联手电商平台，这些品牌用大数据抢占东南亚市场

当泰国尿布制造商DSG International想了解客户的想法时，它通常会转向电商平台Lazada寻求相关数据，该平台由阿里巴巴控股。

“从他们的数据中，我们了解到有时妈妈们会在夜间上网，所以我们会在她们浏览网页时提供限时特卖，”该公司CEO Ambrose Chan称。

东南亚是全球发展最快的电商市场，有6亿多消费者，他们都非常热衷科技产品，并活跃于社交媒体。他们上网的时间越来越长，消费额也在不断加大。2015年尼尔森调查预计，到2020年东南亚中产阶级人数将突破4亿，是2012年的两倍。

据行业咨询公司Frost & Sullivan预测，2021年东南亚电商交易额将达到655亿美元，远高于2016年的143亿美元。

市场研究公司欧睿国际预测，2021年印尼电商零售额将增长1倍多，达到62亿美元；泰国电商零售额会增长85%，达28亿美元。

消费品公司比如联合利华，日本化妆品公司资生堂，称电商行业的繁荣，让他们能更深入地打开东南亚市场，而不受制于这些国家贫乏的零售网络和基础设施。

“Lazada数据，可以用来分析消费者对产品的不同偏好。比如，泰国消费者喜欢购买用纸盒装的纸尿裤，而马来西亚消费者喜欢购买袋装纸尿裤，”Chan称。

为了接触到更多消费者，同时更好了解他们的网购行为，消费品公司们纷纷与电商平台（比如Lazada和Zalora）携手合作。

强大而富有洞察力的数据

资生堂亚太地区负责数字和电商业务的副总裁 Pranay Mehra称，点击过50毫升产品的消费者，最后可能购买的是30毫升产品。数据和电商销售经验，能帮助公司更好地进行捆绑销售，选择包装和分销方式，并会影响到实体店的选址。

“数据如果得到正确使用，将有非常大的作用，”Mehra不错道。

联合利华称，发展中国家（比如印尼和越南）农村地区的市场需求越来越大。

“通过电商伙伴，我们正利用数据寻找创新方式，来解决偏远地区配送成本高和信用卡普及率低等这些难题，”联合利华东南亚和澳洲电商主管Anusha Babbar称。

联合利华称，在看到天然产品走红趋势以及购物者搜索数据后，他们推出了圣艾芙（St.Ives）天然护肤品牌。

数据和物流

“传统的零售商在了解客户行为方面困难重重，”Lazada泰国站CEO Alessandro Piscini称。“我们可以根据一位客户的搜索数据，判断出她是否怀孕。”

他表示，Lazada打算利用数据科学，帮助卖家根据年龄、性别和其它偏好等因素，划分特定消费群体，然后提供针对性产品。

在新加坡、马来西亚和印尼等市场销售服装和配饰的时尚平台Zalora，现在正与一些品牌商合作特定项目，让他们通过数据来了解客户。

Lazada和Zalora是少数几个同时在多个东南亚国家运营的电商平台。但是，这片地区正逐步成为新的战场，因为亚马逊和京东也分别抢占了新加坡和泰国。

Piscini称，Lazada泰国站将专注于跟快消品公司合作，保持其领先地位；同时，平台正努力在东南亚地区拓展其物流基础设施。

电商在消费品公司的总销售额中，仍占据很小份额，但一些本地公司，除了与电商平台合作，也在投资创建自己的电商业务。

6月份与Lazada合作后，泰国知名消费品制造商Saha集团一些品牌的电商销售额增长了10倍，但是电商销售额在总销售额中所占比例仅1%-2%。

Saha正利用电商数据，为消费者定制产品供应。

“以前的促销都是根据季度变化，现在我们的促销内容实时变动，”董事长Boonsithi Chokwatana称。

该公司投资20亿泰铢（约合6000万美元）创建物流网，来支持其电商野心，包括一个21层楼的仓库和一个大数据团队。（编译/雨果网 杨雪平）