这里有2018年购物的5大趋势

随着网购的普及，消费者期待的是产品的细致分类、即时洞察功能、用户评论、相关产品的比较甚至是当天送达。为了满足消费者的期待，先进的零售商一直在寻找更有创意的方法来提高标准，而放弃了通用的零售方法。

下面是改善2018购物的5个趋势：

1、体验式购物

从沙龙中的浓咖啡酒吧到商店里的汽水摊，体验式购物在2017年风靡一时。仅仅是靠花里胡哨的东西难以取胜。那些致力于为核心客户提供有价值的购物体验的零售商才能在体验式购物中取得胜利。

鞋子品牌Vans在伦敦打造的概念空间House of Vans将反主流文化做到了极致，House of Vans在旗舰店下面开设了定制BMX（自行车馆）和滑板公园，旨在为消费者打造一个能做自己喜欢事情的地方。这种体验同时也在数字化。内衣品牌Victoria’s Secret的PINK Nation是一个集游戏、奖励、折扣、促销的社交媒体应用程序。让PINK Nation与众不同的是其举办的校园活动，这些校园活动将社交线下化，并在校园内给会员们创造机会建立真实世界的联系。建立一个成功购物体验关键在于这些体验非常真实，而不是便宜的营销策略。这些体验为消费者增加了意义和价值。

2、定制产品

为消费者专门设计产品或服务是很有意义的事。定制产品将成为新的零售领域。定制T恤电商网站Son of a Tailor遥遥领先传统T恤零售业。消费者只要在Son of a Tailor网站上输入胸围，就可以得到一件量身定制的T恤。

定制产品不仅是电商的专利，传统零售也可以做到。传统零售通过丰富的客户数据以及实体店带来的人性化体验，也能为消费者提供定制产品。传统零售正在定制产品领域崛起。

3、AR技术

将AR（人工智能）运用到像Magnolia和宜家这类家居应用程序里解决了网购的一个主要问题，即在购买前就能在你的空间看到产品，只要把手机放在客厅就能看到新沙发和咖啡桌是如何在客厅摆放的。同样服装品牌Gap的DressingRoom 应用程序使用AR功能，允许消费者能够在所选尺寸的人体模型上看到衣服的穿着效果。AR技术将会继续进步，给消费者带来更好的体验。

聊天机器人终于有用武之地了。品牌正在寻找使用AR最好的方法。聊天机器人可以代替人类发送追踪编码和更新物流信息，从而帮助人类节约时间来做更复杂的事。最终人类和机器人的结合为消费者创造一个更好的购物体验。

4、移动端购物

有数据表明，2017年终旺季期间Shopify网站的65%交易是通过移动设备进行的。在不久的将来，移动端购物将会超越桌面或平板端。除Shopify网站外，2017年将近35%的电商交易是在移动端进行的，预计今年这一比例将升至40%。

iPhone和Android手机支付、移动端网站优化是促进移动端交易量增长的因素。面部识别是另一种支付方式，使用iPhone X网购，消费者只需看看手机，就可以付款了。语音电商将给网购带来革命性的变化。掌握这些技术并将移动端网站放在以第一位是当务之急。

5、社交媒体购物

从前社交媒体购物的购物体验非常低效和痛苦，大部分消费者选择在电商网站上购物。但近几个月Facebook、Instagram和Pinterest应用程序的网购方式发生了巨大的变化，社交媒体用户可以在不离开虚拟社区的情况下进行购物。

2018年购物的最大趋势是：变化。在科技的推动下，购物方式正在以前所未有的方式发展。但对于那些紧跟潮流的零售商来说，他们的事业将会蒸蒸日上。

（编译/ 雨果网 陈婧妍）