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各种刷评,但你知道“不靠谱”的review长什么样吗?

雨果网 · 2018-02-27 08:41:03 评论  0 收藏  7

各种刷评,但你知道“不靠谱”的review长什么样吗?

根据亚马逊虚假评论过滤及检测工具Fakespot.com的调查显示,亚马逊上有40%的评论是不可信的。

哈佛商学院研究生Pierce Schiller发明了MacBook苹果电脑内置存储装备Tardisk。从2015年7月起,他开始在亚马逊上销售Tardisk,有超过500条产品评论。Schiller表示,他通过可靠的产品和良好的客服让产品评级达4.3星。Schiller补充道:“这些亚马逊评论对我们来说就是生命。消费者会查看评论,并认可评论。”

但并非所有亚马逊卖家都会遵守规则,老老实实积累评论。调查发现,Facebook上有许多亚马逊评论小组。小组里的卖家会公开提供免费或优惠产品以交换好评,一旦用户评论后就退款到PayPal账号,这样卖家就可以获得带“verified purchase”标签的评论。评论人可以选择保留产品,或是重新售出换取现金。

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在其中一个亚马逊评论小组里,有人发帖子称:“仅限美国,要求给五星好评,内衣发货后退款到PayPal账户”;另一个帖子写道:“可喂养水果的安抚奶嘴和硅胶婴儿围兜,要求给五星好评,评论后退款到PayPal账户。”

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卖家也会花钱买好评。研究发现专业reviewer会在Craigslist和Fiver等网站上提供刷好评服务,每个五星好评标价5到15美元。

各种刷评,但你知道“不靠谱”的review长什么样吗?

以下几种迹象表明产品评论可能是虚假评论:

·评论多次提及完整的产品名称

·长篇而且分多个段落、极度称赞产品并且附带图片

·仅给特定卖家留五星好评

·产品开售当天或之前发布的五星好评

·可以适用于任何产品的通用评论

·没有“verified purchase”标志的评论

·使用相似语言撰写多个五星好评

以下是亚马逊上标注了“Amazon’s Choice”耳机的产品页,它有不同买家在不同日期留下的相同评论:

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用户也可以通过将亚马逊产品页URL网址放到Fakespot或Reviewmeta检查。这两个网站都使用算法来分析产品评论的可信度,Fakespot返回的是产品评论等级,Reviewmeta返回的则是重新调整过的产品评级。

各种刷评,但你知道“不靠谱”的review长什么样吗?

(编译/雨果网 方小玲)

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