账号、侵权问题频出……身经百战的“老卖”带你重操Wish运营之术

最近一段时间，Wish平台一直处在风头浪尖，包括卖家被篡改收款账户、封号无法申诉、wish准备上线自营业务等等在业内热议。就在这两天，Wish解封卖家账号的举动也让人摸不着头脑。作为四大主流平台之一，Wish机遇与挑战并存，出口电商卖家如何分得一杯羹呢？

黄钱健，宁波弗恩克服饰有限公司合伙人，接触跨境电商4年，他将用丰富的平台操作运营经验为大家做Wish卖家常见问题解析以及近期热点事件解读。

雨果网：Wish选品似乎陷入“小而美”的怪圈，卖家该如何突围？

黄钱健：首先，什么是小而美的产品，它可能是日常生活非常不起眼的小物件，但是如果你在这个产品中加入自己的想法和特色，那它将有可能成为一枝独秀。

小而美的产品顾名思义肯定是要美的，消费者一般也是以“貌”取人的，颜值高的产品图片通常也会带来更多流量。

其次你要让产品变的有“质感”，都说一流的销售卖的是价值，三流的销售卖的才是价格。你要让买家觉得你的产品是有价值的，值得购买的。

最后，好的产品也需要一个合理的价格，卖家需要把握好产品结构，多用组合式销售的方法，小而美的产品同样也能做的很好。

雨果网：服装鞋类产品如何避免侵权问题？在对接工厂时有何技巧？

黄钱健：服装鞋靴这类时尚产品，经常可能在产品图片上造成侵权问题，卖家可以对以下几点进行规避：

1、产品是否具有明显的品牌logo；

2、产品背景中是否出现了其他品牌的logo；

3、产品图片的logo模糊或图片存在水印；

4、是否使用名人的图片、知名动画片或者电影中的人物。

检查以上四点之后就能有效的降低产品侵权问题，特别是产品的外观侵权问题。有时候外观侵权也确实比较难辨别，需要多去了解国外品牌，建立品牌的意识，在工作中不断更新品牌的知识。

另外，卖家需要多和厂家沟通、交流，让对方了解你的身份背景以及合作目的。如果想要厂家的样品，最好主动承担产品的物流费。对于没有意向合作只是询价的商户，工厂早已不胜其烦，你需要拿出你的诚意，和工厂坦诚沟通，必要时候可以上门拜访。生意之道贵在学会换位思考，在满足自己要求的同时，多考虑对方的感受，这样合作才能共赢。

作为商家，自己是有义务去多了解自己所销售的产品，尽量做到熟练掌握其功能和特色。都说电商的核心是产品，假设我们对自己的产品都一问三不知，又怎么能够去说服工厂来和我们合作呢？

雨果网：如何在多而杂的类目中，寻找最具有爆款潜质的产品？

黄钱健：爆款产品是每个卖家都梦寐以求的，但是良性的打造爆款就没有那么简单了。很多卖家认为，爆款虽好但难以打造，只能想想却无计可施。

其实，每个卖家都有打造爆款的机会，在开发产品的过程中，有的产品本身具备爆款潜质，只不过卖家没有把握住而已。多数卖家开发产品的态度都是追逐别人家热卖的或者有毛利的产品，但往往只看到了对方诱人的销售结果，却不分析对方的销售过程。

还有部分卖家在产品上架后，太急于开发新产品，忽略了上架产品本身的销售和及时跟进。新品好比新生的婴儿，新品上架后就要“坐月子”，也就是说开发出来后，第一个月一定是开发人员（母亲）和维护人员（婆婆）一起呵护的，这样效果最好。

雨果网：产品图片是消费者对产品最为直观的感受，如何优化产品图片？

黄钱健：要优化产品图片，首先要明确什么样的图片才是好图片，朝着这个目标去做优化。好图片通常是指高质量的图片，且要美观大方，一般为像素600*600或800*800的正方形图，不建议像素太高，否则图片不容易显示。

1、主图直观展示产品的特性和卖点

（1）直观的展示产品的功能；

（2）背景根据不同场景应用做调整，增强产品的视觉冲击力；

（3）尽量多颜色，多款式的展示；

（4）使用模特，更直观展示穿戴效果；

（5）可以适当加入参照物做对比展示。

2、副图从多个角度展示产品的细节

（1）近距离，多个角度拍摄的产品细节图，并介绍具体功能；

（2）可以附上产品的尺码图，避免让客户产品误解；

（3）功能性产品还要介绍产品的使用方法。（最好在详情页中也做出介绍）

综上，产品图片优化首先要基于对自己产品特点的了解，而后通过编辑图片，最大化的展示产品的卖点，让消费者产生购买欲望。

雨果网：Wish产品优化可以从哪些方面着手？优化前后对卖家有什么明显影响？

黄钱健：可以在店铺后台看产品浏览量、购买点击率和结账转化率这三个数据进行产品的优化。举个例子，如果一个产品的浏览量高、购买点击率低、结账转化率低，那么你就需要去优化产品的图片、描述、还有价格了。

为什么呢？因为产品的浏览量高就说明平台给这个产品的流量是非常大的，购买点击率低说明这个产品可能在图片，价格和产品参数方面不够吸引顾客。而只有吸引顾客，顾客才有购买的欲望，才会继续点击购买按钮，添加到购物车，从而产品的结账率才会变高。

雨果网：对于此前流传的Wish自营项目您怎样看待？作为卖家又该如何应对？

黄钱健：近两年，各大主流平台的规则不断在改变，Wish自营项目目前为止还未正式公开，短时间内不会对我们造成影响，目前只有把现阶段的产品做好，才能更好的应对平台的规则。

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（文/雨果网    董小玲）