非洲新兴国家市场，坐拥哪些潜在商机？

2018年被业内人士称为洗牌之年，主流平台愈加严格的入驻门槛以及跨境电商市场竞争愈加激烈，中小卖家为求生存，大卖家为求发展，跨境电商还有怎样的出路？

从行业动向来看，卖家更加趋向于入驻新兴市场国家，跟随新平台共同开拓新渠道和网罗新消费购买力。这其中，逐渐崛起的非洲新兴国家市场，又坐拥哪些潜在商机呢？

入驻新兴国家市场，可避免卖家孤注一掷、覆水难收

以非洲为例，这片原本贫瘠、落后的土地随着跨境电商平台的入驻焕发生机。可是，如何判断非洲真的具备发展电子商务的潜力呢？对此，来自Jumia Global 的CCO Roland de heere（以下简称Roland）向雨果网指出，衡量一个国家是否具备发展跨境电商的潜力主要有以下几个依据：

1、需要评定这个国家的政治现状，以及未来可能出现的宗教动乱和政治危机；

2、调查这个国家的人口基数以及未来的人口增长，预测可能成为跨境电商平台购买主力的消费购买群体；

3、考察和对比主要国家的经济发展水平、物流配送基建以及相关支付现状，为未来平台的驻点做好数据调研和市场考察；

4、可以结合该地区目前已有的电商发展现状、未来的方向规划或者相关国际巨头对该地区的布局，评定其是否具备开拓跨境电商的潜力。

常言“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”，在Roland看来，其实跨境电商刚起步的那几年中国卖家真正能够选择的电商平台和目标市场国少之又少。可随着近几年新平台和新国家站点的崛起，使得中国卖家在国内竞争愈趋白热化的现状中，转而寻求高潜力、低竞争、低试错成本、低入驻门槛的新兴国家市场进行深耕。

“很多新兴国家都是分布在发展程度相对缓慢的国家，且这些国家的工业、生产水平大都是参差不齐的。因为单就非洲这个国家而言，它的资源更多是矿产，本身轻工业产品制造商就少，已有的产量也很难满足市场现有需求，而且随非洲人口和经济水平的增长，未来的购买需求实际上会进一步扩大。所以，新跨境电商平台的入驻也就发挥了中国卖家在制造业的优势。”Roland说道。

切忌过度渲染图片，货不对版是高退货率的罪魁祸首

在过往的采访中，有业内人士曾表示，欧美地区的跨境电商发展至今更多的已经是趋向于保护消费者了，而部分刚刚兴起的新平台和新兴国家市场反倒是卖家盈利的新方式。对此，Roland坦言称Jumia对卖家没有很多苛刻的要求，入驻门槛低且不接受买家的无理由退货，所以通常情况下平台整体的退货率基本维持在3%以下。

而针对退货率的高低，Roland也表达了自己的看法：“可能对于很多的国内卖家而言，比较习惯于对产品图片进行过度渲染和修改。举例可言，一款售价10元的产品，经过修图和夸大渲染可能会使得这款产品看起来是价值100元的高档货，则这种情况下就容易导致‘货不对版’情况的发生。因为，从我们所了解到的非洲消费者的购买思维来看，他们更加偏向于产品图片的真实呈现，忌讳过度美化产品图片后却收到天差地别的真实产品，这也是绝大多数卖家退货率偏高的一个原因。对此，Jumia也会要求卖家尽量做到产品图片与实物的高度匹配，对部分过度美化、过度渲染的产品图片及时告诫处理。”

因地制宜：自建物流、支付体系是主要敲门砖

不难发现，真正相比欧美等主要发达国家和地区，非洲当前的物流及支付现状还不是较为发达，为更好的疏通跨境物流配送和跨境支付体验，Jumia平台也做出了诸多努力。

物流方面：自2012年成立之日起，Jumia就开始搭建了自己的物流体系，入驻卖家只需要将包裹发往国内的指定仓，则无论是国内发往非洲的跨境运输还是最后一公里的尾程派送，都将由平台独立完成。自建的物流体系使得Jumia派件的丢包率低于1%，7-12个工作日内即可完成包裹妥投。

支付方面：Jumia支持买家线上支付、货到付款等多种支付方式，为适应非洲消费者信用卡普及率低、喜欢货到付款的消费习惯，Jumia还特别推出了Jumia Pay为买家提供全新的电子支付渠道。此外，为保证国际卖家的权利，Jumia还新增了“预付款”形式，通过线上、线下渠道将买家的款项汇集到平台，在订单完成交付后付款给卖家，切实保障了卖家的合法权益。

除此之外，Roland也表示：“虽说目前非洲地区不用像英国、德国、瑞典缴纳VAT，但随着市场延伸和壮大，如果未来需要缴纳VAT，我们也会积极寻求政府的优惠政策，或者设置专门的缴纳通道帮助中国卖家应对清关和税收难题。针对近期跨境电商行业中普遍热议的黑科技不良竞争等现象，Jumia也会防微杜渐，及时跟进入驻卖家的店铺审核和积分评定，为卖家和消费者营造一个稳健、健康的供销平台。2018年，我们也会加大对中国市场的重视程度，积极挖掘中国卖家和中国制造的巨大潜力，希望广大卖家紧随平台趋势政策掘金新兴国家市场。”

（文/雨果网 钟云莲）