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跨境老中医姚子文浅谈:eBay这些年有什么变化?

望闻问切跨境电商
望闻问切跨境电商作者:望闻问切跨境电商
2018-01-05 09:37:51

这些变化是好是坏,对店铺运营有什么影响呢?

跨境老中医姚子文浅谈:eBay这些年有什么变化?

相信中国跨境出口卖家中,eBay卖家是最多的,也是最早接触跨境的!那么,eBay这些年有什么变化呢?跨境老中医姚子文浅谈下“我眼中的ebay”。

1、账号安全

做eBay卖家应该都每月经历着账号安全的维护和为等级变化烦恼;但是,这一路走来,其实我们关于维护账号安全这块到底是变的复杂了还是简单了呢?

你听过跑低分吗?

相信很多卖家没有听过,对的,以前的eBay的账号安全叫做BBE,啥意思呢,就是每个月eBay主要考核卖家的BBE是否变高,具体是通过每个listing的交易后,客户给收到产品在做评价的时候,有几个星星需要打分!

eBay这些年有什么变化

就是针对上图中的几个项目打分,其中,1 2分是算低分,3 4 5 不算低分,那具体是哪些产品哪些地方呢,就需要管理账号安全的人员每周做下载数据后,通过eBay单个listing ID去匹配到具体的SKU,然后统计,然后分析哪些产品有那个方面问题,然后需要多少笔数做好BBE维护,然后哪些中差评可以移除,减少BBE,CASE纠纷的处理等等;相对来说是比较复杂的!

你听过只要开CASE就算不良率,退款后也算,只要中差评就算不良率,移除也算不良率,低分3分也算不良率吗?

没错,已经到了大家熟知的不良率了!但是和现在不同,大家可以从上面看到,应该这个时期的账号安全是eBay最严格的也是卖家做难做好的;怎么说呢,凡是开启的CASE纠纷,就算一个不良率,哪怕你退款,这就造成很多卖家不想退款,但是又怕CASE升级直接超标;凡是卖家留了中评差评,不管是否移除,都算不良率,只要在上图中的项目客户打分中,出现3分也算低分,是一个不良率,当时,真的这个账号评级严格的可以说,当时是可以洗牌一部分卖家的,相对来说,哪些产品有低分不良率,eBay的后台账号表现中,比之前的跑低分简单多了,直接可以下载表格找到具体的SKU,简单多了!

做好物流就代表账号安全

对的,现在的eBay账号安全考核主要是抓物流这块,只要是做好物流,基本账号就是安全的,为什么呢,出现的不良率中差评和CASE等,只要你能和客户达成一致,是不算不良率的,目前这个账号安全考核是最容易让卖家做到TOP级别的;而且eBay的卖家体验周报中分析的很详细,告诉你是那块有问题的;

2、title 变化

啥,title 还有变化,对的,现在的title和之前是不一样的;

之前的title是55个字符,凡是有售出记录的,title是不能改动的;类似拍卖中的有BID后不能动title一样;

现在呢,不管啥情况,tittle是可以改的,而且是80个字符;

给卖家的灵活性高了,但是也是考验卖家的火候,很多人改的是新品和一些滞销品,但是,真正的技能是改畅销品的title,这个是对关键词的能力把控!

3、图片政策

这个大家应该熟悉,从最早的没有啥要求,到最低500*500像素,然后纯白背景,logo比例和产品比例,再到最后的不能有水印,然后再到有水印也没事....

总之,目前500*500像素这个卖家都做到了,其它的好像卖家都没有理会过!!!

4、付费流量

大家知道 ferture frist 吗?

好像应该很多不知道,长啥样呢

eBay这些年有什么变化

如上图,横线上面就是,现在只有德国站点还在保留,其他站点早就取消了;具体费用比较简单,按照7天、10天来做,30天的是系统自动循环如果你不取消的话,费用固定,不同天数不同费用,具体如果利用的好,就是优化技能的问题;

现在的大家都应该知道,就是 Promoted listings,这个比之前的有点深度,但是也是最基本的方式,很多人在用,具体利用好的目前好像不多!但是确实是个目前eBay站内引流的最好工具;

5、促销方式

啥,还有促销?

最早的eBay卖家确实是没有这个东西的,能用 Markdown 每次给关注店铺的客户发封邮件就是已经最好的促销了!哪有现在这么多的促销模式呢~

现在呢,促销模式多的你都不知道具体那个怎么用,当然,有心的卖家都会对 满减 满送 数量折扣 金额折扣 优惠卷 二维码等利用的非常好,多好呀!

6、买家国家导向

啥叫买家国家导向呢,就是当数据告诉我们,新兴市场的跨境购买每年增长几百几千的的百分比的时候,其实我们eBay也悄悄做了事情,什么事情呢,就是用IP地位访问,在best match中做了文章,让我们一些之前直发以欧美为核心的卖家,直接泛SKU全球化,不断的出现了N多大卖,当然,单价是越来越来越低了,物流渠道好像这几年也没啥长进,但是,这个红利却被无数卖家把控变成了大卖!

7、海外仓普及度

海外仓有啥说的,不是随便找个第三方就可以了吗?

不好意思,最近4 5年才是第三方海外仓漫天飞的时间,之前一些都是自建仓或者就那么几个海外仓,拿海运立方来说,可能现在听到到美国一个立方3500RMB会骂有病吧,但是,之前确实是这样,因为第三方海外仓少,定价第三方很任性,用起来成本就是这么高,但是现在呢,基本上是像那海运那种降低了5-6倍至少;

而且,eBay也是从重海外仓到松海外仓,到目前的再重视海外仓,话说回来,eBay的大本营其实还是欧美,新兴市场很容易被新进入的平台用松散的政策拉卖家进去,而且新兴市场对目前整体的跨境体验度是反方向;

8、辅助软件

辅助软件现在多的是数都数不清,好处是大家可以数据化智能化做事情,对卖家是好事,坏处呢,从我们卖家页面的哪些牛皮癣的关联促销就知道了,还是没有一定的规矩下是损害体验度的,搞的eBay最近对页面动态链接就严查,因为谷歌大哥不开心,站外流量不给这种!

9、TOP 流量全店铺到单个listing

这个好理解,自从开始TOP2.0后,就进行了调整,之前是只要账号TOP,每个listing都有TOP的曝光,现在呢,账号TOP,listing只有符合PLUS 标准才是TOP曝光,和交易折扣等!

其实变化还有很多,就不列举了,当然,变化后我们对ebay的流量如何理解,卖家如何定位呢,相信很多都会有自己的看法。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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一休咻咻咻2018-01-05 11:33:56

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个人感觉,流量没有向listing 偏移,店铺变现还是重要指标。感觉平台还在中间摸索。
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