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美国Costco终于进军电商了,这是怕了亚马逊?

这个美国最大的连锁会员制零售商将如何转型?

美国Costco终于进军电商了,这是怕了亚马逊?

在2017年10月,美国最大连锁会员制零售商Costco(好市多)推出了一项CostcoGrocery计划,为约500种不易损坏的食品和杂货商品提供两天配送服务。

尽管沃尔玛、亚马逊、Kroger(克罗格)和Albertson’s(美国杂货连锁店)在网上食品杂货和家居用品领域竞争激烈,但Costco却在最近之前一直对此持冷漠态度,坚定致力于在实体店为顾客服务。Costco以会员制身份运营,拥有4990万会员家庭。在其714个仓库中,541个在美国。Costco的商业模式是建立在实体店的基础上,而非电子商务。Costco依赖于顾客的冲动消费,并相信顾客一旦从商品货架旁走过,就会购买更多的东西。

然而,金融分析师担心,在去年8月亚马逊收购Whole Foods(美国有机生鲜超市)之后,Costco可能会受到亚马逊在食品杂货市场持续扩张的影响。股价下跌使Costco压力徒增。分析师认为,Costco的消费者可能会转向亚马逊,购买亚马逊在一两天内就能送达的食品杂货。

在收入和人口构成方面,Costco和亚马逊的客户非常相似。根据MoffettNathanson(传媒与电信研究公司)的数据显示,57%的Costco会员同时也是亚马逊的Prime会员。

保持竞争力

Costco高管已开始将电子商务视为公司的必要组成部分。为了成为网上卖家,Costco必须实施一项具有竞争力的送货计划。沃尔玛和大型连锁超市都对网上订单提供当天送货、两天送货和店内提货的服务。

本月,沃尔玛宣布将在年底前向40%的美国家庭提供食品杂货配送服务。目前,沃尔玛仅向6个市场提供网上食品杂货订单,但计划在2018年底前,扩大到100个新市场。该送货服务的价格为每单9.95美元,最低消费需要30美元。到目前为止,沃尔玛的重点是在其门店的网上食杂订单提货服务。亚马逊在Whole Foods 门店提供到店取货服务。

2017年10月,Costco推出了CostcoGrocery,为500件不易损坏的食品杂货商品提供两天送货服务,订单超过75美元可免费送货。该公司还扩大了网上食杂的当天配送业务,通过 Instacart(美国食品杂货配送初创公司)向更多地点运送大约1700件物品,包括易腐物品。最低订货量为35美元,Instacart收取服务费。目前,有376家美国Costco门店参与。Costco已给约195家门店配备平板电脑,目的是促进网上订单的增长。

财务业绩

Costco的高管们认为,亚马逊对Whole Foods实行的降价策略并没有给公司带来任何负面影响。在截至2018年2月18日的季度中,Costco公布净销售额为322.8亿美元,同比增长10.8%。季度收入同比增长36%,达到7.01亿美元。由于新税法的出台,Costco每股收益增长17美分,净所得税利益为7400万美元。与2017年同期相比,Costco的电子商务销售额增长了28.5%,达到15亿美元,超过了公司的整体增长速度。

Costco还降低了价格,以增加店内和网上销售量。Gallanti解释说:“每件商品的均价下降了,我们已经做了很多工作来驱动更高价值,”他表示,低价促进了销售,Costco的会员在现有商品和新商品上都有支出。

“降价推动了更高的销售总额,创造了更多的利润,这在很大程度上是由于与供应商达成了更好的协议。”

Costco的优势

Costco的股价已从2017年末的下跌中恢复。高管们认为,由于公司与供应商的谈判影响力,即使在降低价格的同时,Costco仍能保持利润率。Costco的大部分收入来自于会员费。2017年,该公司将基本会员费从55美元提高到60美元,这是自2011年以来的首次上调。上调后高级会员的返现也会更高。

随着网上购物和配送服务的推出,Costco巩固了自己的市场地位,并准备好与亚马逊和其他杂货零售商一争高下。

(编译/雨果网 梁丽媛)

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