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2018-03-16 15:15
18年前，玩具反斗城（Toys ' R ' Us）与一家名为亚马逊的新型网上书店进行了合作，这给亚马逊在成为全球电商霸主的道路上提供了早期发展的动力。
一位国外零售业专家表示，这可能是一次让玩具反斗城后悔莫及的合作。
周四（3月15日），该公司宣布将在未来几个月内出售或关闭其在美的所有885家玩具连锁店，此举可能也会影响到其澳大利亚门店。
上世纪90年代末网络零售业发展的早期，在关键的圣诞节期间，玩具反斗城的电商平台收到了无数的订单，不过其出货速度显然跟不上订单量。
此事件使玩具反斗城在美国受到了众多消费者的抵制，因为消费者未能在圣诞节及时收到他们订购的商品。
在2000年之后，玩具反斗城与亚马逊签订了一份为期10年的合作协议；当时亚马逊正急于摆脱网上书店的形象，所以就答应替玩具反斗城经营网上业务，以换取出售玩具反斗城玩具和婴儿用品的专有权。
据零售业分析师Scott Kilmartin表示，在合作过程中，玩具反斗城无意中把有价值的数据交给了亚马逊，给亚马逊提供了能使其在玩具行业中崛起的必要知识。这相当于是“和恶魔达成了协议”，把自己给卖了。
Kilmartin在接受澳洲《新日报》采访时表示：“玩具反斗城的挑战可以追溯到上世纪90年代末，当时它推出了自己的线上业务。”
“当时玩具反斗城付钱给代运营其网上业务的亚马逊，但这让亚马逊学习到了很多关于玩具销售的知识——目前，玩具销售仍占据亚马逊很大一部分市场份额。”
亚马逊一直试图改变人们心中亚马逊只卖书的形象。
因为当时的销售数据并不是很大，所以玩具反斗城也不知道他们送出的东西意味着什么。
《华尔街日报》在3月15日宣称，玩具反斗城也可能在包括澳大利亚在内的其他国家进行财务清算。玩具反斗城澳洲公司的一名发言人在接受《新日报》采访时表示，该公司不会对《华尔街日报》的说法予以证实或否认。
该发言人宣称，“玩具反斗城美国公司的声明只与美国国内的行动有关；玩具反斗城澳洲门店会开门营业，继续为顾客服务。”
澳大利亚零售协会董事Russell Zimmerman也证实，玩具反斗城澳洲门店目前营业情况正常。
他在接受《新日报》采访时表示，“玩具反斗城致力于开拓澳洲市场，并希望能继续在澳大利亚正常运营。”
市场研究公司IBISWorld产业分析师Kim Do认为，未来5年，玩具反斗城在澳大利亚的门店将通过创造“体验中心”来增强影响力，例如，为孩子们提供店内游戏区。
诚然亚马逊也起到一定作用，但还有许多其他因素导致了玩具反斗城的衰亡。
塔斯马尼亚大学零售业专家Louise Grimmer表示，玩具反斗城和许多百货商店一样，对线上业务的投资过于缓慢。
Grimmer说：“这些实体零售商在快速物流方面遇到了困难，许多消费者都希望订单当日送达或隔日送达。”
“线上玩具销量增长显著，而玩具反斗城却错过了这么一个好机会；玩具反斗城的产品种类和售价并不能使他们在于其他电商卖家的竞争中取得优势。”
“此外这些实体零售商的门店通常是在高租金的地区，这意味着一笔很大的租金支出；在更多地区开更多小型商店或许是一个更好的选择。”
（编译/雨果网 黄兆星）
