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亚马逊产品销量突然大幅下跌为什么,如何应对?

跨境电商赢商荟作者:跨境电商赢商荟
2018-05-04 15:25:43

本文将为大家介绍会导致亚马逊产品销量急降的一些主要原因,以及如何应对这样的情况。

亚马逊产品销量突然大幅下跌为什么,如何应对?

亚马逊上的卖家会都很清楚的知道,一款产品每天的销量都可能会有小小的波动。但是有的卖家可能也经历过销量突然大幅下跌的情况。在这篇文章中,我们将为大家介绍会导致销量急降的一些主要原因,以及如何应对这样的情况。

首先,我们要检查的,当然是黄金购物车。经统计,亚马逊上的交易90%都是经由购物车达成的。这也是所有亚马逊卖家都积极追逐购物车的原因。而亚马逊则会根据其制定的高标准将购物车分配给不同的卖家。

如果我们的产品独特到只有我们自己在销售,那么我们不用担心购物车的问题。但是在亚马逊平台上,这根本是不可能做到的事情,为此,我们就需要与众多销售同样产品的卖家一起竞争以获得购物车。

对于曾经有过购物车的卖家来说,在失去购物车后很快就会发现自己的产品销量正一路下滑,对于购物车有无的体验会尤其深刻。为了获得购物车,我们需要先保证自己的价钱有足够的竞争力,同时卖家绩效状况良好,ODR等指标都在范围内。

其次要考虑的是评论区的情况。看看最近是否有收到新的差评。亚马逊上的消费者可以给卖家写feedback,也可以写给产品写评价。对于自有品牌的卖家来说,一星差评对销售的伤害是很大的。

如果我们收到的卖家feedback,那么首先应该检查亚马逊的feedback指南。如果客户在把产品评价留在了卖家feedback里的话,那么我们可以让亚马逊直接删除这条差评。这样一来我们就完全不需要担心这条差评会带来任何不良后果了。此外,客户留下的评价都可以由他们自己删除,所以如果发现评价没法通过亚马逊删除,那就联系客户,找他们聊聊,消除他们的不良感。在这么做的时候,需要注意我们的态度,既不能太过强硬,也不能诱之以利。毕竟诱惑消费者留好评是违背亚马逊政策的。需要注意的一点是,如果评价星数是三星,那么我们也要像处理一星或二星评价一样的去做,因为三星评价也会被亚马逊算为差评最后影响到买家的评价。

在检查完这两方面的情况之后,我们可以按照正常的购物方法,把自己当做买家,从亚马逊主页搜索一下自己的产品。看看自己产品的曝光率是什么情况。如果产品显示的位置与平时的位置有很大出入,那可能就是原因了。我们还可以试试在手机端上也搜索一下看看结果。如果和以往的出入太大,我们就需要重新调查同类品的listing,看看是否是在关键词的取舍上出现了变化。同时还要检查自己的产品图片和其他描述是否也都和之前一样,以及,是否有必要更新。

对于销售特定产品的卖家来说,产品销量大起大落也可能是属于正常现象。不像大众刚需品那样,有的产品是有特定的高峰期的。比如说墨镜,在夏天的销量肯定会比其他季节更高。而特殊的演出服则可能在某些节日(比如万圣节)前销量更高,而随着节日过去,销量也会随之降低。如果我们不确定哪些产品会受季节性影响的话,最好的方式是对该商品的销售情况进行长期追踪统计。了解这些季节性产品的特性,在旺季来临前备好货防止断货导致listing排名下滑。旺季后适当维持listing,这些都是我们需要做的功课。

在亚马逊上,最直接和销量挂钩的因素,不用多说,大家都知道是价格。那么当销量突然下降时,很多卖家应该都会立刻去看一眼自己的产品售价和best seller的售价。在我们上架listing的时候,有三个价格需要我们填,建议零售价,自定价和促销价。如果我们设置了促销价,同时还需要设置促销时间。因此,当销量出现下滑,有可能是我们设置的促销价到期,产品价格重新回升到了自定价上。这时我们可以试着将价格调回之前的促销价或是重新开启促销来看看销量是否会回升。如果没有明显变化的话,那还需要额外的检查其他方面来排除问题。

最后一个可能是我们不太容易想到的,PPC。亚马逊的PPC广告在引流促销方面能力是所有卖家都认可的。因此如果是以前一直使用PPC广告,但在取得一定成果之后不再使用,那么销量上产生变化的可能性也是存在的。如果卖家选择的不是亚马逊PPC而是其他的广告,比如谷歌广告,那情况也是一样的。

总的来说,亚马逊上的每一位买家都必然有过销量下滑的经历。找到具体的原因有助于提升我们自己的运营水平,同时能更好的进行销售。如果实在没有头绪,可以从这四个角度出发,给自己一点提示:

·竞争对手可能采取什么行动?

·目标消费者的购买习惯是怎么样的?

·竞争对手的产品价格是什么情况?Best Seller呢?

·产品评价有没有被忽视的地方?

(来源:跨境电商赢商荟)

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