FBW-US美国认证仓Wish商户操作流程

市面上的海外仓有自建海外仓和第三方海外仓，而FBW-US&FBW-EU是Wish官方认证的第三方海外仓。FBW-US美国认证仓是与斑马仓合作，FBW-EU欧洲仓库是与顺丰合作。下面我们就以FBW-US美国认证仓为例，详细说说Wish商户如何操作。

FBW-US美国认证仓Wish商户操作流程：

步骤1：向您的客户经理申请FBW的功能权限

您需提供三样东西来开通FBW权限：

1)您的Wish商户ID

2)营业执照扫描件/个人身份证扫描件

3)美国税务ID表

您的客户经理将审核申请材料，并帮助您开通FBW功能权限。

登入商户后台，在导航栏处找到FBW功能。

请确认您可以看到如下的美国仓选项

步骤2：请确认您的店铺中已上架要参加FBW的产品

另外，请确认产品是“已批准”的状态，而非“待审核”状态

步骤3：创建一个新的FBW配送计划

步骤3.1：在创建FBW配送计划的首页

步骤3.2：选择FBW所在国家

步骤3.3：选择FBW海外仓

步骤3.4：选择将产品运送到海外仓的运输方式

步骤3.5：选择相关SKU，并设置数量

步骤3.6：准备运送产品

步骤3.7：打印出SKU的标签，并将它们贴在包裹上

SKU标签样式如下，您可以按需选择样式。

将SKU标签贴上产品后的效果图

步骤3.8：准备包装盒

步骤3.9 请准备箱子面单

步骤3.10：确定提交Shipping plan?(请勾选如下选框)

点击“提交”

提交后，刷新页面

步骤3.12：如果您已完成上述操作，然后请打印箱单，并贴到外箱上

贴好箱单后的外箱样子应如下：

步骤3.13：如果已完成上述操作，然后请打印货单，并放进箱子里

放入货单后的样子应如下：

请注意：一个箱子仅能安排一个配送计划。

例如：

此商户将4个配送计划的货打包到了一个箱子中 -> 此商户将会被收取SKU处理费(每件SKU 0.5美金)。

有多个配送计划，为了节省邮费，可以一个配送计划一个箱子，多个配送计划有对应的多个箱子，同一批寄到海外仓。但每个配送计划的外箱醒目位置贴上shipping plan ID。

请注意：一个shipping plan计划内, 请把相同的SKU组合包装在一起。

例如：

一个shipping plan计划内，请将相同的SKU打包在一起，以减少分拣工作。如果SKU未按照要求分开组合打包，我们将会按照每件SKU 0.5美金收费。我们不希望收取到此类费用，所以敬请按照要求进行打包，谢谢。

步骤4：请把库存运送到仓库

回到您的配送计划界面，点击“发货至仓库”

发货后，在商户后台更新物流跟踪单号

路径：“FBW Beta > 历史记录 > 选择配送计划ID > 查看详情信息 > 添加更多 > 选择物流服务商>

输入物流跟踪单号 > 点击提交”

如果您和斑马仓有直接的合作，现想要把库存转到FBW仓库，请按如下操作：

A：在斑马仓系统提交SKU订单迁移申请

- 在斑马仓后台提交SKU订单迁移至Wish认证仓的申请，此操作需要1-3个工作日处理。

B：请提交内部订单迁移的申请：

在斑马仓完成SKU订单迁移工作后，请在斑马仓后台的指定模块提交内部订单迁移的申请，并将对应的Wish

FBW配送计划ID给到您的销售代表。此操作需要1-2个工作日处理。

步骤5：FBW仓库收到货后，您可以在此处查看库存：

在FBW仓库收到库存之前，系统的库存状态为“待确认”(数据仅供参考)

FBW仓库收到货后，系统的库存状态就会转为可以售卖的有效库存(数据仅供参考)

如何解决入库的库存差异?

●您可以看到如下信息：

- SKU: BSTRBBDE002商户寄送了25件货，少于shipping plan告知的量。

- SKU: CTREC003商户寄送了25件货，多于shipping plan告知的量。

- SKU: BSTRBSTK005商户寄送的量与shipping plan告知的量相同。

●如果您预计发出100件货到仓，请准确发出100件货。

理想情况是： 所有SKUs的提交数量 = 所有SKUs的接收数量

解决录入库存数量不一致问题(需要发送确认邮件)

有时，我们在仓库收到的库存数量与商户在配送计划中报告的数量不一致。如果遇到此情况，目前我们将人工联系您进行确认。之后，这类确认工作将成为系统功能，并在情况发生时自动提醒，但在系统自动化功能实现之前，我们将通过邮件联系您进行确认。

