​已入库Lazada深圳仓的货却无法被系统查明，我该怎么办？

近日，有Lazada卖家向雨果网爆料，从2018年1月初开始，该卖家的店铺陆续有订单货已到仓库却一直在read to ship 状态，目前“等候入库”超过五天的有将近40单。

更令人不解的是，这些显示“待入库”的货物在Lazada运单追踪系统都有称重记录。而据了解，没到仓库的货物是不会有称重记录的，这就证明货物是在Lazada的深圳仓内，那为何系统又显示未入库呢？

该卖家在两个星期前便咨询客服查找原因，直至1月17日上午收到客服邮件，据邮件回复称，其中15单已核实，是由于无法成功从分拣中心扫描出库，目前该部分订单以系统原因已被取消，其余还在审核中。

该卖家表示，虽平台方表示不计入店铺取消率，但对于系统问题是否解决，以后是否还会发生，货物去向、赔偿等都没给到相应答复。

据透露，该卖家以经营服装、女包和饰品类目为主，在Lazada平台运营近半年，销量虽不多但保持稳步增长，也不曾发生类似情况。而更让卖家欲哭无泪的是，这种情况还在持续，而卖家不得不考虑诸多问题：

1、无法入库的订单已经40单，基本都超过5天，这些订单都会被取消吗？

2、系统原因什么时候能够解决？对店铺后续的订单执行是否会有影响？

3、被系统取消订单后，货物会安排退回还是做其它处理？

4、如此多的订单被取消，会对卖家店铺造成什么影响？

值得一提的是，这些入不了库的订单都是饰品类订单，其他订单没有问题。为了避免后续损失加大，该卖家已经下降饰品类商品。

卖的好好的产品突遭下架，你是否触碰这几条？

另据卖家winnie向雨果网透露，在Lazada上卖的好好的产品莫名其妙被下架了，没有收到通知邮件，找客服也没收到任何回复。

据了解，Lazada系统会不定期抽查侵权违规产品。如果你的产品突遭下架，看看是否触碰了以下几条“红线”：

1）促销产品低于1美元（或等值当地货币）

Lazada会每天取消低于1美元的产品销售，为了防止卖家错误标价，因此卖家可以定期登录卖家中心更改价格，以免产品被下架；

2）促销折扣低于2折

Lazada会每周下架网站上所有低于2折的商品。因为虚假价格或过大折扣会误导消费者，让顾客对产品真实价值产生错误理解。且过低折扣将导致较低转化率、较高退货率及不愉悦的顾客体验。

3）销售仿冒及复制商品

Lazada对于仿冒复制商品采取零容忍政策，一旦发现，平台将立即下架所有可疑商品，暂停或永久取消卖家的销售权限。

4）销售违禁产品及品类

Lazada将立即删除任何违反当地进口条例法规的产品，一经确认，即刻下线所有可疑产品，并暂停或永久取消卖家的销售权限。

（文/雨果网    董小玲）