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关于亚马逊刷单细节和风险预判,原来大卖家都这么玩儿!

扒点干货
扒点干货作者:雨果网
2017-12-07 19:36:49

刷与不刷,这都是问题?!

关于亚马逊刷单细节和风险预判,原来大卖家都这么玩儿!

刷单——是跨境电商卖家老生常谈的话题。刷!有风险!不刷!没流量!

几乎每个跨境电商交流群中都会有人发出这样的代刷单消息,“亚马逊低价刷单,美国账户,有购物历史。”

今天,雨果网通过与亚马逊老兵大雄的对话,为大家解析一下亚马逊刷单的相关情况。

雨果网:关于刷单的问题,卖家朋友必然不会陌生,但由于亚马逊大数据将对刷单执行斩首行动,并且已经开始准备大规模钓鱼执法,刷单的风险大大提升,卖家应该如何降低风险?

大雄:首先亚马逊不是一家纯粹的卖货的公司,而是一家科技公司,亚马逊之前主要赚钱的也不是靠亚马逊商城,而是它的AWS云服务。云服务是一项非常复杂的技术,而且更是大数据的来源,任何东西在大数据下都有可能形成关联,一旦关联的越多,出事的可能性也就越大。

亚马逊会用诸多反刷单技术,会从以下几个维度来检测。

比如:

一、买家号关联

1、因为刷单被暂停账户,亚马逊要卖家提供所有刷单的联系方式,购买产品review数量;

2、买家号的留评频率以及视频或图片占总评论比;

3、看买家号购买产品是否混乱,比如上午买了一个男士剃须刀,下午就买了一个女士卫生巾)。

二、Gift Card 所占比重

刷单平台或者刷单人员大量使用从亚马逊或淘宝上购买的Gift Card来刷,因为一般正常的比重是信用卡为主,信用卡更能代表一个真实的人)。

三、伪造成刷单或测评师

在Facebook,微信群等SNS渠道里钓鱼执法,也有一部分会在Facebook里的小组查看是否有人发布自己的测评链接,一旦发现即当刷单处理。

四、大数据

当刷单到一定数量或在平台刷到一定数量就会出现很多卖家都不知道的弱关联,一旦弱关联加大就变成强关联了,对应的结果是:轻则删评、(把买家刷的五星好评、VP评论删除,把很多后页的差评移上首页等;重则警告,暂停账户(需要写POA)。

五、收货地址

如果收货地址集中在某几个区域或者随便写一个收货地址也容易被发现。

六、查封刷单平台:

很多卖家是通过用跑在VPS下的一段程序来执行自动刷单,如果遇到程序出Bug或者程序阈值设置不当。比如下单时间、付款时间、留评时间、停留时间过短等,都容易被亚马逊抓取到异常。

七、物流单号相同被封:

有些卖家在刷自发货的时候舍不得发空包,就去eBay或者其它电商平台去买跟踪单号,运气好没事,要是运气不好遇到一个物流单号卖给不同的人就很容易出事。

卖家怎样降低风险呢?首先需要考虑自己账户是否足够多,以及能否承受刷单失败后的风控,尽量控制在一个合理范围内,平时可以在雨果网或前辈那里去多了解一下这方面的信息;

有专门的Reviewer举报平台,大家可以上这样的平台去举报自己遇到的骗子买家或者查询有没有自己正打算测评的买家;

另外任何时候不要拿自己主号去做这些高风险的事,俗话说留的青山在不怕没材烧,不然一旦出事很可能会一夜回到解放前。

雨果网:现在亚马逊平台存在哪些刷单方式?哪种会比较常用?

大雄:

1、关键词刷单:选择自己所刷的关键词,(如:Anker)直接搜索自己的产品。

2、超链接或带关键词的超链接刷单。

3、刷单机构或者个人(包括测评),有可能发生的问题:需要不断的在平台、Facebook等地方,寻找能帮助刷单的对象,对方给自己刷的时候,有时候他一台电脑可能登录多个小号,每次删除一下Cookies,万一哪天连Cookies都忘记清除的对象,那么,之前的刷单效果都会因为这一单而全军覆没!

