“黑五”和“网络星期一”之后，亚马逊卖家遇到的这些“雷区”还将继续？

年终旺季，除了堆积如山的订单，新手小白、老司机卖家可能还会遇上很多“牛鬼蛇神”：如恶意跟卖、专利蟑螂等。

亚马逊“老司机”大雄，汇总了部分卖家在旺季踩过的坑，摆出事实依据，虽然不能让卖家立马日出百单，但是至少多了解些诀窍，避免入坑。

旺季可能遭遇的黑手，卖家谨防“翻船”

1、利用平台漏洞进行欺骗，典型的就是退货退款政策。

亚马逊秉承客户至上，买家可以以各种理由在各种时间里申请退货。

常见理由：

①这不是我买的，这是我老婆买的。

②我家的狗不喜欢要求退货。

③多下了一个单，另外一个不要了。PS:货已经发出去了。

④平邮产品没有挂号，到了平台规定到期时间会发邮件说货还没有收到，这时候你只能退款因为你也无法知道产品具体在哪里。

⑤购买后，等货发了提出地址更改需要换个地址，没办法你只能退款。

⑥购买后买家说地址要更换到东南亚的某个小国，等你发过去就被骗了。

大雄表示自己曾经就遇到过这类现象，买家商品使用了半年之后还来退货，感觉在亚马逊是终身售后制只要客户愿意就可以退。

2、通过邮件进行欺骗。

骗子伪造出一个钓鱼的邮件，然后你登录进去就中计了。

3、通过专利进行“剪羊毛”。

这些人就像国内打假一样专门以此为生。通过在各大电商网站搜索、浏览，店铺销售量高、流量可观，并且没有注册外观专利的产品就成为他们锁定的目标。

4、通过信用卡进行欺骗。

国外信用卡都有一个保护机制，就是信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论卖家使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。当买家通过信用卡支付亚马逊平台上的网上交易，有可能通过信用卡公司提出拒付。

5、通过review评价来获取退款的机会。

“一次买家在产品没有任何质量问题的情况下，故意给差评，最终给客户重新发货才解决。”

除此之外，卖家还可能遇上……

供应商的“坑”：

供应商发错货或者迟迟不发货；

供应商故意发些残次品；

供应商不供货开始自己销售了。

货代的“坑”：

告诉你的送达时间基本不准，所有的时间不包括清关等待这段时间；

会有各种理由的附加费，比如带电带磁加两元，纺织品加两元；

运费报表给你的往往都是不包括所有附加费，比如燃油费、报关费等。

亚马逊平台的坑：

1、有时候亚马逊收到客户的退货退款申请，亚马逊会偷偷告诉客户可以不退回货物，而给客户退款。

2、很多客户的退货以及自己申请销毁的货物，各种原因变成残次品，亚马逊会在卖家的链接底下做二手货或者新的跟卖你。

3、卖家的账户挂了申述不回来的时候，它依然会每月扣你几百月租。

“除了这些问题，还经常出现的就是跟卖了。亚马逊在创立之初，因为服务器以及消费者的体验，决定将相同产品放在一个页面下进行销售，但是因为价格不同会抢到不同等级的排名，不同的排名对应的就是销量的大小。所以卖家为了抢夺购物车只能通过降价或者发FBA才能抢到更多的订单。这样就出现一个恶性循环，价格越来越低质量越来越差，差评也会随着增多。”大雄告诉雨果网。

老司机关于避免“入坑”的经验

从事跨境电商必然避免不了遇到这些“坑”，最重要的是前车之覆后车之鉴，下面为卖家梳理了一些防骗措施。

一般遇到上述情况，都应该先了解一下属于哪类骗局，有些骗局卖家无法操作或者操作价值不大，比如货值低，如果卖家去处理的话，还不如把时间精力花在更重要的事情上。

如果是比较昂贵的产品，建议让客户将货退回海外仓，再由海外仓退回国内。但是也会有客户会把假货或者橡皮泥发回给你，包括FBA的也会如此。

由于每个平台规则不同，卖家就需要吃透平台规则，比如平台的退货规则、扣款规则、绩效规则等。

多去联想一下其它的平台规则，比如B2B的阿里巴巴国际站、敦煌网、慧聪网，B2C的亚马逊、eBay、全球速卖通、Newegg、Wish等。因为只要是电商都脱离不了一些本质，所以很多骗子的手段也会类似。“我们做个简单的联想或许大家就明白了。在我们做电商的第一天就会知道，如果我们做的好了就会想到多平台发展，鸡蛋不要放在一个篮子里。同样骗子也知道，毕竟骗子手里的账户也不可能成百上千。那么他为了多骗些东西所以也会多平台发展，这样不会被平台去评判成一个风险账户。”大雄说道。

另外，提几点小建议：

1、FBA出货量将会大幅度增加，发货时尽量在旺季前，不要等到旺季要到来或者已经到来的时候，不然物流慢，亚马逊入仓更慢。 

2、按照平时FBA库存的3-5倍，为畅销品配足库存，并及时补充库存。 

3、不要对FBA盲目铺货，西方消费者并不是对所有产品都买单。 

4、进入旺季前后是亚马逊进行“秋季算账”的时间，所以卖家尽可能把投诉多的产品下架，同时把账户评分尽力拉上去。

5、最好在一天内上传有效运单（最长不要超过两天） 

（文/雨果网 涂佳慧）