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欧盟GDPR(通用数据保护法案)要来了!Facebook 跟跨境电商卖家都躲不过

Meredith
Meredith作者:雨果网
2018-03-28 13:53:42

不遵守GDPR的企业可能面临着2000万美元或4%年营业额的罚款。

欧盟GDPR(通用数据保护法案)要来了!Facebook 跟跨境电商卖家都躲不过

上周,西方世界关于数据隐私问题的争议达到了一个新高度。总部位于伦敦的政治咨询机构Cambridge Analytica因收集了5000万Facebook用户数据而备受抨击。在2016年美国总统大选时,该公司还被特朗普竞选团队聘来分析、预测美国选民心理,涉嫌影响美国大选结果。专家怀疑这家咨询公司也参与了英国脱欧公投,这在整个欧洲和世界都引起了轩然大波。

自从用户数据事件被揭露后,Facebook损失惨重,股价截止目前已经下跌了15%,而且社交媒体上也兴起了#deletefacebook(注销Facebook账号)的运动。数以百万计的用户对Facebook从他们那里收集到的详细个人数据感到震惊,所以他们试图注销Facebook账户。

此次Facebook用户数据泄露事件发生的时间点恰好在欧盟制定的GDPR(通用数据保护法案)即将生效之前,该法案将于2018年5月25日正式实施。

GDPR是欧盟起草的最全面的数据隐私法,也将为主权国家的数据隐私设置先例。GDPR规定,世界上任何一家处理欧盟客户数据的公司都要披露其收集、存储和处理用户数据的方式。欧盟用户也可以从任何公司申请获得其个人数据的副本,并可以要求该公司删除个人数据。不遵守GDPR的企业可能需要面临着2000万美元或4%年营业额的罚款。

21世纪的全球化世界,创新速度往往比政府制定相应法规的速度要快。在社交媒体和电子商务的案例中,为了保护用户数据,自由企业与各国政府正针锋相对。为了避免受到惩罚和确保合规,电商卖家需要保持消息灵通。

GDPR “一手遮天”

GDPR一个重要的特点在于,监管范围涵盖了处理欧盟公民数据的公司,这意味着亚洲和美国地区的公司也将被迫遵守该法案。例如,如果亚马逊或淘宝上的卖家存储了欧盟客户的个人信息、订单历史、付款偏好或网站活动,这些行为将构成“监控”。卖家和该电商平台都将受到GDPR的监管,即使这些公司总部位于欧洲之外。

此外,该法案适用于数据处理方面,这意味着任何用于处理客户数据的服务器也受到GDPR的约束。

简而言之,GDPR法案试图将用户数据控制权还给消费者,这样消费者就可以删除自己的数字足迹。这意味着任何欧盟消费者都可以审查、修改和删除他们的个人数据,也可以限制个人数据的处理方式。欧盟消费者向电商企业提出的任何有关个人数据的要求必须在30天内完成。对于那些没有能力处理多语种问题的中国公司来说,这可能需要在欧盟寻找一个国外合作伙伴来处理客户的隐私数据。

《亚太经合组织跨境隐私保护条例》——跨境企业的新起点

亚太经济合作组织(APEC)发布的CBPR(跨境隐私保护条例)为亚洲企业提供了一个良好的起点。不过CBPR和GDPR认证机制各不相同,CBPR由非国家审计机构进行认证,GDPR由欧盟委员会批准的一个集中管理的部门认证。与GDPR不同的一点是,CBPR没有一个管理机构来确保企业遵守相关条例。

根据律师和数据保护专家Udo Steger的说法,“虽然CBPR在很多方面的执行力度比不上GDPR,但它仍然是一个很有用的起点,可以让组织机构制定更正式的数据保护政策和GDPR所需的程序。这一点尤其适用于那些以前不存在隐私保护程序的公司。”

电商卖家需要研究所属电商平台所采取的相关隐私措施,使所有数据的收集都经过用户的许可。

对于那些没有预算雇佣法律顾问的中小企业来说,GDPR将会是一个挑战。许多C2C平台,如Shopify、亚马逊和阿里巴巴,都在为卖家提供培训计划,以帮助他们遵守相应法规,同时确保卖家处理数据的方法是安全的。也就是说,有先见之明的电商卖家可以在5月25日GDPR生效前进行自我审核,从而避免一些麻烦。

GDPR即将来袭,电商卖家怎么做?

•电商卖家应确定是否收集以及如何收集用户数据,并确保用户数据的安全性;

•电商卖家应了解如何处理欧盟公民提出的数据请求;在技术条件允许的情况下,你可以在自家网站上创建一个专门的网页供客户提出数据请求;

•与隐私政策类似,电商卖家可以发布一份公告,说明客户数据是如何使用和处理的;

•电商交易中的常见做法是,在完成一笔交易后,与客户就用户数据签署相关条约;从现在开始,每个自动勾选的选项都需要被设置为“未选中”,允许客户进行自行选择。

(编译/雨果网 黄兆星)

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Meredith观察员
雨果网驻美编辑与记者。关注美国市场趋势分析、电子商务和人工智能等技术相关话题。在汉普郡大学获得了哲学和传媒生产的学士学位,并在伊利诺伊大学芝加哥分校获得了传媒艺术硕士学位。
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