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跨境电商卖家如何用正确的思路做Facebook?

雨果网作者:雨果网
2018-03-27 10:04:48

粉丝主页不是终点,而是起点!

跨境电商卖家如何用正确的思路做Facebook?

3月22-23日,2018CCEE(深圳)雨果网跨境电商首场选品大会在深圳宝安区中亚硅谷展馆盛大开幕。

经常看到有产品在社交媒体上爆红,由此带来的购买转化也让人十分震惊,现如今,跨境电商卖家也纷纷开始投身到社交媒体当中。但是如何运用好社交媒体的各项功能?如何做推广?如何转化?

Facebook大中华区商务发展总监 Michael Chen以“Facebook精准助力中小企业卖向全球”为主题做了精彩的演讲。

Michael Chen表示,“粉丝主页不是终点,而是起点”,社交不是一个终极目标,而是一个手段,最终的目标应该是KPI,因此,不能只关注粉丝页的内容,而是根据最终目的去使用它的功能。

另外视频也很重要,细分核心受众、自定义受众、相似受众,根据不同的定位做不同的视频定制。

以下为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,或存纰漏,敬请谅解!

起点:Facebook主页

请大家记住一句话,有一个Facebook的主页其实是你的起点,它肯定不是一个终点。

你在Facebook的海量数据平台上开始和潜在消费者接触的第一步,Facebook今天在全球已经超过了20亿的活跃用户,有一个粉丝页就有被找到的机会,被找到以后大家会访问你的主页。主页上面有一个数据洞察,你每天可以在洞察里面看到发过的文章等等,你可以把他们打包创建成一个受众,下次想精准投放内容的时候,你的粉丝就会作为你潜在的忠诚用户,把他们作为老用户,给他们推广相关的内容。这是我们最基本的内容,只要大家有主页面。

我们内部有一个海报,social is not an objective,意思是社交不是目的,只是一个手段,不是你的终极目标。你的终极目标是你的KPI,KPI应该不等于social的目标,终极目标是想要更多人看你的视频,更多人看你发布的内容,去你的网站购买产品。参加选品大会的很多朋友,终极目标是希望转化和卖货。如果你关注表面粉丝页的功能,只关注上面的冰山一角,并没什么作用。怎么能把这个巨大的功能启动起来?

我们有13种不同的推广目的,刚才说的和主页有关的功能其实都集中在左上角,你发一个文章和推广主页,积累粉丝两个功能。跨境电商相关的功能有这么几个,积累粉丝是核心的功能,另外视频很重要,视频观看量也可以给你带来很多流量。

所以我们去精准实现目标的手段就是依靠这三个核心受众、自定义受众和相似受众。

核心受众是Facebook会了解你的自然属性。比如这个用户多大,居住在哪里,是哪个国家的人,在哪个国家上学,有没有结婚等等。还有一部分是他最近喜欢什么,我之前不打游戏,因为王者荣耀的推出,我迷上手游,这就是一个转变。核心受众是因为你最近变化的兴趣,给他积累成最原始你想要的那帮人。

自定义受众是已经积累了一帮原始的人,你用它重复推广。他们很像你的老客户,通过核心受众找到的潜在的人,用自定义用户找老客户。

相似受众是根据自定义受众的老客户寻找和他们相类似的新客户。

如果大家可以熟练应用这些工具,你可以透过散乱分布的数据洞察到背后每个真实用户的画像。Facebook里面有另外一个海报,人是大于像素和科技的。如果我们还原出来精准的用户画像,就会像这个素材一样,它有一样的素材,但是大家喜欢的内容不同,所以推给你非常精准的内容、定向的广告,可以提升你的转化率。

大家应该记住的是你的开始一定从粉丝主页开始,但是我们有13个广告目的,根据你最重要目的去使用最精准的功能。不管是你自己的目标还是给员工的目标,还是老板给你的任务,都告诉他不要一直积累粉丝。

移动端

现在是移动时代,移动设备扮演了很重要的营销路径的决策。

移动设备有什么特点?屏幕小,还有滑得快。我们有一个数据统计,如果PC翻阅信息流的平均时间是2.5秒,移动只有1.7秒,因为屏幕非常短,滑得非常快。

琳琅满目的商品,要如何选取?第一个可以介绍给大家的产品,非常对应选品大会的主题,你可以在同样的位置,原来你发是一张白底图,它现在给你数十个版位,可以左右滑动,用这样的方法放上消费者所有感兴趣的产品。哪个互动量最多,观众最喜欢,可以选择自动把它排在前面,观众就帮你完成选品的过程。我们有一个统计,当你用轮播广告的模式,你的点击率和转化率有30%以上的提升。这种模式也可以被你利用成很多有趣的创意设计,比如同样的位置可以放视频,也可以放图片,可以放很多产品,也可以放一个产品不同的颜色。所以有很多创新的方法。

