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外贸B2C网店运营攻略

要经营好一家外贸网店,从产品选择定位、网店建设、图片处理,到收款、发货以及推广,其中任何一个细节都不能疏忽。

 一、产品定位 

      这是外贸网店经营首先需要解决的问题。网店所经营产品的选择应遵循以下几点:

      1、对网店的目标客户群体进行定位,根据目标客户群体的消费特点来确定所要经营的产品; 

      2、选择自己所熟悉的产品进行经营,这样可以少走弯路,把更多的精力投入到扩大网店在网络中的知名度和影响力上来,使网店的经营尽快步入正轨。 

      3、如果没有熟悉的产品,可以选择网络上大众化经营的产品。不要因为某类产品的经营者较多而产生惧怕竞争的心理。有竞争证明该产品有消费市场,有消费市场就意味着有机遇。 

      4、如果选择了季节性强的大众化经营产品,那就让自己经营的产品比别人特色化。比如:同类型的产品,可以选择他人还未有的品牌;同品牌的产品,可以选择他人还未有的款式。 

二、网店建设

      对于刚刚涉足外贸网店的新人来说,可以选择一些在相关行业经验丰富的建站公司。对 于新手来说,有购物车系统、订单查询系统、会员系统、预留的在线支付系统接口等等功能即可。有了以上功能的自网店系统就已经足够。

      另外,要想一个既切合产品,又易于记住的域名。域名是你留给客户的一个直接印象,老外对这个很重视,独立的国外服务器空间会带来最快捷的访问速度。这样服务器的空间 和带宽资源是个人独享的,对于网店系统运营的稳定性和日后网店的扩容有长远的优势。比如专用的仿牌独立空间。

三、产品图片 

      对于不具备摄影条件和器材的新人,可以采用以下几种方式来获取产品图片: 

      1、从经营同类产品的网店上获取图片; 

      2、通过相关的产品论坛获取图片; 

      3、通过所经营产品的官方网站获取图片; 

      4、使用简单的摄影器材进行产品图片的采集。对具备摄影条件和器材的人来说,可以自行或请专业人士拍摄产品图片。

四、收款方式 

      外贸网店大都以家庭为单位或者个人合伙的形式来经营,以企业形式经营的占少部分。所以涉及的货款金额不会很大。所涉及的收款方式有以下几种:

      1、PayPal,全球最知名的在线支付提供商,使用人数也是最多的。这种支付方式的优点在这里就不重复了,缺点是对于发展中国家和地区的卖家采用了更为严格的管理措施,遇到违规行为容易被冻结甚至永久封掉用户的账户。如果是经营仿牌产品,要慎重使用。    

      2、Moneybookers,仅次于前者的在线支付提供商,欧洲地区使用人数居多。该支付方式采用和前者一样的模式,使用邮件来进行付款和收款,优缺点同上。

      3、西联汇款,是世界上领先的特快汇款公司,迄今已有150年的历史,它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络,可以在全球大多数国家的西联代理点汇出和提款。特点是快捷,但需要客户到西联汇款的代理点进行现金汇款。可以使用这种方式收取老顾客的付款,新客户不易接受此种支付方式。 

      4、电汇,需客户通过银行进行付款,类似于西联汇款。 

      5、IPS,广告等信用卡收款通道,支持带有Visa和MasterCard标识的信用卡在线支付,可以人民币对客户进行结算,不存在像PayPal一样冻结用户账户的问题。但这些都是收费的。当然,如果你做得顺了,这个还是物超所值的。

五、发货方式 

      外贸网店的发货方式主要采用EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX、香港小包裹等,其中EMS最具有价格和出关优势。 

六、网店的搜索引擎优化(SEO)与推广 

      据权威部门统计,85%左右的在线消费者是通过Google、Yahoo、BIN等搜索引擎来寻找需要购买的产品。所以通过对网店的搜索引擎优化,使其更符合搜索引擎的搜索规则,并辅助以其他的推广方法,最终达到让网店在搜索引擎中的自然排名更靠前的效果,是提高网店效益的最好途径。网店的搜索引擎优化和竞价推广,涉及技术、人力、时间和经验等几个方面,如果对这方面没有更多了解的话,建议找专业人员或公司来操作。 

七、完善的售后服务 

      售后服务对于一个网店的发展尤为重要。好的售后服务可以为网店带来好的口碑,使更多的消费者信赖网店!

 

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