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亚马逊Review被无故拆分,Listing合并迎来大变革?

SellerGrowth卖家成长作者:SellerGrowth卖家成长
2018-05-24 10:56:01

最近有不少亚马逊卖家发现,自己的变体还在,review却被无缘无故的拆分!怎么解决?

亚马逊Review被无故拆分,Listing合并迎来大变革?

一般来说,在亚马逊平台只要是同一个父体的产品都可以共享review和Q&A。这也是为什么卖家会使用变体功能的原因。但最近却有不少小伙伴发现,自己的变体还在,review却被无缘无故的拆分!

来源不一的猜测

一时间,大部分卖家小伙伴都开始慌乱。各种猜测都纷纷出台……

一、合并黑科技的秋后算账

有专业人士猜测这是由于前阵子合并僵尸listing的兴起,导致亚马逊平台开始调查和秋后算账!

小二认为这种情况并非没有可能,但奇怪的是遭遇review拆分的小伙伴大部分都表示是正常合并的listing。而且细数多个黑科技的秋后算账,绩效团队从来没有给过这么温柔的处理方式。姐夫不是一个客气的人,至少也会给个小红旗让卖家长记性!

二、类目不同无法共享

个别卖家称现在将新品合并到老listing的操作太常见,亚马逊为了杜绝这种作弊行为,升级了系统,类目不同的产品合并后无法共享Review。

亚马逊Review被无故拆分,Listing合并迎来大变革?

不过这也是个别现象。毕竟并不是所有的变体listing都被拆分了review,所以以单个店铺的listing来判断的话也是比较片面。

截然不同的客服答案

面对来源不一的猜测,大部分理智的卖家选择直接后台开Case问客服。却没想到,客服给出的答案更是截然不同。

客服一:review的新项目

客服一表示这个现象是由于最近亚马逊有个review的新项目导致的。

由于新项目带来的REVIEW迁移,现在后台正在调整规则。目前只是刚刚开始,后面陆续会有越来越多的变体被拆分!

客服二:系统在调整

客服二的说法和客服一相似,说系统在调整,但没有提到Review,建议卖家先按兵不动!

毕竟这个现象并不是一两个,有大卖的Review从总体的几千个变成单个SKU的两三百个。

客服三:变体被拆

客服三和前两个都不同,并没有提到系统后台的问题!

而是说在后端查询被拆分的listing已经被拆分了变体,让卖家用模板重新合并。然而合并并不是每一个都能成功的!

目前有办法解决吗?

虽然大部分客服都说这只是暂时的现象,后续会恢复。但是Review的数量十分重要。Review突然的骤减,对平时的销量和转化的影响不言而喻。

令人庆幸的是,目前已经有小伙伴成功恢复了被拆分的Review。

方法有以下三种:

1.开模板团队的电话case ,一个小时专业团队就能给你解决了。

2.开个页面修复团队的case同样也能解决。

3.模板合并恢复(成功率不高)

温馨提示:

小伙伴们可以尝试一下,如果不能恢复也不用过于慌乱。毕竟Review只是暂时被拆分并没有被清空。而且客服也已经回应,各位被拆分Review的卖家也并不是被亚马逊盯上,不必过于担心!

但切勿不要因为被拆分而拼命刷评,近来被清空Review的亚马逊卖家也不少,千万不要病急乱投医,小心中招。(来源:SellerGrowth卖家成长)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。


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