Shopee台湾站点退货争议流程说明

生效时间：2018年7月16日

适用对象：所有Shopee跨境卖家(包括商城卖家和非商城卖家)

特殊要求：Shopee台湾站点非商城卖家和商城卖家，需要给买家提供7天鉴赏期和15天鉴赏期，并且在鉴赏期内买家可以享受无条件退货退款服务。

不适用于7天和15天鉴赏期内无条件退货退款服务的商品：

1. 易腐烂、保存期限较短或临近保质期限的商品;

2. 依消费者要求定制生产的商品;

3. 报纸、期刊或杂志;

4. 已拆封的影音商品或计算机软件类商品;

5. 经消费者同意，以无形媒介形式提供的数字内容，或一经提供即视为完成状态的在线服务等;

6. 已拆封的个人卫生用品;

7. 国际航空客运服务。

注：当商品为不适用于7天或者15鉴赏期内无条件退货退款服务的商品时，卖家应在商品详情页面进行说明。

退回要求：仅退回商品金额不低于20美金的产品至卖家，金额低于20美金的产品Shopee平台不会提供退回服务。如需退回金额低于20美金的产品，请卖家自行与买家协商，如果卖家提出争议，则会进入争议判定流程。

台湾圆通退货详情：

结算方式：每月从卖家打款金额中扣除。

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