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旺季天灾人祸频发,卖家务必做好这些工作,以备万全!

Q4来临,跨境电商卖家要做哪些方面的准备,以降低、规避旺季物流问题造成的损失。

递四方

对跨境电商卖家来说旺季物流是永远的话题及难题。一方面,出口电商增速过快,物流服务商无法提前准确预估旺季运力,造成货品的堆积。另一方面,跨境电商卖家选择出口物流渠道较为单一,加之旺季天灾人祸频发,造成邮路瘫痪,给卖家带来巨大的损失。

Q4来临,跨境电商卖家要做哪些方面的准备,以降低、规避旺季物流问题造成的损失。

不再束手无策,遭遇天灾卖家也有应急预案

是否你也这样一种感觉——每年旺季,天灾也扎堆来袭。如最近的墨西哥地震、波多黎各飓风等,诸如此类的不可控因素,给本来就拥堵的旺季邮路火上浇油,卖家要如何将损失降到最低呢?

递四方福建销售总监陈晓琴表示,天灾是无法避免的,但作为物流服务商,可以帮助卖家尽量降低因为天灾所带来的损失:

首先,通过递四方在全球的合作伙伴,第一时间知道物流的动态信息,通过卖家跟买家沟通,将这个信息第一时间传递给买家。

第二,推荐客户尽量物流本地化,采用海外仓的形式,万一遇到各种天灾或政治动荡问题,包括爆仓,可以及时的响应这些异常动作对他们造成的影响。

第三,一些直邮类的产品,货已经在半空中时,当地发生天灾,如果使用递四方的专线,会就近到递四方有海外仓的地方仓储在仓库,或者将定单转给其他的卖家。    

旺季海外退货处理方案

对于跨境电商卖家来说,把货成功的送达至买家手中,并不算交易的完成,尤其是在旺季,随着订单量的增加,退货量也会相应增加,而面对海外退货,跨境电商卖家通常会选择弃货或直接送给消费者,以此来降低退货带来的高额成本。

“今年我们重点推出的产品是GRS,全球退件服务,这是递四方利用海外已经布局的网络,专门进行退换货处理。”陈晓琴讲道。

退货的服务,退货发到仓库,跨境电商卖家就可以通过系统看到这一消息跟踪,只要填写单号信息就会自动匹配到卖家帐号下,这时候卖家就可以进行定制操作:一方面,进行退货的帖标,转到亚马逊仓,或者转到海外仓,或者转到其他平台二次销售。

另一方面,递四方还推出特别的退货修理服务,请专业人士进行退货修理,比如手机、平板类的产品,特别是硬件和软件基本的问题都能在仓库完成;对于服装类的产品,比如在国外扣子掉了,拉链坏掉,退换货成本会非常高。我们要退货后到香港仓库进行修理,再海运过去。所以直接在海外仓库中进行退货修理,将大大降低卖家的费用支出。

旺季物流搭配技巧

“其实很多卖家都经历过去年旺季物流拥堵的状态,所以能体会到物流分流的重要性。比如原来用E邮宝,今年可能用其他的专线,甚至是其他方式。”

对于标品来说,提前用海运的方式将货发出去,是最好的方式。一是降低成本,二是可以避免堵塞;像服装类生命周期较短的产品,可以给客户一个预期,可以用空运的方式到海外仓,不然面临的问题是有单发不下去的情况。

“旺季,一定要做到物流渠道多元化搭配,不能将鸡蛋放在一个篮子里。海外仓和专线结合用,不能过于追求低价位,因为很多物流服务和价钱是成正比,价格越高,时效越稳定,价位低,时效会拉长。旺季是一年挣钱最重要的时段,没必要为了省一点费用货发不出去。”陈晓琴介绍道。

(文/雨果网 张毅)

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