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2018-01-09 14:16
拉美等市场已经成为跨境电商卖家寻求发展的另一契机。然而纵使电商市场潜力非同凡响，但支付现状也是一众卖家颇为头疼的入驻难点。
拉美地区线上的实际支付现状如何？卖家又有哪些具体的应对和解决机制？
近段时间，在不少跨境电商对于2018年新兴市场的预测中，都一而再再而三地提及到拉美地区，这个市场究竟有何魅力？
来自Vcan的亚太区总经理Kary Kung告诉雨果网：“拉美地区是世界上互联网人口增长最快的地区，是继亚太地区后发展最好的电商市场之一，市场发展前景广阔；且从Vcan近些年对拉美地区的市场调研中可以发现，近5年拉美地区线上销售额以年均两位数的速度在增长，有相关数据显示仅2015年就达到了590亿美元，2019年底预计将有望达到850亿美元；这其中，巴西在线销售总额占了42%，阿根廷销售额的年复合增长率达28%，所以从这些数据反馈而言，其实拉美地区已经是成为跨境电商的新沃土了。”
介于区域地理位置的影响，跨境电商运作过程中所涉及的跨境支付的安全性，成为平台入驻卖家和消费者所关注的核心问题；据悉，电商的在线支付主要是借助网上电子交易下的工具来实现，卖家可通过银行下发的信用卡等支付工具来完成，而支付工具和第三方服务商的安全性，也是跨境电商买卖双方交易的主要衡量条件。
在Vcan相关的市场调研中，Kary发现不同于欧美国家和地区较为规整的线上支付，拉美地区的消费者普遍所能够接受的方式还是以现金为主，拉美实际的支付方式较为多样，消费者有不同的偏好和差异，且主流消费者的支付方式主要呈现以下特征：
1、现金：使用现金的消费者占到了35%-40%，且这部分的现金用户群体偏好小额支付以及货到付款；
2、信用卡：使用信用卡的消费者占到了25%-30%，且不同国家和地区有自己的主流银行；
3、借记卡：使用借记卡的消费者占到了15%-20%，同样的各个国家和地区依旧有消费者自身中意的主流银行，但值得注意的是，各个银行网点的拥堵是拉美大部分国家的普遍现象；
4、其他：除了上述的几种支付类型，使用其他支付方式的消费者占比也在10%-25%之间，且绝大多数的消费者都是通过Mercadolibre充值以及线下交易等完成支付。
据不少已经进驻拉美地区的卖家表示，拉美地区的现金支付确实占了很大比例，现金支付虽说对于卖家而言并不是十分便捷，但是在实际收款的过程中却是多数买家所能够接受的支付方式。
在Kary看来，无论是从事支付的第三方服务公司还是跨境电商卖家，拉美地区跨境电商的支付模式不能以全球流行的方式作为唯一对策，本土化才是抓住该地区多数潜在客户的关键。因此无论是外来的跨境电商巨头还是本土平台，都需要在支付方式上多下功夫以迎合拉美地区消费者的付款习惯和支付喜好。
“其实，与独立站相比，对于跨境电商卖家来说借助当地平台进行销售是成本较低的一种方案，这既有利于让卖家在第一时间内最快速地接触拉美的客户群体，还可以一次性解决卖家本地支付差异大的问题，卖家也可以直接通过跨境电商平台与第三方支付公司的系统对接，减少复杂的跨国收付问题。”Kary说道。
鉴于拉美地区当前主要的支付现状和潜在的电商增长势头，Kary坦言支付的便捷性实际上也会影响拉美当地的电商发展速度，且现如今针对拉美地区的新兴支付模式也不断呈现。据悉，作为早期探索电商的墨西哥零售企业之一，El Puerto de Liverpool也因信用卡支付的困局而流失了大量的消费者，为此，从2017年3月份，亚马逊、eBay等跨境电商平台纷纷部署全新的支付方式。据介绍，亚马逊在墨西哥推行Prime制度之后，同年10月份即推出了现金支付服务。
为此，Kary也补充道，其实Vcan也已经计划对拉美地区进行布局了，且未来支付方式也不会直接以国际主流的支付模式去运行，而是会因地制宜的采用新的支付模式。“虽然信用卡和借记卡是用于在线交易的最常用的付款方式，但国际零售商正在将现金支付纳入其扩张战略中；在墨西哥，借记卡和信用卡的份额将在未来几年进一步增长，但我认为，商家在现阶段摆脱现金支付不是明智之举。”她说道。
在她看来，未来拉美地区的“现金预付”模式将会越来越受欢迎，首先这种模式可以允许消费者在线上平台下单后，到线下以现金的方式去支付；当买家在店铺网站成功下单后可直接点击“线下付款”，而后便会收到订单专属的付款条形码；凭借这个条款码，买家只需在三天内到附近的合作超市、线下银行或者是其他制定的网点，扫码使用现金进行支付。
此外，她还提示卖家需要注重拉美货币的汇率波动风险，因为拉美当地的货币汇率变动幅度较大，无论是平台或者是卖家所承受的汇率风险都较高，因此建议以美金作为定价和结算货币会比较可取。
（文/雨果网 钟云莲）
