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Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

雨果网作者:雨果网
2017-10-19 16:49:23

LGS已成为所有中国大陆地区发货卖家的唯一物流服务商,提供订单运输与派送的服务。

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

LGS已成为Lazada所有中国大陆地区发货卖家的唯一物流服务商,提供订单运输与派送的服务。请务必详细阅读以下LGS使用指南哦~

注:本文所讲的Lazada全球物流方案(LGS)适用于中国内地/香港分拣中心发货。

一、Lazada全球物流方案(LGS)的优势

1. 点到点物流方案,全程轻松掌控

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

2. 每日直接寄送至东南亚,大幅度缩短派送时效

3. 通过统一货运及当地物流运送,可降低运送收费率

4. 通过发货及收货地的内部分拣管理机构,可提升对交货及物流分载的掌控度

5. 采用模块方式,可更灵活且大规模的管理不同合作伙伴,以应对高低峰及其他未知情况

6. 降低订单取消率及包裹丢失

• 更高的派送成功率

• 更低的订单取消率/派送失败率

7. 销量增长

• 缩短交货时间,提高客户满意度(NPS)及店铺评级

• 顾客可通过“寄送时间”进行过滤,产品交付时间越短,可视性越高

• 使用Lazada全球物流方案(LGS)的卖家可参加特定促销,如限时促销等

二、适用服务范围与定价

新加坡

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

马来西亚

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

印度尼西亚

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

泰国

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

菲律宾

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

越南 (仅适用于中国内地发货)

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

三、运送时间

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

四、退货流程

1. 派送不成功

派送不成功的原因

● 买主不在家

● 联系不到买主

● 收货人信息错误

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

注:越南退货无法运送回给卖家,请卖家自行考虑此因素。

2. 消费者退货

客户可在7个日历天内退回货物:

• 错误的货物

• 缺少的货物

• 冒牌的货物

• 破损的货物

• 缺陷的货物

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

注:

• 只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”(改变主意)退货,其他平台均不可。

• 越南退货无法运送回给卖家,请卖家自行考虑此因素。

五、寄件程序

1. 自投至Lazada福永分拣中心

# 地址

- 深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋

# 工作时间

- 星期一至六

- 早上9时至下午6时

- 晚上9时至上午6时

# 收货人及仓务联络人

- 陈钲邦

- 电话: +86 157 6827 0072

# 货物追踪

- szsortationcentre@lazada.com

2. 自投至Lazada义乌分拣中心

# 地址

- 浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼

# 工作时间

- 星期一至六

- 早上9时至下午6时

# 收货人及仓务联络人

- 文亮明

- +86 158 6893 5805

# 货物追踪

- ywsortationcentre@lazada.com

3. 自投至Lazada香港分拣中心

# 地址

- 葵涌大连排道58-66号乐声工业中心6楼B室

# 工作时间

- 星期一至五: 早上9时至下午6时

- 星期六: 早上9时至下午12时

- 星期日以及公众假期休息

# 收货人及仓务联络人

- Terry Chan

- +852-5340-8628

# 货物追踪

- hksortationcentre@lazada.com

4. 卖家服务条款

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

5. 不合格的寄件规范

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

六、付款和收费机制、时间表

Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

每周日:卖家中心财务报表结数;每周五:付款到跨境支付账户

第一周:

• 从周一到周日订单状态更新为 “Delivered” 及 “Delivery Failed” 的所有订单。

第二周:

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单,其款项会在本周一显示在财务报表,并于本周五付款到跨境支付账户。

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery

Failed”的订单,其Lazada全球物流方案(LGS)运费会在本周末前显示在财务报表。

第三周:

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单,其Lazada全球物流方案(LGS)运费会于本周五扣除。

七、选用LGS物流服务的规则

正确做法

1. 提供优质的运输标签,其中包括:

a. 准确的收货人姓名,联系方式和地址

b. 在运输标签上条形码必须是可扫描的

c. 在运输标签上的所有信息都是可读取的

2. 适当的包装规格,以避免损坏

3. 按时提供准确和更新的跟踪号至卖家平台

4. 按Lazada的服务水平协议 发货

5. 时常确保充足的库存以满足订单

如卖方不符合上述所有要求,Lazada有权停止提供全球物流方案(LGS)物流服务。

错误做法

1. 低报 - 在运输标签上显示的总申报值应与包装内物品的Lazada的总销售价格相匹配

2. 误报 - 在运输标签上显示的产品说明应与包装内的实际物品相符

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Lazada是东南亚地区主流的在线购物网站之一,可帮助卖家开拓印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南这六大市场的潜力,而大家对这个后起之秀却知之甚少。Lazada开店流程、平台规则、最新资讯…在果园里,这些你都能找到答案!
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