跟着Facebook销售漏斗把握电商营销节奏

销售流程定义为典型的四个阶段：意识、考虑、转化和保留，每一个不同的阶段对应销售需要做的不同工作。拥有一个销售漏斗非常重要，它能帮你定制一个好的营销规划。

在我们所制定销售漏斗的每个阶段，都应该有一个与漏斗匹配的“关键绩效指标”。然后根据这些指标，制定相应的营销计划和定位受众。

01. 意识阶段

指标：吸引访问者。构建Facebook销售渠道，最初的目标总是吸引网站访问者到你的网站，以最便宜的方式建立一个受众。

你的广告内容一定要独一无二，并且和潜在用户高度相关。确保广告标题和封面图片吸睛、清楚，与品牌形象一致。

如Five Four，封面图片保持了图像颜色方案的一致性，使他们可以更容易被识别。

· 定位

初始网站访问者的受众群体定位比较宽泛，要经常进行测试，以便更好地了解你的访问者。可以测试广泛的类别，如性别或年龄组，并通过测试兴趣获得更多的目标，然后再细化。

02. 考虑阶段

指标：吸引潜在用户。一旦潜在用户确定了需求，他们就会开始研究潜在的选择。如果在这个时候，你能提供一些有趣而有价值的内容，那么你的转化率将会大大提升。

在生成初始网站访问后，Facebook销售漏斗的下一步就是让这些访问者成为潜在客户。你可以通过提供有价值的东西来交换他们的联系信息。赠品是Facebook的Lead Generation广告最简单的形式之一。

· 定位

主要受众群体是已被吸引的用户，特别是过去60天内网站访问者。这些人已经知道你是谁了，就可以以更低的成本转化。

03. 转化阶段

指标：转换为客户。在考虑阶段结束后，潜在客户将会从定价、试用优惠等等开始认真考虑最佳选择。

如果前两步已到位，那么让他们转换为付费用户就变得十分简单。制作广告的关键是要密切关注特定的买家角色，需要向每个人传达一个非常具体的价值主张，来引起他们的共鸣。注意一定要用极简的方式突出优点。

· 定位

受众定位应重点关注现有潜在客户构成的定制受众群体(排除客户)。最简单的方法就是定位之前Facebook销售漏斗中的目标用户。

04. 保留阶段

指标：转化为忠诚客户。在这个阶段，主要的目标是建立顾客忠诚。不仅仅局限于用户评论、掏钱购买以及重复购买者，它也可以是让用户加入会员或是留下电话。

将现有客户转化为稳定回访的老客，不仅有助于提高顾客忠诚度，更重要的是，你的客户还会为你做宣传，从而产生新的推荐。

· 定位

此阶段的受众群体定位应该包含通过购买历史细分的定制受众，以及从你的电子邮件营销活动中获取的数据，比如谁没有打开过奖励邮件，并使用自定义受众群体专门针对这些人。

随着销售漏斗阶层的加深，我们会不断流失用户，所以应该尽全力去达到阶段性的目标。该展现自己产品的优点，并且说服客户进入下一个销售漏斗的阶层。层层递进，行成良好营销周期循环。

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