Prime Day后退货潮、差评潮即将到来，卖家如何应对？

今年会员日是迄今为止亚马逊规模最大、销售最佳的全球狂欢节，亚马逊宣布，这次中小卖家也创造了远超过10亿美元的销售额，作为中小卖的你瓜分了几个亿呢？

一般大促之后各大卖家就会进入分析、总结阶段，毕竟Q4更会有一场恶战，但是卖家该从哪几点进行反思、总结呢？今天我来罗列几点。

一、大促期间店铺要设置折扣

关于大促期间小卖家如何蹭平台流量的话题很多人讲过，但是真的很多卖家没有付诸于行动。

这次Prime Day就看到有个外国卖家在FB上吐槽，自己加入购物车好几件产品，想着会员日的时候有优惠，然而，加入购物车的产品都没有折扣，无奈只能重新选择有折扣的产品进行购买。

这个案例告诉我们，平台大流量期，店铺的产品真的也要适当搞一些活动，否则客户不会买单。

二、退货和Review反思产品质量

大促后就是退货潮和差评潮，这些值得值得卖家反思。

1. 产品质量问题

大促后也会促进一波Review增长，虽然有时候差评出现的比较多。当然这些负面反馈可以让你更好、更直接的认识到自己产品的不足，尽快改良产品。

如果产品存在问题，则要马上联系供应商进行核查，甚至要进行一些功能升级改良，保证下一批产品在质量方面没有瑕疵。

2. 功能性产品说明书问题

功能性产品说没说做的不到位也会引起退货。说明书做到图文并茂，甚至可以加入视频描述链接，尽量做到没有盲点。

例如手机，一般发货时，厂家都会在电池充电处贴一个塑料膜(为了防止电池在储存和使用过程中漏电产生危险)。顾客收到后充不进去电，就以为手机是坏的要求退货。其实，轻轻一撕，便可解决问题。

三、分析大促热销品

今年消费者在Prime Day购买的产品包括玩具、美容护理、个人电脑和电脑配件、服装和厨房用品等。

其中在亚马逊美国站，最畅销的商品包括Instant Pot多功能压力锅、23 and Me基因检测测试和LifeStraw个人滤水器。

亚马逊自有品牌中，最畅销产品是Stone & Beam Ceramic Geometric Table L(桌子)、 Presto! Ultra Soft Toilet Paper(纸巾)、Daily Ritual Women's Jersey Short-Sleeve V-Neck T-Shirt Dress(T恤)和AmazonBasics Pre-Seasoned Cast Iron Skillet(煎锅)。

这些产品可以参考，去做它相关的周边。

四、清理库存计划

今年Prime Day不少卖家又败在断货、库存估算不准导致积压一批货的路上，想必各公司现在都开始盘点库存，该补货补货，该甩库存的甩库存。

8月份就要开始长期仓储费的收取，清除库存刻不容缓，尤其夏季产品即将进入清仓活动，9月4日是美国连休3天的劳工日，也是服装商家夏季清仓的日子，折扣力度较大，各位卖服装的卖家了解一下。点击查看>>最全最细的亚马逊清库存方法！

（来源：SellerGrowth卖家成长）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。