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敦煌网2018年春节期间部分业务调整通知

雨果网作者:雨果网
2018-02-12 14:35:06

卖家注意啦!春节期间结算业务、物流渠道、产品审核等都有调整哦~

敦煌网2018年春节期间部分业务调整通知

据雨果网获悉,2018年春节放假期间(2018年2月15日至2018年2月21日),敦煌网业务服务将做出如下调整调整:

1. 备货期:2018年2月10日至2018年2月25日,在此期间不计算备货期,从2018年2月26日起开始计算备货期。

2. 结算业务:由于银行处理业务时间调整,2月15日至2月21日期间美金、人民币均暂停结算。2月22日起恢复正常,给您带来的不便敬请谅解。详情参看>>敦煌网2018年公众假期结算下发时间安排

3. 敦煌网卖家客户服务:2月15日至2月19日暂停服务,期间如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用卖家留言服务。由于是节假日,回复时间可能会有所延迟,2月20日起在线客服恢复正常,24小时提供服务。

4. 结汇宝业务:2月13日——2月25日暂停结汇,2月25日可申请结汇额度,2月26日恢复处理下发。

5. 物流渠道商:春节放假期间安排如下

敦煌网2018年春节期间部分业务调整通知

6. 产品审核:春节放假期间产品审核服务正常进行。

7. 纠纷业务:春节期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用卖家留言服务。2月22日起恢复正常。

温馨提示:

* 因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,春节期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通!

* 针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易,为您的生意锦上添花。

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