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eBay英国站将更新退货政策,删除14天退货选项

雨果网作者:雨果网
2018-04-16 17:29:58

eBay英国站此次退货政策都有哪些更新?戳进来我就告诉你~

eBay英国站将更新退货政策,删除14天退货选项

据雨果网获悉,eBay英国站将更新退货政策,同时,eBay还将减少部分物品分类的退货政策选项,让退货体验变得更简单。

自2018年5月起,对于以下物品分类中的新物品刊登,eBay英国站将删除14天退货选项:

● 时尚类

● 健康及美容

● 家居与园艺

● 体育、爱好及休闲用品

● 媒体

● 汽车及零部件

对于上述物品分类中的物品刊登,eBay将向买家提供以下四种退货政策选项:

● 30天退货,由买家承担退货运费

● 30天免费退货

● 60天退货,由买家承担退货运费

● 60天免费退货

eBay建议卖家立即开始更改自己的退货政策。今年晚些时候,如果卖家的物品刊登提供的退货政策不符合eBay的新要求,eBay将会自动迁移卖家的物品刊登。

如果卖家已经提供了30天退货政策,eBay将不会对卖家的物品刊登作出任何变更。

卖家也可以自行设置退货政策选项,针对国内退货和国际退货灵活设置不同的退货政策。例如,对于同一物品刊登,卖家可以选择向国内买家提供免费退货服务,而向国际买家提供由买家承担退货运费的退货服务。

由于eBay将对退货进行标准化管理,因此eBay将删除部分卖家可能用于添加退货政策详情的“退货政策额外详情”字段。该字段的删除将简化买家的退货体验。

常见问题

Q1:eBay英国站为什么要作出本次变更?

当买家决定在哪里购物时,退货政策是他们的一个首要考虑因素。eBay将更新退货政策,以满足当今买家的期望,并确保符合当前的市场标准。

Q2:如果提供更宽松的退货政策,我的退货率是否会增加?

eBay调查显示,宽松的退货政策实际上可以减少“物品与描述不符”退货请求。同时,如果买家在eBay站点内按退货政策过滤搜索结果,所有提供宽松退货政策的物品刊登也将拥有更高的曝光率,这可以增加卖家售出物品的机会。

Q3:本次变更是否适用于所有物品分类?

否,本次变更仅适用于卖家在以下物品分类中刊登的物品:

● 时尚类

● 健康及美容

● 家居与园艺

● 体育、爱好及休闲用品

● 媒体

● 汽车及零部件

Q4:本次变更是否也适用于二手物品和翻新物品?

是,本次变更适用于所有状态的物品。

Q5:在哪里更新我的退货政策?

卖家将需要同时在物品属性和物品刊登中更新自己的退货政策。如果卖家的退货政策不一致(例如,物品属性中注明60天退货,而物品刊登中注明14天退货),在解决任何纠纷问题时,eBay将采用卖家物品属性中概述的退货政策。

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