根据我们目前的观察，发生库存不一致问提的主要原因如下：

1)商户的运营人员创建了配送计划，例如，设置SKU为ABC的产品数量为100

2)配送计划提交至FBW

3)操作员将此配送计划交给中国仓库配送人员去配货

4)中国仓库配送人员发现ABC的产品仓库里仅有90件

5)中国仓库配送人员仅配送了90件ABC的产品

所以，请确保Wish商户运营人员与自己中国仓库配送管理人员，在创建后台shipping plan时确认库存和配送信息。

如果有库存不一致现象，将会使您的库存确认工作延缓2-3个工作日，所以请协助我们避免此类情况发生。

对于商户信息，若有录入库存数量不一致的情况，预计您将会收到一封来自我方要求进行信息确认的邮件，邮件示例如下：

步骤6.1：FBW-US库存活跃的产品将自动被标记为Wish Express产品

该产品的FBW-US有效库存数大于0，系统会自动将FBW-US有效库存识别为Wish Express库存

步骤6.2：如您手动设置一件产品加入Wish Express

请注意：

若您手动设置一件产品加入Wish Express，您需确保其满足Wish Express的标准。

若FBW有效库存大于0，则订单将通过FBW方式来履行。

若FBW有效库存等于0，则订单会交由商户直接发运。您将可在商户平台的“订单-> 未处理”处查看您的订单。您需及时履行订单并确保其同时满足Wish Express的标准。

步骤6.3 系统识别标注的Wish Express标志与商户手动标注的Wish Express标志之间的区别

步骤6.4：请勿忘调整您的产品及运费

●一旦标记加入Wish Express，相关政策要求即生效。

●在产品被标为黄钻产品之前，请调整您的产品或运费。关于如何合理地设置价格，请联系您的客户经理以获取更多信息。

黄钻 = 若此产品至少售出一件，则该产品非常有机会获得黄钻标志。

步骤7：一旦您的产品售出，则履行流程开始

订单履行流程

当您在商户平台“订单> 未处理”部分看到需履行的订单时，请及时履行。系统无法将这些订单重新分配至FBW履行。

我在商户平台的“订单> 未处理”处看到了FBW订单，我是否需履行这些订单?

●状况：即使您使用了FBW仓库，有时在FBW库存降至0时，您还会在“订单> 未处理”部分看到一些订单，这些FBW订单将直接交由商户履行。

●您需要做什么?

若您在“订单> 未处理”部分看到订单，请尽快履行。

●为何会发生该状况：

- 例如，在第1日，某产品FBW库存=10，订单将由FBW履行。假设履行了10笔订单。

- 在第2-4日，此产品FBW库存=0，则订单将直接交给商户，并可在“订单> 未处理”部分查看。

- 第5日，此产品FBW库存=100，自此时起，FBW仓库将开始为您履行订单。

- 对于第2-4日生成的订单，请尽快自行履行。因为第2-4日该产品的FBW库存为0。

●解决方案：

- 请留意“订单> 未处理”部分并尽快履行出现的订单。

- 监控您的FBW库存情况并确保始终有货。

理解您的库存数

总数 = 商户平台的的FBW库存+已完成订单+待处理订单

总数：配送计划中显示的入库库存总数，数量为100

商户平台记录的FBW库存：前往商户平台> FBW(beta)> FBW库存，数量为50

已完成订单：前往商户平台> 订单> 历史记录> 筛选FBW订单，数量为30

待处理订单：此时后台没有显示，数量为20

100 = 50 + 30 + 20

步骤8：库存存储阶段，取回或处置库存

您在FBW斑马仓有90天的免费存储期。90天后，若您的产品仍有库存，您将需要开始支付费用。

若您不希望支付仓储费用。您可以：

-要求将您的库存产品转运至别处(例如，运至您的朋友处)

-处置库存

步骤8.1 若您希望将您的库存转运至别处

请注意：

基于我们的理解，转运至目的国(在本例中为美国)的另一地点远比运回中国便捷。因此若您有当地接收地址，敬请填写。

运回中国的过程将会更复杂，通常不鼓励如此操作。

步骤8.2 若您希望处置您的库存

请注意：

现阶段，若您希望处置您的库存，请在First Name和Last name的框内填写“Disposal”，并使用FBW仓库的地址作为接收地址。这样，仓库管理者即知无需将库存产品寄出，只需保留在当地并就地处置。

在处置库存后，将不会收取您任何仓储费用。