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eBay更新针对Winit万邑通海外仓卖家的保护政策,3月26日起实施

雨果网 · 2018-03-20 11:20:03 评论  0 收藏  2

eBay更新针对Winit万邑通海外仓卖家的保护政策,3月26日起实施

近日,雨果网从eBay了解到,为卖家提供更好的服务,同时也鼓励卖家更多的使用海外仓,缩短配送转运时间,提高买家在eBay上的购物体验。eBay汲取卖家的建议并研究后决定更新针对Winit万邑通海外仓卖家的保护政策。

更新后的保护政策条款具体如下:

1.适用于所有由Winit万邑通海外仓(澳洲、美国、英国、德国)发出货物的eBay交易;

2.所有货物必须是已经到达Winit万邑通仓库且上架完成,不管是头程空海运自发还是使用Winit 万邑通国际运输服务;

3.尾程派送必须附有追踪的服务,可以在物流公司官方网站上查询相应的追踪信息(个案的处理将依据物流公司提供的追踪信息进行判别)。非挂号服务不享有Winit万邑通海外仓卖家保护政策;

4.凡符合以下情况之一,即可获得eBay的相应政策保护:

1) 由于 Winit 万邑通操作原因及尾程派送中延误、丢失或妥投后所造成的不良交易,包括中差评,「物品运送时间」低分 (Low shipping time DSR) , 「物品未收到」已开启及未解决个案(INR case);

2) 由于 Winit 万邑通错发货物及尾程派送中物品损坏所造成的不良交易,包括中差评,「物品描述准确性」低分 (Low IAD DSR) , 「物品与描述严重不符」,已开启及未解决个案(SNAD case);

3) 由于 Winit万邑通 操作原因及尾程派送中延误导致的运送延迟( Late shipment )。

需要注意的是,由于Winit操作原因造成相关交易在美国站点追踪号上传延迟,则该笔追踪号将不影响美国卖家评级资格考核。

出现以下任一情况不可享有Winit万邑通海外仓卖家保护政策:

1) 非 Winit 万邑通海外仓发货交易,或者由大中华地区直接发货;

2) 卖家在缺货情况下 (即Winit海外仓库存为0的情况下) 提前刊登产品 (pre-listing) 而导致的卖家取消交易或发货与送货延迟;

3) 卖家在尾程派送时未附有追踪的服务;

4) 由于卖家原因导致的错发货物;

5) 货物在 Winit万邑通 海外仓发货前已确认损坏;

6) 货物送到买家后,买家因为产品质量或其他和物流无关的问题要求退回;

7) 货物实际体积或重量超过 Winit 万邑通海外仓所能提供的尾程派送服务的尺寸限制;

8) 卖家售卖违禁品而导致的货物被执法机关没收与销毁 ;

值得注意的是,更新后的 Winit万邑通海外仓卖家保护政策于北京时间2018年3月26日起开始实施。

(文/雨果网 吴桂真)

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