跨境卖家纷纷扎堆印尼，但这个市场真心不好“混”

2016至2017年间，印尼的线上交易总额高达530亿美元，印尼央行（Bank Indonesia）预计，到2020年交易总额将达到1300亿美元。促使印尼电商市场发展的因素主要有几个：1、印尼人口众多；2、印尼中产阶级人口逐渐增多；3、印尼手机普及率高。

印尼电商市场的良好前景，不仅促进了印尼本土电商平台的成长，还吸引了大批国外电商玩家进入，阿里巴巴就是众多国外卖家中的一个。

阿里巴巴于2018年3月又对Lazada追加了20亿美元的投资。除此之外，阿里巴巴还在2017年8月投资了印尼最大电商平台Tokopedia，显然阿里巴巴对印尼电商市场增长前景是有信心的。

除了阿里，新加坡电商平台Shopee也一直在加速其在印尼的布局。

然而需要注意的是，印尼强大增长潜力背后，也隐藏着相当大的挑战，这些挑战一直阻碍着印度电商的发展。

挑战一：高昂物流成本

印尼是世界上最大的群岛国家，由17508个岛屿，对于电商卖家来说在众多岛屿间配送商品，不说时效，运输成本就是一个巨大的挑战。

印尼消费者做出购买决定时，运输成本是他们要考虑的一个最重要的因素。对于印尼本土电商卖家，为吸引消费者购买而提供包邮，则会使他们面临巨大的成本消耗。而国外的跨境电商卖家，要面对的物流方面的问题更为复杂，货物在港口滞留，清关等待时间长是非常常见的两个问题。

世界银行表示，物流成本消耗了印尼近1/4的GDP，这一比例在东盟国家里是最高的。在越南、马来西亚和新加坡，物流成本只占GDP的近1/5。此外，高昂的物流成本，使得许多卖家不得不把成本消耗转嫁到消费者身上，抬高了物品的价格。

挑战二：本地化的支付系统

银行转账作为一种较为过时的支付方式，已经逐步被许多国家淘汰，但在印尼的处境却不同，银行转账仍是该国最受欢迎的支付方式之一。

在东盟国家当中，印尼的信用卡持有率最低，只有1.6%，并且仅36%的印尼公民拥有银行账号，这主要是因为该国消费缺乏金融知识。面对金融素养不高的消费者，电商卖家需要制定合适的战略，来指导消费者有效安全地进行网上支付。除此之外，卖家需为当地消费者提供本地化的支付系统，多样化支付方式，从银行转账、货到付款到离线支付等方式都必须提供到位，以方便没有信用卡、银行账户的消费网购。

挑战三：印尼消费者购物偏好

在印尼，有成千上万的中小企业通过社交媒体开始自己的电商业务的，其中有一部分已经在Facebook和Instagram上取得了成功，这些成功企业因为担忧会失去自己在社交媒体上建立的粉丝群，而迟迟不愿建立自己的电商网站。

印尼消费者也习惯通过社交媒体平台或通讯APP（如Whatsapp 、LINE等）跟卖家直接交易。许多印尼消费都表示，虽然印尼有一些电商平台，但通过平台交易泰国冷漠，他们更愿意在社交媒体上找商品，与卖家进行直接交流来购买产品，在他们看来，这样的方式更人性化，并且更可靠。

对于在电商平台销售产品的卖家来说，要关注消费者对于人性化交易的需求。

挑战四：印尼消费者喜欢购买便宜产品，客单价低

印尼消费者喜欢购买促销和低价产品，一个卖家的促销活动结束，印尼消费者就会到跳到另一个卖家处寻找优惠产品。对于希望印尼消费者的电商卖家，要提高消费者的忠诚度，除了要为当地消费者提供良好的购物体验和促销外，指定具有竞争性的定价是至关重要的。

iPrice的调查数据显示，印尼网购消费者的平均客单价为36美元，比马来西亚（54美元）和新加坡（91美元）低得多。

总结

在过去一年里，印尼涌现了很多新的电商公司，也吸引了很多海外电商，但他们并没能都取得成功。卖家需清楚，即使市场前景良好，但如果你没有制定良好的战略，来应对复杂的市场，那么市场前景再好也是白搭。

（编译/雨果网  韦华明）