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亚马逊消费者在投诉物流后收到了一系列“恐吓”邮件,真相竟然是……

你们猜这些“恐吓”邮件究竟是谁发的!

亚马逊消费者在投诉物流后收到了一系列“恐吓”邮件,真相竟然是……

最近一位亚马逊消费者表示,在他投诉了物流问题后,收到了客服中心员工的“恐吓”邮件。

前特警Michael Jacobson在投诉当天下午,就收到了亚马逊推荐的惊悚书籍。Jacobson表示,亚马逊推荐的书籍都带有惊悚、可怕的名字,包括《Death》、《Suicide's An Option》、《Follow You Home》等。

12月22日,亚马逊向Jacobson道歉,并表示那位在印度工作的员工已经被开除了。

Jacobson表示,今年10月在包裹物流有问题后,他联系了亚马逊客服。

他说:“当天下午我查看了邮箱,里面有5封来自亚马逊的邮件。所有的邮件表面上是在推书,但书名非常惊悚,我还和女朋友开玩笑说这是死亡威胁。但当我仔细看后,发现邮件其实是某位亚马逊员工手动发送的邮件,而不是通过亚马逊算法。”

Jacobson称他被邮件吓到了,不知道发邮件的人到底想干嘛。他说:“亚马逊表示可以确保我是安全的,称那个人远在千里之外。”

亚马逊进行了一番调查,发现邮件是由印度员工发送的,使用了产品页的“分享”功能。亚马逊给了Jacobson 50英镑以表达善意。

亚马逊发言人表示:“我们对任何滥用客户数据的行为表示零容忍,并且已经向客户道歉。该员工也不再为亚马逊工作了。”

除了Jacobson,最近还有很多消费者投诉亚马逊圣诞订单交付延迟的问题。英国广告标准管理局正在调查该电商巨头,声称亚马逊在圣诞节前未能按承诺交付产品。(编译/雨果网 方小玲)

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