靠两条差评却火到不行！都成爆款了，卖家为何乐不起来

Nikola Matic是美国一家玩具服饰公司Joyfay的联合创始人，该公司的招牌产品就是一只巨大的泰迪熊毛绒玩具。前段时间，这只泰迪熊在网上吸引了众多国外媒体和网友的关注，并快速成为互联网上的“病毒”产品，被广泛讨论。而在谈起这个玩具为什么会走红时，Matic称其原因并“不光彩”。

除了在Joyfay的官网上销售外，这只泰迪熊也在亚马逊上销售，同时这也是Matic麻烦开始的地方。

尽管这款泰迪熊在亚马逊上平均有4.6星的评级，在165条评论中也只有2条负面评论，但这两条负面评论却得到了几百次的点赞。这两条差评以及其附上的买家秀，让人们不得不注意到这只泰迪熊下半身那不成比例的“大长腿”。

而这双“大长腿”也正是它引起网络热议的起因。

在11月9日，美国新闻网站《Buzzfeed》报道了这只“腿长得出奇的泰迪熊”，并称“这只熊让人十分忍俊不禁”。之后，国外网友纷纷在推特上发布了这只熊的照片并引起了热议；《赫芬顿邮报》等其他媒体也报道了这只熊；《GeekWire》在一家旧货店发现了一个长腿熊的仿冒品并报道了该事。

泰迪熊是该公司最热销的产品

但Matic和Joyfay的员工对这一产品所引起的热议却笑不起来，因为这可是这间公司自2009年成立以来最畅销的产品。

他说：“实际上，这根本不能算是个笑话，我们对这件事的态度是很严肃的。”

据了解，这只巨型泰迪熊的想法诞生于该团队基于谷歌趋势的研究。因为在情人节前夕，他们看到一款巨型毛绒玩具的热度经历了高涨。

Joyfay公司由此找到了一个利基产品。Matic说，这其实并不是偶然的。他称这是一种基于趋势的“有根据的猜测”。这只熊的销售情况也证明了这一点。在2010年、2011年和2012年，几乎在那之后的每年里，这只售价110美元泰迪熊的市场需求都超过了他们的预测和产品供应。到目前为止，他们已经卖出了3万多只巨型泰迪熊。

“这只是一个非常保守的数字，真实数量可能会更多。”Matic自信地说。

该公司在克里夫兰、拉斯维加斯和中国拥有47名员工和办公室，在欧洲和澳大利亚也有物流仓库。而且它卖的东西远远不止泰迪熊，据该网站称，他们拥有超过2万种产品，涵盖了从玩具、服装到工业设备和实验室设备等产品。

Matic表示，Joyfay的产品组合看起来的确有些奇怪。“它们之所以奇怪的原因，是因为他们来自不同的利基市场，我们通过一些自己的市场分析找到了这些利基产品。”

对Matic来说，他的泰迪熊因为在亚马逊上的两条差评火了，而且这两条评论还是在2016年1月到2月留下的。

根据这两条差评上的内容和照片我们可以看到，Joyfay泰迪熊的有着一对奇怪的“大长腿”。

Matic称，这两条差评里的照片让泰迪熊的腿看起来比实际长得多。但他也表示，该公司的确在2016年7月调整了这只熊的比例，将整体的高度分配了一点到其身躯上去。

他说，在亚马逊产品页面上的最后一张图片：一个女人抱着熊（下图），这张图就能很好地证明熊的腿并不是人们所说的那么“出奇的长”。

Matic说：“我们已经把它的比例调整好了，一切都没什么问题。但突然间，网上有人发现这两张照片很有趣，然后，它突然就像病毒一样在网上传开了。更糟糕的是，甚至没有人注意到那些是旧评论。而当他们在嘲笑我们的时候，他们甚至没有注意到这只熊的评级有4.5分以上。”

随着该公司进入节日购物季，他担心这种炒作会影响销售。现在人们的注意力都集中在那些评论上，以及人们所谓的“大长腿”。

他说：“当你的一条负面评论有300人点赞时，你的亚马逊负面评论将永远存在。你不能改变评论，没有这样的事。如果你问亚马逊：‘我们能改变这一切吗？’答案肯定是否定的。”

Matic表示，如果这是其产品的真实体现，他就可以接受，但现在人们对这个产品的理解明显已经被扭曲了。

事后的反思

这件事也让Matic开始在思考互联网的运作方式。

“如今互联网的特点似乎不仅包括速度，还有惯性。人们在看到一件‘病毒事件’时会很自然地随大流。但是，不真实的评论的最初惯性仍然在继续。所以，当人们打电话给我时，他们会问我，‘为什么熊的腿这么长？’人们已经惯性地假定这就是它真实的情况，而这并不是我所希望的。”

Matic说，他现在所能做的，就是希望所有这些热议能转化为更多的销售。他谈到了其网站和亚马逊网站流量的增加，也许在圣诞节后他能知道最终的结果。

他笑称：“如果这件事最终不会对我们的销售造成巨大影响，我想我会感激它的。但我认为真正的问题是，真相是否比娱乐更重要？”

（编译/雨果网 康杰炜）