4、自刷(VPS刷单、Gift card刷单,通过开发的刷单系统刷,需要很强的开发能力和团队,适合中高型卖家)。

5、各种社交媒体SNS(Facebook的专业群组刷单、微信的留学生刷单)。

6、亲朋好友(这算比较安全的,基本上不会出什么大问题。缺点是不能刷的太多,因为同一个地址太多也会造成关联)。

7、广告(广告是我认为最安全的刷单方式,前提是你广告把控的好,不然适得其反)。

8、直评,那种一夜起来多了几百个评价大多数属于直评,以前还算安全,现在亚马逊越来越严格,直评也有被删除以及冻结账户的风险。

9、小号跟卖刷,所谓的AB账户玩法,A账户为主账户,B账户为小号,也可以在被别人跟卖的时候刷跟卖那个人的单。但是目前也存在一定风险了,因为一旦用的人多了就会被亚马逊察觉。

10、移动端刷单,模拟不同参数的品牌的手机,以及机器全自动刷单。

雨果网:目前最热门的reviewer group 刷单模式,也就是抱团刷单,那针对这个模式,您能分析下它是如何操作以及它的利与弊吗?

大雄:抱团刷单,就是通过组建一个reviewer小组或者大家共享一个小的刷单联盟。

优势:都是真实的买家信息,资源比较多。

弊端:这个联盟是比较松散的,里面鱼龙混杂,有收钱不办事的,有刷完单留差评的,有给卖家PayPal后还在后台申请退款的。一旦某一个买家账户出了问题就有可能影响整个组。

雨果网:当然,还有另外一种算是亚马逊许可的正规做法:Top reviewer。如果卖家想要请Top reviewer帮写Review,可以到亚马逊已经整理出的TOP 10000的评论家找人写评论。对于这种方式,您是怎么看的呢?

大雄:这个以前可以用,现在亚马逊已经禁止非官方的任何形式测评了,而且亚马逊现在列举出的TOP 10000评论家也不是为了让卖家去找他们测评,其实宣传大于测评。

并且TOP10000测评还存在另外一些风险:

1、reviewer就那么多,而且是公开的,而且现在留联系方式的也非常少特别是小语种站点,所以需要翻很多页,而前面很多reviewer因为被骚扰,所以选择隐藏自己的邮箱,那么就需要去翻很多页去找那些留有邮箱的reviewer;

在这里有一个小经验可以分享,直接找到留有邮箱的reviewer。

https://www.amazon.com/hz/leaderboard/top-reviewers/ref=cm_cr_tr_link_2?page=15点击链接,置换直接修改page=后面的数字比如你想跳到60页就写成 page=60。

如果技术更强一点的可以采用爬虫来自动抓取卖家需要的信息,效率更高。

2、有些reviewer心高气傲可能不给评价;

3、reviewer基本都是比较公正的,如果卖家产品质量真的一般,很可能会得到比较差的评价。

雨果网:当然也不是说不能刷单,电商刷单也是一种推广运营的手段,那么卖家在刷单的同时又需要注意哪些方面的问题呢?

大雄:

1、千万别刷FBM(卖家自发货)的订单,因为FBM权重低、时效慢、风险高,建议刷FBA,因为FBA很多数据是通过亚马逊的所以要安全的多;

2、买家的Review建议在签收以后再进行,评价的时间也模仿真实的时间,根据近段时间的单量来决定何时上评价。也可以先刷一部分,等到后面销量慢慢起来了就可以慢慢的放出一部分评价;

3、关键词搜索可以模仿,买家行为可以模仿,但是刷单的电脑硬件环境,需要做到每个小号都是独立的,确实很难!稍微都有点刷单常识的人都知道,亚马逊可以通过浏览器的Cookies,来判断多个帐号是不是同一台电脑登录。于是每个刷单的人都知道,一个小号登录刷单后,都要清除一下cookies。

但是这样就安全了吗?其实亚马逊还会检测硬盘、网卡的mac、主板bios以及这些硬件的ID ,硬件ID就像人的身份证一样,只要其中硬件ID一样 ,它就可以判断你是同一台电脑。一但判断是同一台电脑,就有可能判断卖家在刷单。

