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​已入库Lazada深圳仓的货却无法被系统查明,我该怎么办?

雨果网作者:雨果网
2018-01-18 19:49:38

明明已经入库,系统却无法查明,我的货物到底去哪了?

已入库Lazada深圳仓的货却无法被系统查明,我该怎么办?

近日,有Lazada卖家向雨果网爆料,从2018年1月初开始,该卖家的店铺陆续有订单货已到仓库却一直在read to ship 状态,目前“等候入库”超过五天的有将近40单。

更令人不解的是,这些显示“待入库”的货物在Lazada运单追踪系统都有称重记录。而据了解,没到仓库的货物是不会有称重记录的,这就证明货物是在Lazada的深圳仓内,那为何系统又显示未入库呢?

该卖家在两个星期前便咨询客服查找原因,直至1月17日上午收到客服邮件,据邮件回复称,其中15单已核实,是由于无法成功从分拣中心扫描出库,目前该部分订单以系统原因已被取消,其余还在审核中。

已入库Lazada深圳仓的货却无法被系统查明,我该怎么办?

该卖家表示,虽平台方表示不计入店铺取消率,但对于系统问题是否解决,以后是否还会发生,货物去向、赔偿等都没给到相应答复。

据透露,该卖家以经营服装、女包和饰品类目为主,在Lazada平台运营近半年,销量虽不多但保持稳步增长,也不曾发生类似情况。而更让卖家欲哭无泪的是,这种情况还在持续,而卖家不得不考虑诸多问题:

已入库Lazada深圳仓的货却无法被系统查明,我该怎么办?

1、无法入库的订单已经40单,基本都超过5天,这些订单都会被取消吗?

2、系统原因什么时候能够解决?对店铺后续的订单执行是否会有影响?

3、被系统取消订单后,货物会安排退回还是做其它处理?

4、如此多的订单被取消,会对卖家店铺造成什么影响?

值得一提的是,这些入不了库的订单都是饰品类订单,其他订单没有问题。为了避免后续损失加大,该卖家已经下降饰品类商品。

卖的好好的产品突遭下架,你是否触碰这几条?

另据卖家winnie向雨果网透露,在Lazada上卖的好好的产品莫名其妙被下架了,没有收到通知邮件,找客服也没收到任何回复。

据了解,Lazada系统会不定期抽查侵权违规产品。如果你的产品突遭下架,看看是否触碰了以下几条“红线”:

1)促销产品低于1美元(或等值当地货币)

Lazada会每天取消低于1美元的产品销售,为了防止卖家错误标价,因此卖家可以定期登录卖家中心更改价格,以免产品被下架;

2)促销折扣低于2折

Lazada会每周下架网站上所有低于2折的商品。因为虚假价格或过大折扣会误导消费者,让顾客对产品真实价值产生错误理解。且过低折扣将导致较低转化率、较高退货率及不愉悦的顾客体验。

3)销售仿冒及复制商品

Lazada对于仿冒复制商品采取零容忍政策,一旦发现,平台将立即下架所有可疑商品,暂停或永久取消卖家的销售权限。

4)销售违禁产品及品类

Lazada将立即删除任何违反当地进口条例法规的产品,一经确认,即刻下线所有可疑产品,并暂停或永久取消卖家的销售权限。

(文/雨果网    董小玲)

想要了解更多卖家反映各种平台问题,就请扫码订阅或关注微信公众号cifnews!


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lucamon2018-01-23 21:01:46

1

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我有两个包裹是同一个国内包裹发过去的,结果也是只入了一个,另外一个也仍然显示ready to ship,也是饰品,现在客服还没有回复,还有卖家碰到这种情况吗?我发义乌仓的
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