社交媒体根本不能直接促进销售！

这些年，品牌越来越重视网络营销，比如国内的微信公众号、微博主页，国外的就是Facebook、twitter、Instagram等等，甚至有人认为，跟这类营销方式相比，投放广告已经过时了。《哈佛商业评论》中文版有篇文章，专门讨论了一个问题：

品牌在社交媒体上的宣传，到底能不能促进销售？

这篇文章说，在《财富》杂志评选的500强公司中，80%都有Facebook主页，而且活跃度很高，这是因为各个品牌的市场销售人员都觉得，通过社交媒体吸引粉丝，就能提高品牌的曝光度，最终提高销售量。

许多企业也的确发现，经常线上互动的客户要比不太互动的人花更多钱，比如有研究表明，在一个月内给星巴克的Facebook页面点赞的人，以及在Facebook上有朋友给星巴克点赞的人，比一般人的月消费高8%，而且月交易频繁度高11%。

为了搞清楚社交媒体营销对产品实际销售的影响，让营销人员更好地分配资源，研究人员花了4年的时间，对1.8万人进行了23个实验来寻找问题的答案。

而在相关的16项调查中，研究人员也没有发现关注品牌主页和购买行为有必然关系。

这说明在社交媒体上关注品牌，并不会直接促进用户和朋友的购买行为！但并不代表社交媒体没有用，社交媒体营销的最大作用是找到忠实用户，倾听他们的意见，而不是销售。

不少品牌甚至从他们的忠实用户中发掘出了更好地营销策略，比如号召用户一起在网上使用某个词语做标签，或者将粉丝的反馈重点展示出来等等。

在其中一项调查中，某健康品牌花钱请facebook每周推送两个广告，只有给主页点过赞的用户能看到，最终效果非常明显，而在这之前，那些点赞用户的积极性和没点赞的人差不多。

文章还提到，最近十年来，社交媒体迅速普及，很多人认为，做广告只是往外推，社交媒体却是将用户拉到品牌这边来，因此，品牌对外宣传，做广告的行为会逐渐被社交网络营销取代。

但研究却表明，如果我们在营销中只会拉，效果未必会好，要想做好社交媒体营销，必须推拉结合，一边运营社交媒体，积累粉丝，获得点赞，增强品牌认同；一边监控社交网络渠道，更准确地发布广告。

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