另外提几点小小的建议:亚马逊给卖家发POA的时候会试探卖家一到两次,比如卖家没有提供完整的测评名单然后让卖家继续写。

当然这里面有两种可能:

1、亚马逊知道是哪个买家账户出了问题,而卖家不清楚,你提供的review名单里面又没有它掌握的那一个,所以它认为你没有提供完全。

2、卖家提供的review是它掌握的,但是它调查出你的历史订单不像正常的增长曲线,所以它认为你没有提供完全。如果这时候可以找招商经理,可以去尝试问问他们是哪几个buyer账号出了问题,按这个写POA就OK了。

当然这对于自己去寻找Buyer的比较有效,如果是通过平台这种形式,就可能不知道是谁给刷了单,因为现在平台也知道保护自己了,所以卖家要自己去留意订单,原来可以通过review发布时间及内容,用ID查找的方法来反查订单,现在亚马逊已经加密了算法,暂时不好用。

所以遇到这种情况卖家可以向亚马逊说明情况,亚马逊会让卖家提供平台的信息,然后它自己会去调查。

有一些review亚马逊会认为它还是有用的,正是这一点,卖家可以让别人刷的review点helpful,或者不要留图片或视频,这样可以增加留存的几率。

其实最好的办法是:FBA真实发货 + credit card 全款购买+真实的机器环境+健康的buyer账号。当然实现这些很困难,但是一旦实现,其好处也是惊人的。

雨果网:那么在亚马逊运营方面,除了刷单,有没有一些更有效的解决方案呢?又该如何操作?

大雄:如果说了以上风险,卖家还是想刷怎么办呢?建议卖家可以去多研究研究广告,有时候不必要太过于追求ACOS高低,当ACOS在20%的时候就可以当它在帮卖家刷单,这样刷单没有风险。

另外卖家可以参加亚马逊的Early Reviewer Program 早期评论人计划,这也是一个不错的选择,亚马逊会定期挑选从购买参与这个项目产品的买家中随意挑选作为reviewer(前提是他们没做过虚假/恶意评价)。买家在购物时,亚马逊不会公开该产品是否参与了项目,以免出现买家为了获得奖励而购买产品的情况,这样买家才会分享他们最真实的体验,直到这个产品得到五个评价后结束。而且得到的评价是比较客观真实的,如果产品有缺陷或者质量问题可以不用去想了,得到差评的几率大于好评。如果是通过这个计划产生的review都会有个橙色标志,上面写着“Early Reviewer Rewards”。

不过早期评论人除了以上问题还有一定的门槛。

1、注册了美国品牌并成功在亚马逊备案;

2、新品少于5个review;

3、产品价格15美金以上;

4、60美金一个项目。

当然如果不符合以上条件还可以参加亚马逊的限时秒杀或者站外Deal。一般来说店里销售的比较好的产品会有一定程度得到秒杀的推荐,不一定要有评价,如果产品不错的话,新品销量很快就可以起来。

其实还有一个比较好的方案就是催评,因为一部分人刷单是为了攒review而并不是为了销量,所以在催评一开始的时候我们就要做好产品的体验,包括包装、说明书、listing是否完美让人感到舒服。

当然很多卖家会犯的错误就是一上来就是要求别人评价,这样经常适得其反。卖家首先第一封邮件询问客户有没有收到产品,第二封邮件可以是最近有没有开始使用卖家的产品。第三封邮件可以是祝福接着再询问买家能不能写一个公平公正的评价,前提是产品各方面过硬。

另外也可以通过寻找网络红人进行推广。

总结一下:

小刷怡情,大刷伤身,强刷灰飞湮灭。刷单看似是一个很美好的事,其实不然,高利润意味着高风险是恒古不变的真理,因为很多卖家朋友是投的起赔不起,所以且行且珍惜。所以选择一个好的产品尤其重要,一个好的产品一定会让你事半功倍,甚至不需要刷单。

(文/雨果网 涂佳慧)

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Jump2018-03-29 13:19:39

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牛?!涂涂加油!!!
Justin2018-03-11 22:40:02

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牛?!涂涂加油!!!
宝珠2017-12-07 23:30:16

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牛?!涂涂加油
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