玩转阿里国际站2018新贸节：分层运营提升交易率及体验感

如何为海外买家提供确定性服务，不仅是卖家需要思索的问题，同时也是平台的“分内之事”。在刚结束了的“品商兼优 买卖全球”2018阿里巴巴新贸节商家大会上，阿里巴巴集团副总裁余涌就提出了，未来阿里国际站不仅会对平台卖家进行分层运营，同时也会对海外买家进行打标，以期提升双方的交易率及体验感。

供应商端和行业的变化

余涌表示，真正掌握未来话语权的却是“新”中产阶级，他们见多识广、思维活跃、愿意锻炼、分享等等的人群，而这些人一定是未来全球贸易里最主要的话语权。

除此之外，在刚结束的CES展会上，余涌指出，虽然主馆热闹非凡，但正在的订单成交却是在旁边的副馆。里面更多的是自主品牌、自有品牌，而海外买家的需求，特别欧美买家，对此类需求反而更大。大量未来有差异化竞争，包括自主研发、设计，有稳定的生产供应链条的供应商，阿里国际站将帮助他们打造国际化的轻品牌。

基于这样的趋势变化，余涌通过对绍兴云天制衣有限公司、深圳市海美迪科技股份有限公司，以及佛山市顺德区帼鑫电器实业有限公司，三个企业案例做了分析。而在这三个案例中有一个共同点，则是掌舵人均是80后。他们或将是未来国际贸易中的主力军代表。

绍兴云天制衣有限公司：企二代。余涌表示，企二代要面临的压力来自于企业内部中层的压力。很多中小企业老板的认知其实就是企业的认知，他们的认知思维需要跟随时代去改变、创新，这样才会有突破。所以阿里要帮助企业认识到这一点，甚至向他们提供解决方案。

深圳海美迪：百人研发团队。在深圳科技类公司，百人研发团队比比皆是。这类中小企业要面临的很大问题是被同行山寨。在大量同质化的情况下，要做品牌是很痛苦的。买家无法甄别，卖家同样对买家的属性无法准确定位。余涌表示，将会提供技术，帮助卖家利用数据分层运营客户。无论是下散单的客户，还是大柜的客户，卖家讲通过阿里的技术支持提供确定性的服务。而作为80后乃至90后的创业者们，要努力掌握整个行业的趋势，包括中国制造迭代的趋势，像阿里巴巴这样大平台大生态转型升级的其实，这些势若能够抓住，很多企业都能够面临指数级的增长，这将是他们的机会。

顺德帼鑫电器实业：订单会有的，高利润订单更会有。余涌分析到，这是一家靠数据理解卖家，理解市场的阿里国际站上的供应商。而在此基础上，平台上的供应商也会倒逼平台做升级，因此余涌透露在今年或将启动轻定制的业务模式，算是真正意义上的国际化的聚划算。用几个特殊的场景，打透海外买家的心智，也让大家更加能够接受这样的方向。

优化供应链，提升服务竞争力

一、优化供应链。一达通升级，在基于关检汇税，以及一些退税的融资外，今年更加回到整个服务本质。在关检汇税的基础上整理成通关服务，加上新的支付、物流和金融。然后成为每一个供应商的供应链，通过供应链提供更好的服务买家，这是今年一达通升级为国际供应链的最核心的想法。余涌表示，希望未来是个优商、优品、优服务的画像，会不断的推动优商往前，把他当做国际贸易中未来最核心的新势力。

二、提供差异化服务。未来沿着商家发展的道路，会为商家在每个阶段提供不一样的服务。余涌强调，从普通商家到最终的KA。并不是大小的问题，是更好的服务买家能力的强弱。你能提供差异化的有竞争力的服务和商品，就是我们说的KA。阿里国际站要让这些KA不断的赋能它，不断给它更多的权益，不断让它成长。

对海外买家做些什么？

余涌指出，阿里国际站的升级不是摒弃某一类供应商群体，而是将会进行分层运营。简单点来说，未来买家需要什么就找得到什么，他要稀奇古怪找得到长尾，主流大货找得到品牌，这是国际站的方向。另外，不也不是说以后就往规格品，走小的批发了。他说，未来买家一定对规格品、定制品有需求，但定制品的贸易还是比规格品的比例大，未来甚至更多。

最后，余涌还透露，今年会倍数级的在海外投入更多的资源，包括人力、财力、物力、精力等。但更重要的是要对买家和卖家实行分层运营，我们要开始做买家打标、买家的体系。如果下半年成熟，甚至可能也会启动买家的付费认证，提供更高的价值。同时他也希望，通过3月的新贸节，可以提升供应商的能力，但不能仅仅局限于有多少流量，成交了多少订单，更要看到团队实力增长多少，对电商的理解正在多少，老板的思维、意识增长多少，对整个组织的掌控正在多少，整个流水线有没有更加柔性化，客户的分层管理有没有跟上，这才是他更看重的。

（文/雨果网 张毅）