eBay卖家如何做到提高销量、降低成本两不误？（下）

在eBay平台上，新手卖家希望学习如何在eBay上进行销售，eBay资深卖家在寻找创造性的方法提高销量，而eBay大卖家则希望通过高效率经营业务，节省大量时间。

这系列文章将向卖家们盘点目前为止最具价值的eBay销售技巧：

eBay卖家如何做到提高销量、降低成本两不误？（上）

关于eBay和 Paypal收费的技巧

1、如何避开eBay 4%的成交附加费？

eBay在过去几年里不断变更的收费包括，向销量低于标准的卖家征收4%的“罚款”。因此重要的是，如果你只在eBay美国站销售产品，就必须保持高于平均标准的卖家评级。eBay征收这4%费用是，在商品售出时额外收取4%的标准成交费。收取成交附加费的信息会在卖家成绩表（Seller Dashboard）上显示，建议你对自己的评级进行追踪，并保持自己的积极排名。

2、使用 Mass Payment向供应商支付费用

使用PayPal来支付给供应商将能从这个技巧中受益。PayPal通常收取3.5美元的交易费，外加固定0.3美元的费用，可以根据以下情况酌情更改：

•交易双方是在哪个国家进行账号注册的？

•交易的规模或者数额

这是PayPal“Mass Payment”的支付条件，该项支付方式不是他们公开的支付选择，使用该项支付方式要求你直接联系他们并提出要使用的要求。Mass Payment 支付的优点是，不要求卖家支付交易费，同时允许卖家以固定价格进行支付。

3、自动退还未完成订单的交易费

你每在eBay上售出一件商品时，都要缴纳交易费。但是在有时候买家改主意、不下单的情况下，针对向你收取的不公正费用，eBay会对你进行补偿。你可以手动或者自动打开“出价不买物品小帮手”（Unpaid Item Assistant）获赔。

4、开设eBay店铺，节省费用（在合理的情况下）

当你开设eBay店铺，就能享受较低的listing费用和成交费。如果把eBay作为收入来源，而不是偶尔在上面售卖东西，那么开设eBay店铺是有意义的。

选择最适合你的商店订阅计划是很具挑战性的，这就是eBay要创建工具来帮助卖家的原因。

以下是eBay商店费用计算器中的一个例子：

5、免费刊登listing的日期

卖家首先可以获得20个免费的listing刊登名额，用完之后便需要支付刊登费。

但是很多人不知道eBay有免费的listing试用期，你可以在不付费的情况下刊登任意数量的商品。

如果你想要出售的商品不是紧急的，而且不介意把它们放在次要的刊登位置，就等到下一个免费刊登的日子，再进行刊登。你仍需支付额外费用，如“图像赠强”功能等，并且你仍需向eBay支付商品的交易费，但是通过这种免费刊登的做法，你可以节省支出，有其是在订单量大的情况下。

可以考虑订阅eBay免费listing邮件提醒，以便跟上免费isting的循环节奏。

6、购买提高曝光率的选项

eBay提供了许多可以帮助提高产品曝光率的选项，比如“Bold（字体加粗）”和“Subtitle（副标题）”等。不过eBay没有公开任何支持这些选项的有效统计数据。

从eBay提供的listing角度来看，上述这些选项显然不适于优化转化率。

7、高评级=低收费

eBay给高评级卖家带来的好处包括：

•在搜索结果中提高这些卖家的listing排名

•在搜索结果和listing描述中显示Top Rated Plus徽章

•交易费折扣高达10%（不含运费）

这三点有助于卖家增加潜在销售额利润率。

8、在PayPal上申请卖家身份

利用PayPal节省费用的另一个方法是申请“卖家身份”。这个方法适用于那些账单金额超过3000美元的卖家，他们通常在一笔交易中需要支付30美分的固定费，外加交易金额的2.9%。如果取得商家身份，你就可以将这个费用的百分比大幅改为：

•2.5 %

•2.2%

•在有些情况下，甚至是1.9%。

为了在PayPal申请这一身份，需要做到以下这几点：

1、登录到PayPal

2、单击“‘profile and settings（身份设置）”

3、单击“my money（钱包）”

4、单击“merchant fees（卖家费用）”

5、单击“apply now（立即申请）”

6、填写一份简单的表格，点击“submit”（提交）

（PayPal的交易费收取标准）

9、对供应商做彻底的背景调查

对与你进行交易的供应商要特别挑剔，并始终要求他们提供承诺，最好是书面形式的。

•提供其前客户或者当前客户的资料

•能够处理好你每天/每周/每月所需的发货量

•由供应商提供质量保证，并由供方承担相应费用

这几点将有助于你厘清职责，并在不管是短时间或者长期内，节省你的时间和金钱。

10、下一个匿名测试订单

要想保证潜在供应商的质量，最好的方法是下一个匿名测试订单，因为很多供应商和公司都在努力争取新客户，却没有到达他们承诺客户的服务标准。

在执行测试订单时，要记住这几个方面：

•配送速度

•细节追踪的准确性

•询盘的响应时间

•送达到站的商品条件情况

•退货——尝试将商品退给供应商看看结果如何

如果你所关注的供应商在大部分产品类别中都获得了很高的评分，可以考虑开始下单了。

11、了解供应商的习惯并提前备货

了解供应商的来源是很重要的。举个例子，一位国外的采购商与中国供应商进行合作，每天平均订购10件商品，但在2月份左右销量突然增长了三倍左右，正是托了中国春节的福，但那个时候也是中国供应商放3周春节长假的时候，因此采购商的订单需求无法得到满足。而在第二年，该采购商提前做了准备，提前把货备足，并且涨价25%将商品销售出去，因为竞争对手还没有将货备齐，而且库存也缺货。

