印尼网购消费者购物习惯：相比移动购物，更喜欢通过电脑在线交易

东南亚电商聚合平台iPrice近期分享了其2017年东南亚电子商务用户行为分析报告，报告总结了东南亚地区共1000个电子商务相关数据，其中包含了印尼地区200多家电商(Tokopedia，Bukalapak和Lazada等)的数据。

根据报告，2017年第二季度手机访问电商网站人数最多的东南亚国家为印度尼西亚(87%)。“该指数可能是受到了当地消费者手机使用时长的影响。当然也与该地电商玩家对移动平台做大量的投入有很大关系。”一般来说，印尼及新加坡电商网站的转换率比东南亚整体平均水平高出10%，比马来西亚高出20%。

印尼的移动流量看似逐渐上升，但是通过报告可以看出手机和电脑的转换率是有差别的。细看转换率图，电脑流量的转换率比手机高出200%，也就是说，相比移动购物，印尼消费者更加喜欢通过电脑平台进行在线交易。

调查还了解到，印尼平均交易价值为36美元/订单，远远低于新加坡的91美元/订单。其中通过电脑完成的交易平均价值达42美元/订单，而通过手机完成的交易平均价值为35美元/订单。

印尼每日交易高峰期为上午11点，该时段完成的订单数量比平均订单数量高出69%。每周三完成的订单数量为全周最高，高出平均订单的12%。奇怪的是周末的订单转化率下降30%，远远低于工作日的转化率。

周五、周六及周日访问电商网站的智能手机用户较多，分别为总用户的82%，88%和90%。支付系统在电商中也扮演者非常重要的角色。本报告还透露了印尼最流行的支付系统。

银行转账是最流行的支付系统，94%印尼电商提供该类型支付服务。

印尼的电商中有41%提供分期付款服务，仅仅排在越南(49%)之后。

货到付款(COD)在印尼也比较受欢迎，43%印尼电商提供该付款服务。

iPrice集团的Andrew指出了东南亚电商面临的四大挑战：

1.互联网接入和在线购物经验

2.网速

3.地域

4.无银行账户人口

“虽然印尼有8100万智能手机用户，但是仅有32%用户在网上购物。而且印尼的网速也是电商及各个行业所面临的问题。同时岛型地域对物流来说有着很大的考验。银行账户人口少的问题同时也对订单完成效率有着很大的影响。”

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