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敦煌网2018年清明节期间部分业务调整通知

雨果网 · 2018-04-02 16:20:30 评论  0 收藏  0

敦煌网2018年清明节期间部分业务调整通知

小编从敦煌网官网了解到,2018年清明节放假期间(2018年4月5日至2018年4月7日),敦煌网对部分业务服务做了调整,具体如下:

1. 备货期:2018年4月5日至2018年4月8日,在此期间不计算备货期,从2018年4月9日起开始计算备货期。

2. 结算业务:由于银行处理业务时间调整,4月5日至4月7日期间美金、人民币均暂停结算。4月8日起恢复正常。

3. 敦煌网卖家客户服务:4月5日-4月7日在线客服仍然24小时全程服务,期间如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

4. 结汇宝业务:3月30日-4月8日期间暂停结汇,4月9日释放额度恢复结汇。

5. 产品审核:清明节放假期间产品审核服务正常进行。

6. 纠纷业务:清明节期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录敦煌网卖家后台,使用卖家留言服务。4月8日起恢复正常。

温馨提示:

1)因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,清明节期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通!

2)针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易。

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