我们的版位默认的是长条形,16:9,但是移动应该尽量把便宜占够,更适合的方法是1:1,让你有更大篇幅可以展示。如果你想要更大的篇幅,怎么办?现在手机都是全面屏,我们也有很全面屏的广告。

另外一个流量线非常大的产品,Instagram,我们主推其中一个功能,叫限时动态广告。它很像国内看的小视频,比如快手、抖音。视频左右滑动、上下滑动,可以看到很多有意思用户发的东西,这是你关注的人物和朋友发的小视频,只能维持一段时间。在两个你的朋友或者你关注的明星发的短视频之间,会插入你的营销视频。这个营销视频是全屏幕的模式,最长可以达到15秒。

我们看一下它的版式,最上方有一个进度条,显示多久播放完。左上角有一个直接点击到店铺,完成更多购买和查看行为。往左是翻上,往右是翻下。同时还有转化的按钮,点击以后就跳转到更多的购物功能。所以你会看到这样的功能是满屏覆盖,有更多的吸睛度。在覆盖整屏以后,音频和节奏的变化是非常重要的,60%以上的动态都是有声音播放,你可以做得节奏感更强。另外你要把它做得有意思,大家玩快手和抖音就知道,内容要做得很精彩。Instagram story是推荐大家使用的流量很大的手机上的产品。

视频是做数字营销的趋势

我们倡导大家做素材的时候不要一味用单一和不好看的图片,要反应产品的核心功能,拍视频。因为大家自我表达方式不断改变,如今有贴图、动画、表情等等东西,如果有动图会有很好的吸睛度。在我们的平台大家可以看到,无论是Instagram还是Facebook,视频都有非常大的增长量,Facebook上视频增长的快速达到年均3倍,视频是做数字营销的趋势。而且Facebook可以看360度的视频,VR和AR的全景体验阶段。如果达到这种阶段,你停留在单一的图片,你会感受到推广难度。

Facebook的视频很好做,只需要拍照手机和APP剪辑功能就可以完成编辑。一个厨房用的产品,放图片也可以反应它的核心功能,但是你可以放展示核心功能的短视频,我们有数据显示,如果做成这样,它的点击率和CPC都有大幅度的提升。而这样的案例其实就是用非常简单的三脚架和遮光板做出来的,并非那么难。

有时海外国家的网络很缓慢,或者设备很慢,这时候对方看视频可能很困难,这时候为什么还要做视频?给大家介绍一个Facebook的其他功能,幻灯片功能,slideshow,你可以有很多图片,变成轮流播放的图片。你有很多白底图,把它叠在一起,自动播放。对方的手机长这样,但是你做了一个视频,也可以把视频自动上传,提出其中关键几页做成幻灯片,这样减少缓冲视频的压力。幻灯片也是让图片动起来很好的功能。只要看过你的视频就会留下记录,如果完整看完你完整视频的人很可能对你的产品感兴趣,很可能完成购买。这时候把轮播广告推给他,核心产品展示给他,点击率、展示率大幅度提升。

如何开始行动?

有几个关键步骤:

1、在哪里查看报告?Facebook的数据有20亿活跃用户,Instagram有数亿,你们一定有很多数据,Facebook IQ是云集用户洞察和最新数据的地方

2、CBIF的工具,跨境数据洞察的工具,它有非常厉害的功能,把要做的行业、营销目标等等放进去后,能知道你在做不同国家的推广成本。以美国为例,如果美国1元,那么推印度多少钱,推巴西多少钱?

3、Facebook针对中国大陆市场推出的本地化内容,简体中文版的网站,它有入门简单四步,你可以根据它的步骤从0开始做Facebook的广告设置。

4、另外还有一个线上学习的网站,Facebook Blueprint,可以帮助大家从零开始学习Facebook的内容。

(文/雨果网 吴桂真)

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SEO、邮件营销、直通车……付费的免费的都有,强大的社交媒体引流将会是个性价比高的趋势
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Angelina2018-04-12 16:45:32

2

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最后一点里面介绍的那个网站,真的很好用,只是要用外网登进去哦
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