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Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

Wish商户平台作者:Wish商户平台
2018-06-11 11:24:31

在原有的Wish Express海外仓政策的基础上,平台近期做出了新的政策调整,重要度MAX~

Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

想要在跨境电商行业有良好的发展,海外仓是绕不过的关键物流工具,随着直发物流价格持续上涨,各国VAT税万箭齐发,稳定快捷有保障、性价比更出众的海外仓日益受消费者欢迎。

在Wish APP端,用户选择一项非Wish Express海外仓产品时,在产品详情页,更有“Related”标签页置顶展示相似的Wish Express海外仓产品,浏览量相当高哦~

在原有的WE海外仓政策的基础上,平台近期做出了新的政策调整,调整主要是增加了非美路向的海外仓不达标订单的相关政策,重要度MAX~新政策已经于6月4日正式实施。

调整:基于单个国家评估WE

随着越来越多的国家加入Wish Express海外仓产品,Wish平台将从单个国家的维度评估商户的Wish Express海外仓的表现是否达标。

利好:欧盟节假日将不被视为工作日

Wish Express海外仓订单需要满足妥投时效的要求,对于大部分国家,通常要求在5个工作日(工作日指周一至周五)内完成妥投,而少数国家的妥投时间要求如下:

Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

对于美国路向的WE订单,美国邮政(USPS Postal)所列假期依然不计入工作日;同时,新增了对于发往欧盟国家的Wish Express订单,欧盟公共假日不计入工作日的政策支持。

调整:20%或5美元政策适用于非美路向WE海外仓

Wish Express海外仓订单的罚款政策沿用了原政策,新的政策要求:对于所有Wish Express海外仓订单,若未能及时确认妥投,商户将面临不达标订单金额的20%或者5美元的罚款,金额取较高者。

调整:不具备放款资格政策适用于非美路向WE海外仓

对于不具备放款资格的订单,所有WE订单均适用原“不具备放款资格政策”,新政策调整为:对所有Wish Express海外仓订单,若订单在目的国妥投要求后5个工作日内仍未由物流服务商确认妥投,则不具备放款资格。

举个例子:一件发往法国的Wish Express海外仓订单,按规定需在6个工作日内完成妥投,即在5月8日(含)前实现妥投,但因某些原因,该订单直到5月17日才实现妥投,属于不达标订单,同时该订单是在法国路向妥投要求的日期后的第6个工作日完成妥投,超出了政策要求的5个工作日,因此,该订单不具备放款资格。

调整:1%-2%的罚款减免政策

在原有的Wish Express海外仓美国路向订单罚金减免政策的基础上,新政策做了减免的调整,所有的WE海外仓订单均可享受罚款金额的减免。对于世界标准时间6月4日0时后产生的Wish Express海外仓订单:

1. 美国路向

美国路向的不达标Wish Express海外仓订单,减免的罚款金额为考核周期内的WE美国路向订单总金额的1%,取代了原有的WE美国路向的订单“按时间排序的前5%延迟到达订单”免责的政策,减免力度基本不变。

举个例子:在一个统计周期中,商户共实现Wish Express海外仓美国路向订单100单,价格均为30美元,其中有10单为不达标订单:

原政策

原政策是对前5%的延迟达到订单免责,免罚金额为:30美元×20%×5单=30美元。

新政策

在新的罚款政策下,商户可以享受到的免罚金额为:100单×30美元×1%=30美元。新旧政策的罚款减免力度一样。

2. 其他路向

对于其他非美国路向的Wish Express海外仓订单,将根据单个国家维度进行计算,减免罚款金额为考核周期内Wish Express海外仓该国路向订单总金额的2%,比美国路向的减免力度更大。

利好:新增罚款免除政策

新的罚款政策调整也伴随着新的罚款免除政策,毕竟罚款不是目的,推动商户选择更优质的物流服务,为消费者提供更好的购物体验,是平台和商户的共同目标!

所有Wish Express海外仓订单,在订单可履行的下一个工作日结束前(以世界时间UTC23时59分59秒前为准),如果订单是由特定的物流服务商履行并确认,则可以免除该订单后续可能出现的罚款或货款不发放的惩罚。特定的免责物流商包括:

Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

1. 订单可履行

如何确定订单进入了可履行状态?订单的可履行时间在“Wish商户平台”的每笔订单的订单状态中可以看到。

Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

2. 物流服务商履行并确认

订单的何种状态可以被确定为物流服务商履行并确认呢?同样在每笔订单的订单状态中,确认发货时间即是物流服务商履行并确认的时间。

Wish Express海外仓新政上线,条条事关大卖!

关于申诉

最新的Wish Express海外仓产品政策延续了之前的订单申诉规则,对于以下几种情况,商户可发起申诉:

1. wish后台妥投时间点与其他物流平台妥投时间点不一致

需要提供其他物流平台上,该订单按时妥投的截图证明。

2. 用户地址不完整或者不准确

需要提供第三方物流平台订单按时妥投的截图证明,或者货物被原路退回的截图证明。

3. 用户地址为PO Box, APO, FPO或Wish Express已屏蔽区域

需要提供用户地址信息以及第三方物流平台订单跟踪信息截图

4. 用户不在家等原因导致延迟妥投

需要提供其他物流平台上,该订单attempt to delivery 时间点是在妥投时效要求内的截图证明

5. 不可抗力

例如极端天气,罢工等,商户需要提供该订单的物流跟踪记录截图证明

6. 物流承运商数据问题

需要证明物流承运商和使用服务符合Wish Express时效性,在此前提下提供第三方物流平台未及时更新的跟踪信息截图证明。需要特别注意的是Wish商户需要在罚单生成后的6个自然日内完成申诉。(来源:Wish商户平台)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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