12、面对面寻找供应商

寻找可靠的物流供应商最好的方式是通过展会，亲自认识他们有很大的好处：

当面判断一个人的品行要比其他方式容易得多。

只有老牌供应商和“正经”的供应商才会想办法参加展会。

通过展会，你可以很轻易地对比价格和服务。

关于listing标题和和描述的撰写技巧：

13、掌握批量操作技术

在你能养成最强大的习惯中，批量操作算是其中一种。

随着时间推移，掌握批量刊登技术的卖家，将节省大量时间来获得优势，这些时间卖家可以用来进一步扩大业务、赢得竞争优势。

14、撰写“以人为本”的标题

eBay工程部的副总裁 Dan Fain 建议，要为人类，而非电脑或搜索引擎，编写和设计listing。

试着站在买家的角度，设计用户友好的标题。买家或许正在寻找具体的信息：

品牌名称

模板

尺寸

颜色

产品条件

但需要将这些具体的信息整合成更加流畅的标题：

比如，“全新、解锁、内存为32GB的 Iphone 6”

而不合格的反例则像以下这种：

“Iphone 6，白色，全新，32GB，解锁”

通过这样，你才能为listing带来更多的点击量、更大的销量。

15、使用谷歌的自动填写功能

在谷歌搜索时，会出现很多选项，以便使用与你输入的关键词相关的热门搜索查询来完成你的句子。

就像使用谷歌一样，你就可以轻易在eBay搜索栏上找到最热门的关键字和词组。eBay搜索栏是一个强大的免费工具，可以帮助你了解消费者在你的产品类目中寻找什么。

16、获取顾客信任

eBay上的消费者寻求的东西不完全一样，有些人想要最便宜的商品，而其他人想要最新商品，不考虑成本。但最终每个顾客都希望从靠谱的卖家那里购买到优质产品。如果顾客对你的产品或者品牌没有足够的信任，他们会跳过你的listing。为了获得顾客信任，考虑在listing中加入这些因素：

•你和你的产品真实的形象

•在你的listing中展示出好评

•添加产品视频或者好评顾客的推荐

17、低成本创建专业的listing

通过最新的技术和工具，你可以花费很少的成本创建专业的listing，表现出专业精神，击败竞争对手。

18、分析顾客的意见

收集当前顾客的意见与收集潜在顾客的意见一样重要，因为它们突显出了一些常可以用于listing优化的内容。如果你的listing中有些信息不清楚，比如出现一些阻碍销量的因素，客户的意见能向你提出需要改进的地方。

举个例子，一位销售GPS装置的卖家收到一连串的问题，咨询这个GPS系统是否包含澳大利亚地图，虽然在listing中明确表达了这一点，但似乎效果并不明显。因此，卖家添加了这样一张图片：

加入这张图片后，咨询量减少了，销量却一路飙升。这告诉我们，要把消费者提出的问题考虑进去，即使他们的意见不是很合理。

19、避免文案太长

一般情况下，尤其是现在人们时间有限、信息泛滥的时候，不要让消费者把时间和精力浪费在阅读大量的文字上。

首先，他们不会阅读很长的文字。

如果他们认为文案没有帮助，那么效果就适得其反了。

小贴士：把listing当作广告对待，想象你是在写付费广告，你就会尽量写出精确和吸引人的listing。

20、填写eBay产品细节

eBay是基于搜索算法进行工作的。你提供越多的产品细节，你的产品就越容易在搜索结果中展现出来。

21、诚信为本

人们在推销某种产品时，特别是在说到使用情况时，往往把它描述得比实际情况还要好，如果产品是：

有裂缝的；

破损的；

掉色的；

或者有其他缺陷，你应该在你的产品listing描述中用图片将这些清晰地显示出来。eBay是建立在论坛社区之上的，顾客的反馈是最重要的。不仅如此，如果你误导了一位客户，名誉就可能会受损，并冒着受到差评和卖家评级降低的风险。诚实是最好的政策，特别是有些人实际上是在寻求破损的产品，买回来后自己修理和翻新，然后使用。

22、为回头生意收集电子邮件

建立一份促进回头生意的电子邮件列表，是一项非常基本和关键的商业策略。从你那里购买产品的人很有可能再次购买，并且在你的目标市场上留下来，这种逻辑是很普遍的。

23、高转化率=高搜索排名

你的转化率=销量/查看产品详情的人数。比如，你在100次的顾客访问中实现了6次销售，那么你的转化率就是6%，如果有10人购买你的产品，则转化率就是10%。因此，你的转化率越高，eBay就会将你在搜索结果中的排名提高，因为搜索结果排名是显示你与顾客正在寻求的产品的相关性。

24、理想的营销预算比为1：3

当你在线销售商品或者在实体店销售时，关键的经验法则是，在付费营销广告的投入不要超过商品售出价格的1/3。这意味着如果你以180美元将手表售出，你绝不应该花费超过60美元投放广告。主要是因为作为一家企业，你还有其他间接费用要考虑：

运费

包装费

采购费用

员工工资

为了保证你的利润率，必须保持1：3的营销预算比。

25、不要将促销listing浪费在库存流动缓慢的商品上

你应该将促销listing用于这三种主要的商品：

•提高热卖品的销量

•提高相对畅销商品的销量

•为新引进商品造势

你不应该在库存流动缓慢的商品上浪费营销资金，这只是资源的无效浪费。

（编译/雨果网 刘彩燕）