亚马逊Customer Insight新功能全面开放，你用了吗？

亚马逊在更新新功能的路上越走越远，最近又放大招了，悄悄上线了一个新功能“Customer Insight”。

亚马逊卖家在做好生意的同时不仅要先搞清楚平台的规则，还要时刻关注平台的变化，提早使用平台新功能可以和亚马逊搞好关系，获得更多优势。究竟卖家改如何应用它呢?

新功能“Customer Insight”

亚马逊在 PERFORMANCE 栏新增加“CustomerInsight”功能，曾经12月份初已经有人知道了这个功能，但是还没有完全开放，只有一个隐藏链接进入，现今在亚马逊后台已经全面开放，所有卖家都可以使用了。

图-该功能位置

亚马逊客户洞察(Amazon Customer Insights)是一个为卖家设计的程序，允许卖家以一个问题的形式直接征求客户反馈意见。它类似一个制作调查问卷的功能，卖家通过创建一个关于产品问题的调查，然后亚马逊发送给相应客户，最终，卖家可以轻松、快速地从目标市场获得直接反馈。

>>>>如何创建

创建自己的问题“Create your first project”↓↓

左侧有三个内置问题可以选择：

在选择我们的产品时，最重要的因素是什么?

你是怎么听说我们的产品的?

你有多大可能向其他人推荐我们的产品?

也可以选择”Create your own question“创建自己的新问题，创建选项↓↓

>>>>收费情况卖家使用Amazon Customer

Insights需要收费，每个响应至少3美元(小编随便设置了一个样本范围100人，一共300美金)，不同的问题设置收费可能会不同，具体看设置时候的显示。

>>>> Customer Insight 可以调查的对象

“Customers who have purchased your product”(已经买过你的产品的亚马逊客户)

“Customers who have viewed your product”(已经查看过你的产品的亚马逊客户)

“Customers who viewed your product(s), but did not

purchase”(已经查看过你的产品的亚马逊客户，但是没有购买)

“Customers who have purchased a product in the same

category”(已经购买过与你产品同类型产品的亚马逊客户)

>>>>调查样本

卖家最小调查数量是100个，调查最多数量2500个。

以上信息全部填完，确定之后问卷就会转移到亚马逊团队，他们会考虑其可行性，进行审核批准并向卖家发送回复报告，并告诉其具体的收费情况。

调查结束以后，亚马逊会将报告的分析调查结果，以数据和百分比等形式反馈给卖家。↓↓

>>>>该工具对于卖家有哪些好处

亚马逊这个工具虽然不错，但它毕竟需要花钱，而且也不便宜，所以小编认为卖家要理智使用。

1.帮助卖家寻找捆绑产品，减少错误捆绑销售的精力。

2.选品时，确定莫一类目的市场情况，制定正常的市场营销策略和定价策略。

3.确定某一类产品用户下单渠道，移动端、PC端，清楚后期自己的推广策略。

4.确定客户从你的产品转移出去，或者转向竞争对手产品下单。

5.需要评估定价策略，产品说明或产品提供的功效。

6.衡量客户的满意度(如果你的亚马逊反馈不是很好，这一点尤其重要)。

Customer Insight功能可以帮助卖家在产品迭代或者产品开发时提供有用的信息，多一个渠道了解竞争对手的优点，尽早改进、提升自身产品，但是费用也不低，卖家使用时需要做好准备工作。

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