留评的几率很低,有可能是忘记、也有可能是懒,又或者可能是他们根本就不知道要如何留评论,所以有时候索评邮件写的再感人,不妨把留评的步骤也给加进去。

首先,我们是希望买家留下好评,所以该说的话还是要说的,只需要再最后补充一句,然后讲讲步骤就好啦。

一、如何引导买家留下评论

①买家登录后,在Your Account下拉框中点击Your Orders;

亚马逊买家留评论的步骤,如何引导买家修改差评

②接下来找到要评论的订单>点选Write a product review

亚马逊买家留评论的步骤,如何引导买家修改差评

③填写好评论之后点击submit就可以啦。

另外还可以引导买家发布产品的图片或者视频,这样会让其他的买家可以更加直观的获得信息,从而对你的产品产生信任感。

二、如果被留差评了怎么办?

没人能够保证百分之百不被留差评,虽然差评影响蛮大,但是不要着急,亚马逊的评论是可以更改的。

首先了解下差评的内容,找出原因所在,然后再通过邮件和买家沟通了解之后,对症下药妥善处理,最后再同买家商量,询问是否愿意更改或删除差评,如果不愿意的话,针对恶意差评可以向亚马逊申请移除差评。

如果愿意的话,可以发送修改差评的步骤给买家,让他们不会因为找不到修改路径而放弃修改。

· 1、同样是在登陆之后找到Your Account下的” Product Reviews Written by You “

· 2、在这里,买家可以看到他之前留下过的负面评论,友好而礼貌的请买家编辑成好评“Edit Review”,如果要让买家删除差评的话,可以选择“Delete Review”即可。

发给买家的邮件中是不允许有链接的,如果有的话要么发出去就被删掉,要么买家收到邮件之后看不到链接地址,不然直接甩个链接给买家可就方便多啦。

修改评价并不限制次数,所以如果这次问题解决了,下一次又出现问题可能买家不开心又回来改成差评的话又得一阵麻烦,所以在联系买家的过程中,记得把你的售后客服联系方式告诉他们。

深挖用户“金矿”都有那些绝招?关注雨果网官方微信公众号【cifnews】, 快速抢占行业商机。

扫描下方二维码,获取大咖PPT!(获取PPT:雨果网App->圈子->干货铺 )

本文被以下果园收录
查看更多
亚马逊
跨境社区
技巧式跟卖,谨慎型防关联,经济使用FBA,与大卖互动畅聊如何提升单量。
进入果园

2 条评论

4 收藏

分享到:

亚马逊新手开店
相关专题
亚马逊新手开店
俗话说:“万事开头难”,那就让雨果网手把手教你开店吧!
相关内容
评论
新用户17111807012017-12-28 18:13:47

0

回复
通过有效沟通,卖家同意update或移除差评,但是为啥差评还在,哭死
美亚眼子2017-11-15 16:55:30

1

回复
review留了超过多久顾客就编辑不成了?
热门文章
最新文章
订阅每周精选

我要爆料

下载App

意见反馈

返回顶部

X
请正确填写手机号码或邮箱!
请输入内容
发送

扫描二维码
下载雨果网APP