做好速卖通产品Q&A优化的技巧，让客人和爆品互动起来！

运营店铺，你以为只有评论才重要吗？错了！详情页上的每个角角落落其实都值得运营深耕。刘老师今儿就给大家提个“醒”，看到就是赚到。

爆品是店内重要的资源，流量来源。爆品初见效果后，剩下要做的是让他活的更长久，源源不断的为店铺造血。在这里强烈为大家推荐一个平台的免费工具- Question & Answers，免费让你的爆品和买家互动起来。

推荐指数 ★★★★★

我们举个例子理解下，商场，等卖场都有导购。导购的特点是互动，通过沟通交流引导购买。那么作为卖场的AliExpress呢？

AliExpress其实已经为我们提供了很多互动工具，如：视频，商品问答，粉丝趴等工具。这里我们挑选商品问答来特别说明下。

它在哪？AliExpress买家手机端，打开商品详情，翻过首图既可见。(目前只支持手机端展示)

我们的详情永远是正能量的，略带夸张的展示商品。

比如充电5分钟，通话2小时。大家都知道这个梗。但是真相是不能使用4G网络，而且必须使用专用设备充电。我们能在详情中这样描述吗?或者说篇幅的限制也不允许这样描述。

又比如某某空调一晚一度电。真相是必须密封的环境，使用时间8小时，房间要够小。当然我们也不能这么描述。

客人各种奇葩需求都有可能在这里出现，伙伴们千万不要佛系管理Question & Answers。

这些买家焦虑点是真实存在的，而且处理不好会极大影响转换率。

我们可以正确的加以引导，让整个Question & Answers篇幅朝着有利商品的方向去展现。解决买家焦虑，破除交易壁垒。

如

比如提问：我会被征税吗？

回答：海外仓不用交税，有海外仓的放心购买。还有售后。超值超赞。

又比如：我有特殊使用需求，可以满足吗？

回答：不行，但是你可以用其他方式使用这个产品。产品本身非常棒！

商品和客人的互动就这样悄然的发生了。而且是买家角度的回答，既真实又可靠。

羊群效应

如果Question & Answers大量的都是积极的，有利于产品的回答。一片叫好的时候买家羊群效应就会发挥作用，极大提高转换率。

伙伴们，你们店里的爆品是不是也有这样那样的问题。那么快点行动起来，消除客户购买壁垒。

可是问题来了。这个模块必须是买家回答，而且是交易过的买家。大家可以利用facebook，whatsapp等工具找到以往的客户。只要下功夫，培养一个老外粉丝还是很容易的。

活下去，才是一切的开端。大家巧用平台工具，让客人和爆品互动起来。源源不断的为店铺造血，打造品牌认知。（来源：阿里巴巴全球速卖通）

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