亚马逊大卖选品案例分析：一款失败又成功的产品

常言道“七分靠选品，三分在运营”，一句话道破了选品在运营中的重要性，往往有不少卖家在选品困境中没有头绪也总结不出方法，最终导致产品运营惨淡，收入寥寥无几。

选品失败：“我们只是小本经营，可不想成为某一起命案的嫌犯。”

胡子就是一位在亚马逊选品过程中碰了“一鼻子灰”的卖家，拥有十人的团队，没有专门的产品部门，宠物用品是其团队主营的产品。据他介绍，目前宠物市场50%以上的市场份额是狗粮猫粮市场。

每当冬季到来的时候，许多养猫狗主人都喜欢给他们的宠物购买一些冬季保温的加热电毯，胡子团队敏锐的瞄准了这一市场，通过网络上各种资源渠道找到货源，开始了销售，并投入大量的精力进行产品推广，不断地压FBA，还使出浑身解数，利用所有资源开启了运营工作。

岂料，问题来了！一天，客户向他发来了一封邮件，并说明产品起火的情况，此时的胡子看到此封邮件百感交集，生怕正如买家所言，可他还是自我安慰的回顾：“该产品的描述里分明有一段话写着‘产品最高温度45摄氏度，过高会自动断电保护’，怎么可能起火呢？”但最终他还是选择和供应商取得联系，并告知对方产品出现了问题。

而第二天客户就将电热毯起火烧了个大洞的图片发送而来，用胡子的话说“这些图片真让人感觉惨不忍睹！”而此时的供应商也终于说出了真话：他们在赶这批货的时候，如果采用断电保护的方案相应成本就会高一些，为此，他们直接采用了差的电路方案，可能会面临起火的风险！

“‘无巧不成书！’这段话一直有听说，这次是切身体会到了。”胡子补充说道，客户的丈夫是一位盲人，而且还是位需要呼吸机躺在床上的病人，那天是他先闻到了烧焦的气味，幸好客户本人也在家中，于是及时发现了问题，灭掉了起火源，如若不然，这位躺在床上的先生可能会有生命危险。“我简直无言以对，我们只是小本经营，可不想成为某一起命案的嫌犯。”如今回想，他都倍感后怕。

产品下架：“没有质检能力前不要触碰高危类产品！”

产品质量出现了严重的问题，胡子的第一反应即是“下架，马上下架，能多快就多快。”他表示，因为担心激化质量问题引起的客户焦虑，于是每天都在不断跟进安慰美国的客户，以免事件恶化造成封店，无论何时何地，每时每刻都保持积极的心态与客户沟通，终于将这事情控制在了一个适当的范围内。

胡子感慨说：“这其实是一个成功和失败相结合的选品案例，成功之处源于这款产品确实很有市场，但最终失败的原因则是产品属于高危类产品，质量不过关，结果不但亏钱，甚至还差点酿成大祸。”

针对这一选品事件，胡子分析认为：

其一，高危类产品的生产厂家，尽管口号打的响当当，但如果连最基本的产品质量把控意识尚且都还没有的话，又该如何能让客户放心呢？

其二，团队在管理上存在欠缺，公司采购流程不健全，采购这类高危产品却没有相应的采购合同去约束各自的责任义务，造成现在即使是想追责，怎么追责以及如何追责都重重障碍。

其三，公司欠缺对产品的质量标准检测能力，却一意孤行的去接触这类高危产品，最终遇到了危机就把质量的把关责任全部压在了厂家身上，换句话说，这就相当于既让厂家当裁判，又当守门员的角色，事情的实际结果则是给了整个团队一记狠狠的巴掌。

最后，他强调表示：“2018年近在咫尺，卖家朋友在选品的过程中要能够以此为忌，没有质检能力前千万不要接触高危类产品，否则将面临极大的威胁，与此同时，提醒高危类产品的生产厂家，如果在卖相同的产品，或是在卖类似高危的产品以及产品安全质量不达标的情况下，务必要多留心眼，只有品质保障的产品才更值得消费者信赖。”